伴随着移动互联网技术的发展，零售业再一次迎来了新的行业变革和冲击。对企业来说，移动技术重构了“人、货、场”，对企业提出了更高效率、更低成本、更好的消费体验的要求。零售业的第四次变革将至，中小企业将如何适应这一轮新变革？他们又该如何实现自我升级？
7月18日，微盟“新餐饮·新零售”小程序沙龙在成都开幕，微盟移动营销事业部总经理卫晓祥在现场发表《撬动新零售的支点》演讲。卫晓祥表示，新零售的核心是帮助企业实现线上线下融合，让线上客户与线下客户形成叠加与交叉，达到指数级的效应。而微盟的新零售体系将重构“人、货、场”，帮助零售类的企业，特别是中小型零售商家完成渠道升级：通过对渠道进行升级和统筹管理，让数据与资源实现线上线下互通，达成营销与服务的双重升级。
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技术升级推动零售业变革
卫晓祥表示，线下零售经历了门店时代、消费者时代，由于互联网技术的兴起而产生了第三次变化，进入传统电商时代。最终受到移动互联网技术升级的影响，迈入第四次零售变革。
在门店时代，零售商家最重要的事情是门店选址，选址在人流量多的地方，能直接带动零售门店的销量。对于消费者来说，门店时代的零售拥有固定的场所，所出售的商品是可以看得见、摸得着的。随着门店零售不断发展，消费者时代到来，电子商务开始崛起。但是电子商务能突破空间的限制，但它无法去触达、触摸商品和服务，导致传统电商时代退货情况严重，降低了零售的效率。当传统电商跨越到体验时代，商家开始注重线上线下的融合，新零售的时代也因此到来。
卫晓祥认为，第四次零售业变革主要基于移动互联网、大数据、云计算等技术的成熟，智能化的管理技术和物联网代替了传统零售电商，新零售应运而生，也促使商家更加关注消费者的体验感。
如今的互联网消费主要是移动端的消费，消费者不仅存在于线上，也存在于线下，并且存在于多样化的线下场景中。各种零售商品以更快的速度、更低的成本和高速的物流运转传送到消费者手上，新零售实现了自己的业务闭环。这一切更好的零售体验，都来自于移动技术的突破，进而带给了零售业巨大的变化。
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微盟新零售提升企业经营效率
零售业在几次变迁过程中，都显示出对更低成本，更高效率和更好体验的追求，但零售行业的本质一直围绕着人与商品运作。卫晓祥认为，新零售可以重构“人、货、场”之间的关系，实现以人为本、可服务、可洞察的零售模式。
过去的零售业，无论是线下零售还是线上网店，除了商品本身，都有自己的客户，但客户是不融合、不互通的，呈现出线性增长。新零售的核心就是线上线下互通融合，随着双线营销完全融合，线上客户与线下客户形成叠加和交叉，就能形成指数级的增长。
卫晓祥表示，经过新零售的变革，企业的效率会不断提升。有数据显示，一些已经完成新零售整合的企业，总销售额可以提升5%到10%，线上销售额提升3%到5%，产品退货率下降1%到3%。对于商家来说，5%到10%的营销提升，意味着极大的市场效益。同时，降低的退货率意味着服务成本降低和客户满意度上升，从用户体验的角度来说，具有非常重要的意义。
在微盟服务的众多零售商户中，蜀品天下是第一批进行新零售渠道融合的企业之一。蜀品天下创始人潘勇表示，“所有初创企业如果想让自己的产品通过零售的方式，低成本的获得快速的突破，微盟应该是最便捷的销售方式。尤其是在没有大量资金带来流量的情况下”。
根据潘勇介绍，基于微信的营销渠道是蜀品天下获取免费流量的主要手段。蜀品天下发展了600多名线上分销商，1000多家线上微客，建立了30多个微信群，通过打造商城的单品爆款、秒杀、义卖等，实现了蜀品天下第一个100万、200万、甚至300万的突破。未来，微盟软件还会帮助蜀品天下实现全渠道的融合，为其他平台乃至更多营销渠道提供流量，引导新老用户复购。
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微盟新零售形成闭环
新零售来势汹汹，国内几大互联网巨头都在加紧布局新零售：阿里系着力于满足消费者个性化需求，让购物场景变得更加有趣，近日马云参观盒马生鲜，就是一次对吃货的消费需求的肯定和站台；京东刘强东发表《第四次零售革命》的文章，提出“零售基础设施”概念，不断为京东物流加码；腾讯系通过微信支付和小程序挖掘线下流量洼地，打通线下场景的最后一环……
在实体门店苦于没有流量和用户时代，各大巨头纷纷加注，线下之战已打响，新零售趋势不可逆。想要走出O2O中心化平台的中小型商家，该如何实现自身的渠道融合，走向新零售升级？
实现新零售革命的背后，需要一套社会化、专业化的新零售服务系统。以公众号作为阵地，微盟将帮助中小型商户打造一套“移动商城+门店+收银+物流+营销+会员+数据”的新零售模式。卫晓祥表示，“微盟的新零售将重构‘人、货、场’，助力企业通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供无缝化体验。”
根据微盟发布的新零售模型来看，商户需要一个线上商城去承载线上交易，微盟将为商户提供移动商城作为新零售的基础，对门店管理、商品陈列以及店员管理做整合，并提供收银、营销管理的相应软件，帮助商户提升线上营销的潜力，并且将挖掘到的用户的需求和消费行为，以数据形式反馈给商户，形成完整的微盟新零售模型。微盟新零售的核心构架是与第三方做连接和打通，包括零售的供应链以及硬件，实现支持全部行业、场景和商家。
根据微盟观察，蜀品天下先后整合了会员系统、卡券促销、分销体系，将移动营销的渠道全面对接微盟系统，全面转入微信营销渠道。经过数次技术引入后，蜀品天下已经在微盟软件的帮助下初步完成了新零售渠道的升级，实现线上线下融合，营销业绩呈现稳步增长趋势。
潘勇表示：“微盟已经成为蜀品天下承接所有新型流量、引导老用户进行复购的一个重要平台。在第三方平台上促销所带来的流量和用户未必是蜀品天下的，只有当他被导入到微信平台上后，我可以获取用户数据，他才真正的成为了蜀品天下的用户。” 潘勇还表示，蜀品天下还在2017年新接入了数据分析系统，通过将数据统一引导至微信平台上进行分析，蜀品天下可以根据数据分析结果来指导蜀品天下的选型和供应链搭建。
微盟新零售模式的价值，在于对消费者、商品和空间进行了扩展。消费者既可以存在于线下，也可以通过软件导流至线上。商品能突破线下展示的场地和空间限制，在线上进行无上限的展示和售卖，并满足消费者个性化的消费需求。微盟新零售模式旨在打通商家在线上线下的全部渠道，以大数据指导商家制定销售策略，提升消费者的体验感，最终提高商家的效率、降低企业成本。
业内人士认为，通过对渠道和双线营销的改进，商家可以降低自身的流通成本，提高企业服务的水平，才是零售行业进行第四次革命的最终目的，也是微盟新零售带给中小企业和商家的产业升级。
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