教你如何有效进行保险维权和无损失退保?

原标题:教你如何有效进行保险维权和无损失退保?

这是一篇正能量的维权攻略!与其无止的抱怨、怨恨是无济于事,尝试着行动起来,将这个世界变得美好一点,哪怕一点。

探索保险行业一些新业务,新模式这是我一直思考的方向,做偏保险类自媒体。考CICE(保险规划师)、学习保险法让自己变得更专业,可能这是未来这个行业能留下的生存的一席之地。知道国外保险经纪制度的朋友们应该清楚,保险相关的其实是一个门槛很高的领域,目前在中国,几乎没了门槛,可以说随便抓一把就是一个卖保险的。

卖保险的名声很臭啊,这也是被一批人搞臭了,一个行业一旦被搞臭了,后面人的工作就很难开展,还需要去建立信任。你很难想象这是一个金融行业,隔壁银行、证券在人们的心中都是正规的,美好的,甚至高大上,保险却是一个孙子。

但是也并非都不好,起码保险的价值传播了,一代人的流血牺牲,造就后一代的幸福生活,有人也因为保险得到了雪中送碳般的温暖,从大历史范围看,当人类开始殖民、侵略统治的时候,文化、技术同时也得到了传播,这里面也有个辩证关系。

盲目扩张的保险行业,其实已经慢慢迎来一个后现代,开始要清理一些遗留问题了。

一、为什么要进行有效地保险维权?

1、保障自身合法权益,保险关系到自身保障体系的建立,一旦权益受损,不是用来保障风险,变成制造风险。

2、保险行业本身就是一个充满了信息不对称的行业,加上大家对保险认知意识的薄弱,这种双重不对称加剧了认知成本。互怼也只是这个行业内部的人,普通人压根儿也不了解,只知道别人在狗咬狗。等到大家都开始重视起来,行业暴露在阳光底下,分化就会明显,细分化领域的出现,那时保险产品没所谓好坏了,只是谁更有特色罢了。比如手机品牌,红海已成,只看各自特色罢了。

3、让这个行业变得好一点,当大家不再对这个行业有芥蒂的时候,也是这行业蓬勃发展的时候。

二、如何进行有效地保险维权?

和大家分享两个案例故事,也是我处理过的。我想这两个案例故事大致可以概括保险行业的状况了。

1

这位咨询者是发现父母买的保险,明明缴费年限到了,为何还要缴费,原来,是当初业务员欺骗了他爸妈,实际要缴纳10年保费,被说成了只要缴纳5年。等到发现也是5年之后的事情了。

这位旁友比较火急火燎,先是询问情况,该怎么办?我帮他分析了下,既然已经缴费这么多年了,那就继续交下去了,但这位委托人有种咽不下这口气的感觉,执意要讨个说法。

既然接受了委托,就只能开启侦探模式了。

步骤

首先,在没有证据的前提下,如何重新找到证据,证明当年业务员存在这样的「欺诈」行为?

其次,有无支撑的相关法律法规,有效指出业务员存在违规的行为。

最后,运用相关法律法规和证据进行有效维权。

简单分享下经过吧,当事人执意要进行一个维权,我就叫他再约一下当时的业务员,这个业务员和他父母的关系是朋友的朋友,这么做就是还原「作案现场」,然后把让当年业务员说的内容重新说一遍,一些注意点,我都和委托人说清楚了,以及可能会出现的突然状况。让他做好收集证据的准备。

后来委托人告诉我,对方的业务员威胁他们,我说这件事的胜算已经是板上钉钉了。加上收集来的证据。但是这件事后来其实不了了之的,委托人的父母心软了。怕招惹是非,不想把这件事张扬了,既然这样,那就继续交下去,按我做开始的建议。最后对方知道了手里买的时候,经过我的分析和讲解,通透了,我告诉他保险理财本身不想大部分人口中说的那样。

你们的老婆

这对我来说算是一个失败的案例了吧,其实换个角度想,不是让对方明白了一些事吗?起码对保险不会那么怨恨了,保险本身没错啊!最后我尊重委托人的选择,他父母不想投诉了,这事儿就算过了。

2

这位委托人其实蛮有意思的,刚开始找到我,问我有没有学习保险的书籍,她说她要看,在一番交流之后,才得知,不懂保险,不明白自己手里买的保险是啥?问别的做保险的业务员,他们只会推销他们的产品,没人帮忙解读,问卖给她的业务员总是自信满满的说是好产品。

这里说一下人物关系,该名业务员是委托人的同学,按照委托人的说法是生完孩子,就稀里糊涂的买了,当时买这保险钱还不够还是借的。这是一份年交费几万的理财险。

为了便于沟通,语音给对方解读,让对方拿出保险合同对照,这样也便于她认知,一些主要的解读了,剩余的就让她自己翻,最后她的反馈是我还真没好好的看过,你说的问题都是存在的,她是我同学我也就没仔细看了,当时她一个劲儿的说多么好。

在交流沟通中发现,该份保险存在极大的「欺骗」「误导」行为,最直接的就是说,孩子18周岁,可以拿回本金的承诺,之后就领钱了,事实上不可以,18岁账户里还远远达不到本金。

真相大白了。对这位委托人来说,用我们常说的话整个人都不好了,委托人说那些天都想着这些事,每年几万块钱,到头来这份保险不是那回事,生活品质没提高,相反还是负担,越想越不通,退保的话,有好几万损失,拿回才几千块。我让她梳理了整个的情况,我做了一个判断,我说这件事可以进行维权,做一个无损失的处理,委托人挺高兴的,但是我对委托人讲,对方是你同学,走维权的渠道的话,可能伤害了你与同学的关系。

我给委托人一个方案:

首先,与对方进行沟通,再有证据的前提下,将自己的诉求告知对方,说明利害。协商下,看能不能解决。

之后得到的回答就是她那同学装聋作哑,委托人估计碍于同学关系吧,估计没有表达想尽,后来委托人和她同学沟通的电话中,实际的效果都没有什么。

此时我对委托人说,那就走单刀直入的维权流程吧。由于前几次沟通未果,这次的委托人也比较坚决了。

首先,收集证据。委托人之前购买产品是与对方进行的对话,以及后来向对方表达的一些诉求和询问,都能有一个很好的证明。

其次,找到能支撑行为违规的相关法律法规。

最后,运用相关法律法规进行有效维权。

等待了一些日子之后,我收到了他的回复,维权成功!无损失退保,连同之前缴纳的保费一并退回。事情到此结束,一个满意的结果。

尾巴

最后和大家分享的是,我进行维权的都是在一些客户被欺骗、误导、诱导下买了不明真相的保险去进行一个合法权益的维护。

而不是对方买了一份相比市场上不好的保险,让他退保,这是不道德的行为,我在现实中也遇到过,有人假借分析名义让对方退保,换成他推荐的,是很可耻的,而我直接让对方在蒙蔽的情况下无损失退保了。有人干起诱导对方退保的行为是极其恶劣的。即使要退,也要有另一份保险过了等待期的做支撑。

现阶段在保险行业的一些销售规范其实很严格的,只是庞大的业务员群体参差不齐,加上保险消费者的认知薄弱,双重的不确定性导致了一些事情的发生。希望作为一份正能量唤起大家的意识。

然而监管机构制定的相应的监管法律法规,对消费者来说,是很好的法律武器,希望大家用起来。

三、保险维权流程

保险维权步骤

文中的一些对话做了处理,关键的收集证据的环节未有详细的描述,目的给大家提供捍卫权益的思路,我们要做到有理,有据,有节的维权。

不能随随便便的诬陷别人,但要合理、合法的捍卫自己的权益。

如果出现了权益受损的问题,如果找保险公司能协商解决的话,先协商解决。这里面如果你精通一些保险案件在判决的情况的话,直接找到保险公司说明利害,保险公司理亏的话,直接能成功,如果一定要进入维权流程的话可能在时间上比较长,记住!

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