【村镇银行十周年】快来看!这家银行的行长办公室设在一楼大厅

今年是村镇银行在我国发展的是第十个年头,过去十年,这个新兴群体在我国的农村领域扎根成长,成为了服务“三农”的一支重要力量。

近日,《农村金融时报》记者参加了中国银监会组织的“村镇银行十周年”调研活动,在走访了河南中牟郑银村镇银行后,又到达了湖北,时隔6年这是《农村金融时报》记者第二次来到这里,让我们一起来看看,从2011年3月正式对外营业的蕲春中银富登村镇银行现在发展如何了?

3月初的湖北,樱花仍含苞待放,而油菜花已成了蕲春农村一道靓丽的风景线。

湖北省东、西、北三面环山,长江穿省而过,中部为“鱼米之乡”的江汉平原。中银富登的第一家村镇银行——蕲春中银富登村镇银行(以下简称“蕲春中银富登”),便成立于此

  

  蕲春是一个国家级贫困县,经济相对落后。2011年3月4日,中国银行和新加坡淡马锡旗下的富登金融控股公司携手打造的蕲春中银富登村镇银行正式对外营业,成立六年多来,它已成长为支农支小的村镇银行代表之一。“截至2017年1月底,蕲春中银富登村镇银行服务‘三农’及小微客户近3.7万个,存款规模达到10.2亿元,贷款余额5.4亿元,其中‘三农’及小微企业贷款5.2亿元,占贷款总额的98%。”该行行长刘双喜对成绩颇为满意。

  而取得这样的成绩,与其一直坚持的定位密不可分:服务对象定位为中小企业、微型企业以及农户和城镇居民,服务“三农”、支持小微企业发展,做农民身边的银行。

  蕲春,是李时珍的故乡,400多年后的今天,蕲春四宝给蕲春的发展带来了新机遇——蕲竹、蕲艾、蕲龟、蕲蛇组成的“蕲春四宝”带动了蕲春大三农的繁荣。

  艾师傅科技有限公司,是蕲春县一家及蕲艾种植、研发、生产、销售、电商为一体的“互联网+”现代企业。2015年,蕲艾在蕲春县大范围推广,但因缺乏流动资金,该公司规模又不到50亩,因此创始人陈志祥申请贷款四处碰壁,公司发展受到很大限制。最后,在蕲春中银富登蕲艾种植户产品推介会上,蕲春中银富登客户代表了解到陈志祥的资金问题,并在走访调查后为其发放了45万元贷款,解了他的资金难题。

  陈志祥的经历,只是其中一个个例,它映射出中银富登为“三农”服务的定位。当走进这家银行,你会发现,这也是一家充满人文关怀的银行。

  走进蕲春中银富登村镇银行的营业厅,就被橙色的温馨色调吸引。在这不大的营业厅里,四处张贴着员工活动的剪影,时尚、亲民,且富有国际化气息。

  

  企业品牌、愿景被张贴在最显眼处

  “我们希望带给客户一种全新的金融服务体验模式。作为行长,我的办公室在一楼,而其他员工都在二楼。因为我要随时能看到大厅的情况,客户的反馈和员工的状态。”这是蕲春中银富登自成立以来就坚持的独特做法之一,也是刘双喜颇为欣喜之处。

  

  而副行长高洁的工位则在二楼的大通间里,和普通员工一同工作。这与一楼的行长室相呼应,尽显亲民、平等的企业文化。

  

  我们调研之际正值三八国际妇女节,银行特意为每一位女员工准备了鲜花,整个办公间温馨满满。

  

  除了满满的人文关怀,蕲春中银富登也把员工纪律摆在前面,真心实意为客户服务。

  

  在大厅右侧,浅黄色的利落沙发与大厅色调相呼应。该行一位客户经理向记者介绍:“每一个客户进来,都会受到大堂经理的接待,如果没有开户,则会被先引领到大厅右侧的接待区,接待人员会帮助客户录入基本信息,并根据需求引领到相关柜台办理具体业务。”

  

  客户在等候区等待办理业务

  

  客户经理在为客户服务

  

  大堂经理为客户录入信息

  温馨和富有人情味的营业厅氛围,让员工更有企业归属感,也更增添了工作激情。该个人零售部的85后年轻客户经理蔡玲,自2011年大学毕业后就加入了蕲春中银富登村镇银行,如今,她已成为一人管理300多位客户的主力客户经理。她告诉记者:“我们银行的人文关怀和广阔的平台给了我最大的工作动力,在这里工作,我有归属感和自豪感。”

  

  蔡玲在整理客户信息

  根据自身支农支小的定位,蕲春中银富登村镇银行根据当地情况进行了金融产品创新,陆续开发了“欣农贷”系列产品,包括蛋鸡养殖、牲猪养殖、大棚蔬菜、水稻种植等产品;同时,为解决小微企业贷款难的问题,其中抵押物缺乏是广大小微企业贷款难的共性,该行接受了更多的贷款抵押物,包括无法进行抵押登记的小产权房、无证房产;与村委会合作,接受企业、农户集体土地房屋抵押;按照客户评级状况给予较大的风险敞口,解决客户在贷款中抵押物不足的问题,尽最大努力满足客户的贷款需求。

  截至2016年底,中银富登村镇银行已设立法人行达到82家,支行78家,覆盖全国12个省、82个县域,在全国首屈一指。蕲春富登村镇银行的资产规模达到11.7亿元 ,截至2017年2月末客户数超3.5万。

  六年的创业历程,蕲春中银富登村镇银行实现了业务从无到有,队伍由小到大,实力由弱到强的蜕变,用付出证明,村镇银行在贫困地区能够实现社会责任和自身发展的协调共赢。

  来源|《农村金融时报》作者|阳爱姣

  本期执行主编|张艺良 编辑制作|孙晶晶

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