半岛记者 刘玉凡
实习生 周璐
还有不到十天就过年了,网购年货成为岛城不少市民的选择,可快递能否及时送达成为心头事。1月19日,记者一一联系了各大快递公司,得知大部分快递公司将在春节期间“打烊”,但EMS、顺丰速运、京东和苏宁在春节期间正常营业。据了解,从1月20日开始,很多快递公司将陆续停止揽件,网购一族可要抓紧了！
■反映
电商进入“停发”模式
“刚想在网上买晾衣架,但是网上店铺说只能提交订单,发货得等到年后了。”近日,家住李沧区的网购达人尹女士发现,电商已经进入春节模式,自己本来还想网购一些年货,由于担心快递不能在年前及时送达,只好暂时打消了网购年货的念头。“每年几乎都会遇到店铺放假的情况,但感觉今年时间还要提前一些。”尹女士无奈地说道。
记者检索发现,尹女士的遭遇并不是个例,大多数电商已进入“停止发货”模式。记者从网上商城一家生活用品店铺中看到,早在1月14日,新疆、西藏、青海等边远地区已停止发货。1月23日,快递发货时间将全面截止,1月23日至2月3日期间的订单,电商将于2月4日统一发货。
据了解,为了应对春节期间快递无法及时送达的问题,京东、天猫等电商平台相继推出了“年货节”重磅大促,在物流保障方面下足功夫。据菜鸟网络预测,全国近30万名快递员将舍弃过年假期,继续在春节期间为大家收送快递,并继续为消费者提供“不打烊”的物流服务,保障大家准时收到年货。
■打探
EMS和顺丰正常营业
记者注意到,1月13日,青岛市邮政管理局在官方网站发布“2017年主要快递企业春节期间工作安排”,公告上显示,春节期间EMS、顺丰、申通、中通、圆通、韵达等公司收派件正常,百世、天天、优速、宅急送以及快捷等快递公司将在春节期间暂停营业,恢复营业的时间集中在2月3日和2月4日。
不过,虽然多数快递公司宣称春节期间“不打烊”,但由于不少快递公司实施“加盟制”,下属的营业网点并不买账,所以春节“不打烊”理想状态难以实现。19日下午,记者一一拨打了岛城各大快递公司的咨询电话,得知EMS、顺丰速运在春节期间正常营业,圆通、申通、中通等快递公司将在春节期间停业,而天天、全峰、优速等快递公司已经停止揽件。
业内人士指出,尽管快递企业表示春节期间正常运营,但是受到快递员返乡、收寄业务减少等因素的影响,很多快递企业运转效率水平较低,派件时效性无法跟正常运营时相比。顺丰官网上贴出公告,1月16日～2月2日寄出快件时效将在原来的标准上加时0.5～2天。
此外,春节期间,快递公司还将以加收服务费等形式提价。顺丰速运官网公告称,将在除夕-正月初六(1月27日～2月2日)对大陆地区、正月初一～正月初四(1月28日～1月31日)对港澳台地区寄件的用户收取节假日服务费,在中国其他地区则每票加收10元。
青岛快递企业春节运营情况概览
快递公司 营业情况 电话
EMS 正常 11183
顺丰 正常,除夕至初六加收服务费 95338
圆通 1月20日停止揽件,节后营业时间无通知 95554
中通 省内1月23日停止揽件,省外1月22日停止揽件2月8日恢复营业 95311
申通 省内1月23日停止揽件,省外1月22日停止揽件节后营业时间无通知 95543
韵达 已停止揽件,正月初九恢复营业 95546
百世 1月20日停止揽件,节后营业时间无通知 4009565656
天天 已停止揽件,节后营业时间无通知 4001888888
宅急送 省内1月23日停止揽件,2月6日恢复营业省外1月20日停止揽件,2月11日恢复营业 4006789000
优速 已停止揽件,节后上班时间无通知 4001111119
德邦 省内已停止揽件,省外1月20日停止揽件,正月初八恢复营业 95353
全峰 已停止揽件,正月初八恢复营业 4001000001
快捷 已停止揽件,正月初八恢复营业 4008333666
京东 正常 4006065500
苏宁 正常 4008365365
■提醒 快递延误可拨打邮政投诉电话
为了规避快递公司“打烊”、快递无法及时送达的风险,业内人士建议,春节期间,消费者可选择拥有自营配送的电商平台购物。此外,消费者在网购或者即送快递时,可有目的地选择快递公司,防止快递无法接收或送达。
1月19日,青岛市邮政管理局官方网站发布快递业务消费提示,提醒广大市民随着春节临近,岛城主要快递企业在运力紧张和人员短缺的情况下,努力保障用户节前和春节期间的服务需求。节日期间,部分快递企业将暂停快件收派服务,请广大消费者留意查询青岛市邮政管理局网站信息公告,以及各快递企业网站和营业网点公示信息,注意合理选择使用快递服务。
青岛市邮政管理局官方网站便民服务提醒:一旦出现快件延误、丢失短少、损毁、违规收费、代收货款等问题,消费者可先向快递企业投诉,若对投诉结果不满意,可拨打山东省邮政业消费者申诉电话0531-12305进行申诉,同时消费者也可在国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/上申诉。
■发布 我国首次明确快递禁寄物品范围
“快递香烟不能超过两条、血液制品不能寄递”。记者19日从国家邮政局获悉,国家邮政局等部门近日联合发布《禁止寄递物品管理规定》,这是我国首次明确禁止寄递物品的概念内涵。
新规从适用范围等多方面对禁止寄递物品作出明确的规范性要求,同时发布禁止寄递物品指导目录。危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品,危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性等各类物品,法律法规等有关规定禁止寄递的其他物品,都属于禁止寄递物品范围。
国家邮政局市场监管司安全监管处处长夏新东表示,新规充分考虑寄递渠道安全管理的属性特点,对禁寄物品范围进行了较为清晰的界定。同时着重强调了寄递用户交寄义务,加大了对于违反禁止寄递物品的责任追究力度。如果寄递企业发生违规收寄行为,且造成严重后果,将可能面临最高罚款50万元的行政处罚。
另外,国家邮政局19日发布2016年第四季度快递发展指数,我国快递网点人口密度增加到每万人1。5个快递网点,同比增加12。8％；网点面积密度增加到每千平方公里21。6个网点,同比增加13。1％。
据国家邮政局统计,2016年第四季度全国快递服务企业业务量完成101。9亿件,同比增长47。2％。重点快递企业乡镇网点覆盖率超过80％,快递普惠程度大幅提升。预计2017年一季度快递业务量将超过80亿件,业务收入将超过1000亿元。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳分析,从目前的数据看,快递每个增长点的含金量更高,现在每增长1个百分点,相当于5年前增长8。5个百分点。快递业仍处于规模快速增长期。 据新华社