随着移动支付的迅速普及，消费者的购物体验也正在被改变。如今的消费者可以在移动端进行价格比较、商品预定、库存查询、私人订制等一系列提升购物体验的操作。
据GfK数据显示，2017年4月期间，15岁以上的中国消费者中有61%的人使用过社交软件、网上银行等手机应用，这一比例远高于美国的34%和英国的32%.
六成中国消费者使用过手机进行网购
无论是小型自动售货机还是大型商场，消费者都可以使用手机进行支付。同时，随着移动支付的普及，消费者网购的热情与日俱增。
据GfK数据显示， 2017年4月期间，有61%的中国消费者使用过手机进行网购，同比2014年4月增长了17%.
然而，在2017年同期，美国只有28%的消费者使用手机进行过网购，比例不及中国的50%.
值得注意的是，对于消费者来说相比于移动支付单方面的普及，他们更看重的是整体购物体验的提升。同时对于零售商而言，也可以借此机会增加客户黏性，提升利润。
未来NFC手机需从在线市场着手推进
在移动支付高速普及的今天，NFC（近场通讯技术）手机的也面临着角色上的转变。
2015年以前，在运营商定制和补贴的推动下，中国具有NFC功能的智能手机的零售量稳步增长，市场份额稳定在20%. 2015年，受到iPhone6新品上市的影响，NFC类型手机的市场零售量份额增长至25%.
2016年2月，苹果公司推出Apple Pay，使NFC的角色由运营商主导逐步向手机厂商过渡，但厂商推出基于NFC的手机支付功能（厂商Pay）的发展仍面临着支付宝和微信支付两大挑战。
同时，支付宝与微信支付开始向线下拓展，目前的覆盖率较高且场景体验完备，NFC近场通讯属于新的入局者，生存空间狭小。
未来，NFC支付需在线与线下的协同配合，从在线市场着手，大力推动NFC第三方支付，提高厂家pay的市场占有率。线下市场提供更多的使用场景，提高消费者日常NFC的使用频次。