看“催客”们是如何制服老赖的

  欠钱不还的人确实很讨厌,当然,恶人自有恶人磨,催客就是老赖们的克星。副业哥(微信公众号同名)今天就带大家一起见识一下催客们的手腕:

  现在催债已经形成产业链,经互联网化之后,人人皆可为“催客”,而在熟人借贷平台借贷宝的“人人催”机制下,QQ平台上已经出现上好多全国各地的网贷催债群,放贷者在此悬赏寻找催债人(也就是“催客”),而催债人也在此交流催债经验。

  催收方式也五花八门。催债公司常用的讨账手法,包括电话催收、外访催收和诉讼催收。而各种催债手段中,打电话是最常用最简单的方式。一名天涯网友透露,因家中有事,信用卡还款逾期,每天都会有一个女人打电话催债,“训斥、讽刺、挖苦,甚至打电话到公司,要求同事们捐款帮我还债”。

  除了打电话,“催客”们还会采取“呼死你”的方式,让借贷人不胜其烦,进而不得不还款。身在上海的顾小姐就曾经被一些兼职“催客”使用循环呼叫系统反复催款,“一分钟打一次,连呼一周,弄得我现在都不敢开机”。此外,“他们还打电话给我家里人,让我赶紧还钱”。广东省的一位女性“催客”在群里传授自己的“经验之谈”:我只用电话催收,年轻人喜欢换号,但是老年人一般不会。所以我就找到这人的爸妈或者亲戚朋友,然后电话轰炸。我都接三万以下的单子,积少成多嘛,毕竟暴富不是人人都可以的。在与她私聊时,也不忘促销她电话催收的“神器“——呼死你:买整机500块,只轰炸一小时四十块。

  “呼死你”(Call you to death),又名网络电话自动追呼系统或者“手机轰炸软件”,是利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台,采用国际先进网络电话通讯技术,可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。在“催客”中,这种“呼死你”软件非常走俏,经常被用于催收的初步阶段。

  在“借贷宝人人催”的群里,公告区有人共享了一份“催收攻略”,内容覆盖了催收开场白、债务人家人可能询问的问题和如何回答等细节,还对如何促成家人还款提了建议——首先是告知有罚息,越拖延利息越多;然后如果一个星期后没有回应,就给对方看借出方要起诉的律师函;如果是拒不还款的“老赖”,则告知全村张贴小广告。

  该攻略提醒,催收类似于销售,要不停促成,以及让家人代为还款。攻略中还有一句语焉不详的话——“如果对方是老赖的话,相信我相信各位看官看了那么多小视频应该知道怎么处理了。。。东西要带齐。。。。嘿嘿嘿。。”

  假如此番催款不成,“催客”会通过网络曝光借贷人个人基本信息,包括手机号码、身份证、住址、网络账号等,或在欠款者社交圈催收,包括知会亲友、单位、同学、社交平台好友等熟人。

  某些校园贷平台在学生借款时,就会要求其填写数名同学、朋友或亲属的真实联系方式。如果学生不能按时还款,平台就会把其逾期信息告知该学生的社交圈。“如果他还不了,家长还可以还。”一家网贷公司总经理表示,网贷公司会通过多种途径找到学生父母的电话。

  一家网贷公司的风险控制负责人介绍,其自有一套催款“十部曲”,分别为:给所有贷款学生群发QQ通知逾期,单独发短信,单独打电话,联系贷款学生室友,联系学生父母,再次联系警告学生本人,发送律师函,去学校找学生,在学校公共场合贴学生欠款的大字报,最后一步,群发短信给学生所有亲朋好友。“一般到第四步,学生就会还款了。”该网贷公司风险控制负责人说。

  此前,广州一名女市民因为一笔小额贷款逾期未还,被人编造为“恶意欠款人”,“催客”不仅向她的朋友发送邮件,还将她一家三口的照片编辑成催款图片并公开群发。

  值得注意的是,“网络催客”一般为放贷者和多家网络借贷平台服务,是网络借贷产业链中重要的一环。不同的“催客”在催债方式和行为控制上存在偏差。

  知情人介绍在一个催债、清债平台的官方微博上看到,该微博挂出了大量含有个人信息的“老赖名单”,包括姓名、性别、部分个人身份证信息(隐藏了后四位)、网络贷款平台账号(即手机号)、逾期欠款金额。

  名单显示,来自山东的黄小姐逾期金额为1万多元,在接到问询电话时,她表示并不清楚个人信息被网上曝光,而她欠的钱在上个月已经还清了。此后,她也注销了网贷平台的账户。黄小姐说,当初自己手头紧,通过网络贷款平台借了1万元,之后发生逾期,便陆续有人催款。尽管她承诺尽快还,并且承担罚息,但电话还是接踵而至,一天能接十几个,对方都声称赶紧还钱,不然她会被追究所谓刑事责任,甚至会有人身危险。

  黄小姐称,不仅如此,因为她在注册账户时留下了家人电话,催款者又把电话打到了她父亲那里,同样是各种威胁。黄小姐说,催款者打过来的座机都显示为青岛本地,她向对方了解到,这些人都是在上述催债平台上注册的本地兼职“催客”,因为距离近,这些人还威胁,如果不还钱随时会堵上门或者去单位。

  黄小姐说,不知道是不是清债平台的信息未及时更新,即便目前已还完钱,且注销了网贷账号,这些“催客”还是经常骚扰她。

  一般情况下,催客的佣金依据单子金额大小上下浮动,一般是总债额的三成至五成。若是上千万元的单子,催债的难度就会较大,需要花费的精力财力自然更多。在下单前,“催客”们往往都会和放贷人商谈好价格,其中包括前期打探摸底的花销。

  确定可以接单后,“催客”会先与借贷人进行2-3次的电话沟通,倘若前期沟通无效,他们会再通过手机定位到借贷人住址。

  一般而言,“催客”联系到借贷人后不会贸然行动,而是“潜伏”三五天打探对方的上下班时间、亲属关系、房屋、车子等信息。瞄准这些信息是为了保证借债人具备还款能力,一旦还不上现金也可以拿车和房子抵押。

  一般十几万的小单子不采取“非常措施”,不会对借债人造成人身伤害。当问及何为“非常措施”时,赵某介绍,业内的一般做法是将借债人带至偏僻处(例如水库),将其脱光衣服扔至水中,因为这样做不会在身体上留有伤口,只要在24小时内放开当事人是不会被追究法律责任的。

  另有业内人士透露,线下催收还有一些技巧,如帮债务人叫外卖、查询社保账户、打印登机牌等。外卖订单上留下债务人的联系方式以及住址,如果外卖能够成功送达,就可以确定欠债人住址目前有人,可以上门盯梢;针对信息不明的欠债人,可通过社保网查询单位信息,再通过114查询单位电话;打印登机牌则可以对借贷人形成压力,以为被跟踪了。还有通过冒充快递,谎称收件地址不清晰,以此骗取借债人的详细地址。

  附:

  “网络催客”的手腕

  业务渠道

  催贷平台:网上注册并抢单接单

  QQ群、微信群:直接接洽并接单

  贴吧:提供催贷业务并接单

  论坛:提供催贷业务并接单

  催收方式

  短信催收:发送威胁信息给借贷人

  电话催收:使用循环呼叫系统,“一分钟打一次,连呼一周”

  网络曝光个人基本信息:在网上曝光借贷人手机号码、身份证、住址、网络账号等

  欠款者社交圈催收:知会亲友、单位、同学、社交平台好友等熟人,通过熟人催收

  极端方式催收:恶意曝光“裸条”及其他隐私信息

  外访等其他线下催收:网上催收不成功,会通过线下上门催收

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