《华润2016社会责任报告》推出啦！
重要的事情说三遍！！！
重要的事情说三遍！！！
重要的事情说三遍！！！
一份报告，六个故事
讲述可以看见的改变
一个有责任的企业
不仅要考虑环境问题
还要对客户负责
共同成长，成就卓越
我们要抓住机遇，提升客户洞察能力，以创造新需求、引导新消费为手段，积极推动生产和服务方式、客户沟通和营销模式的创新，探索新的生意模型；要结合客户消费方式的变化，利用互联网、物联网、大数据、云计算等新技术成果，提升产品、服务的附加值，推动华润传统业务向产业链、价值链的高端攀升。
中国人讲究吃
米其林这家轮胎公司不务正业出了本美食指南
全世界的吃货都很买账
虽然我大深圳还没有一家入围的米其林餐厅
但无论菜品、卖相还是环境
不乏无限接近米其林标准的餐馆
作为业主
华润人决心与怀揣米其林梦想的厨人
一起追梦！
时间回到2004年，西湖春天还是一家开在深圳笋岗路上的普通社会餐厅，追求米其林对老板张晓光来说简直遥不可及。
就在深圳万象城开业之初，华润人找到了张晓光。华润置地帮着他确定新餐厅风格，带着他到香港考察，回来对每一个细节精雕细琢；从此，一个米其林梦在他心中萌芽~
从普通餐厅到精品餐厅的蜕变
找准定位很重要
万象城团队成为张晓光的“军师”
第一步
选好位置
万象城给出了四楼电梯扶手正对着的位置
保证了客流量
第二步
取个更上档次的名字——“江南厨子”
第三步
带张晓光去香港翡翠拉面、郑斗记参观学习
让他脑海里原本模糊朦胧的店铺画面
一点一点清晰……
（香港翡翠拉面）
到了开始设计店铺的环节
万象城团队全程帮助完成
门口的屏风至今仍在迎来送往，已经成为了江南厨子的镇店之宝……
(这么好的业主给我一打好么?!)
咳咳
要想评上米其林星级餐厅
光有顶尖的食物还不够
用餐坏境也必须是杠杠的！
看看这扑面而来的悠悠江南情怀
典雅不失质朴
秀丽不减庄重
曲径通幽，小桥流水……
如今在万象城的江南厨子
还没到用餐时间就排起了长队
店内更是座无虚席
张晓光希望江南厨子以米其林餐厅为目标
为顾客提供更优质的食物
对于华润，张晓光心怀感激：
“万象城开到哪里，江南厨子就开到哪里。”
在他眼中，自己与华润的关系早就超过了普通的客户与业主的契约关系。在万象城，从没有霸王条款，签了五轮合同，租金涨幅合情合理。张晓光也许都没有想到，可以与业主相处得如此融洽。
小故事背后的大责任
如同西湖春天之于华润置地万象城，华润的客户与华润共同成长的故事，每天都在华润的各行各业发生着。通过积极开展全面质量管理，建立健全产品和服务标准，用心挖掘客户服务需求，开拓思路创新服务方式......华润在成就了一个个“江南厨子”的同时，也全方位提升了服务质量，淬炼了自己的品牌价值。
华润银行通过多种渠道
加强消费者金融知识普及教育
华润燃气指导旗下200多家成员公司制订
对外“服务承诺”
华润置地已持续12年开展客户满意度调研工作
当然
少不了开创生活场景化线上平台的
华润通！
通过打造积分联盟
建立一体化会员忠诚度
创新O2O模式
以及探索跨境业务模式
一个基于互联网的客户经营平台
正茁壮成长！
一直以来
华润切实履行客户责任
满足客户多元化的服务需求
与客户共同成长
并将这一过程视为成就卓越的价值所在
引领商业进步，共创美好生活
抢鲜看《华润集团2016社会责任报告》
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