2017年春节过后，鸿远国际新增了两块业务。
一个是在聊城市东昌府区的行政服务大厅，开设了一个外贸服务窗口；另外一个是在临清市烟店创业园设立企业服务窗口，服务烟店创业园内轴承相关的外贸企业。
聊城海关调研了当地外贸市场后，请政府部门出面找到鸿远国际负责人侯敏，鼓励她“新外贸服务商要深入到客户中去。”
有着12年从业经历的侯敏表示，“我从事了12年外贸工作，看到过去的一年这个行业有了前所未有的变化。”
面对只有两名业务员的客户，还是要充满耐心
青岛港码头，大型集装箱密布，一批轴承将要运往孟加拉。这批轴承来自，山东省，临清市，烟店镇。
这个位于鲁西的小镇，有着全国最大的轴承集散市场，被称为“轴承之乡”，有着高于相邻乡镇6倍的房价。
2008年起，侯敏所在的鸿远国际开始服务当地的外贸企业，“那时主要是做报关和物流”，自从2015年10月鸿远成为阿里巴巴一拍档外贸服务商，侯敏开始更密集地和政府部门打交道。
聊城每个县的商务局开会，侯敏都会带上资料，到现场去派发，介绍一达通的业务。累积了大量客户后，鸿远掌握了当地外贸公司的数据，“这些数据正是政府所需要的。”
对于当地政府来说，鸿远公司累积的出口数据，有助于它们更好地了解市场。
一次会议结束后，商务局的工作人员和侯敏一起拜访了参加会议的老邹（化名）。老邹曾经是一名烟店的赤脚医生，依托轴承之乡的便利条件，老邹也做起了外贸生意。
“老邹的公司当时非常小，只有两名业务员，资金周转遇到了问题，我向他推荐了一达通的流水贷业务。”侯敏回忆起老邹当时的窘境，描述起了更多细节。
侯民说，对于自己的意外到访，当时刚入行的老邹还有些意外，他明知侯敏有十几年的从业经历，但想请教又怕丢了面子，而且看到同行的商务局的人，就更不好意思和侯敏说话了。
“商务局的人在这呢，你有啥不放心的，尽管问，我现场为您解答。”侯敏发现了老邹的局促。
“一达通是阿里巴巴的一个外贸综合服务平台，用超低价格为中小企业提供报关、退税、外汇结算这些服务，同时还能解决你的资金困难。”
侯敏打开笔记本电脑，展示起准备好的PPT，为老邹耐心讲解。
培育了客户，人手却不够用了
500多年前，葡萄牙人开启大航海时代，一声啼哭，全球贸易开始了万众瞩目的婴儿时期。“海上贸易霸主”的名号从葡萄牙，传递到老一任日不落帝国西班牙，又被新一任日不落的英国接棒，期间还被“海上马车夫”荷兰插足。
21世纪，全球贸易在如花美眷年纪转嫁“山姆大叔”美国。
上世纪80年代中国迎来改革开放，2001年加入WTO，现如今已经成为全球最大的贸易国，可以说是贸易全球化的最大受益者。
从数据上看，中国今年外贸增速下降，但根据联合国贸易与发展会议（UNCTAD）统计，2015年中国出口占全球13.8%，这也曾是美国在1968年的占比，此后再也没有国家能在全球出口中占如此高的份额。
除此以外，中国社会科学院农村发展研究所研究员冯兴元在2月份的《财经》杂志上发表的文章显示：民营经济在中国外贸中占的份额越来越大，2015年民营经济的出口额超过了国内外企，占比为45.2%。
外贸同样遭遇互联网的挑战，冯兴元提出“新外贸”的观点——大数据和大生态是关键。
行业观察者的分析从宏观角度出发，身为从业者，侯敏对变化的感知更加细致入微。
“新外贸给了外贸新人机会，我们需要的不是有多少年从业经验的伙伴，而是学习能力强，应变能力也强的人才。”
鸿远国际目前有15名员工，其中，6个人负责开拓一达通业务的客户资源，剩下的员工负责做一达通操作。
春节以后开设的两个外贸服务窗口，让鸿远接触到更多发展初期的外贸公司，这些公司没有人力和财力做报关、退税、物流的工作，很快成为鸿远的客户。
“过去我们的贸易服务公司不负责报关，现在和一达通合作，借助这个平台，我们员工现在的报单量增加的很快。”加入一拍档之后，侯敏的公司业务量激增，她也明显感到人手不够用了。
从前，参加政府会议、拜访客户、宣讲新业务，都是侯敏亲力亲为，春节过后，她却把主要精力放在了招聘上。
“我们的员工成长都很快，以前只会做PPT的，现在都敢在政府会议上上台演说，推广新业务了。”侯敏赞美着年轻人的快速学习能力。
为了更好地服务本地客户，侯敏正在积极准备从高校寻找年轻的“新外贸人”。
从业12年，去年一年变化太大了
2017年的春节，侯敏和员工一直加班到大年二十九，就是为了筹备年后开设服务窗口。
“为什么让我们来开？因为我们对这里外贸公司的需要最清楚。”侯敏觉得鸿远能在2015年10月加入一拍档是运气，同时也是一份责任。
大嗓门的山东女人在政府会议上，讲起一达通的业务，显得十分霸道。女汉子的另外一面，又是格外体贴和细致，不仅对家人如此，对客户也是这样。
鸿远的客户有做汽车玻璃的，有做木地板的，还有做镀锌板的。每次客户发货前，侯敏都会打电话给负责人反复确认，“有没有做防水措施？”“打捆够不够牢固？”
“做钢管的老侯，嫌在港口装箱麻烦，出货时就装箱了。可是运输过程中，钢管把集装箱捅破了，很危险的。”侯敏心里能体谅工人的劳动量大，但是为了减少意外发生，以后每到这家公司出货，她都要打电话提醒一遍。
然而就是这家钢管公司在3月份已经使用了5单超级信用证，问及“如何取得客户信任？”
侯敏半开玩笑地说，“可能是老侯看我太负责了，他接我电话都接烦了。我一向他推家超级信用证，他就说肯定用，还要多用。”
事实上，侯敏向客户推荐起业务，用的是另外一套逻辑。“用超级信用证，1美元能提高一个信保积分，对提升信誉度有好处。”侯敏已经习惯了从客户角度出发，替他们思考问题。
12年从业经历给了侯敏宝贵的经验，“这一年变化太快了，”她也常把这句话挂在嘴边，在她的设想中，未来充满了更多变化，她也在学者拥抱这些变化，“下次我要给老侯讲讲什么是大数据。”
（新外贸人编号——009）
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