近年来，图书馆为方便读者看书，纷纷推出各种服务，其中最立竿见影的要数快递送书（包括收书）上门。若干年前，为读者快递送书还停留在设想阶段，却这么快就成为现实。快递送书不仅在理论上成立，在实践中也可行，并诞生出一些创新，辐射到的读者群体无不追捧。
苏州图书馆——“网上借阅，社区投递”
2014年9月，苏州图书馆的“网上借阅，社区投递”服务正式运行，该模式被认为开全国之先河。“网借投递”项目以苏州图书馆160万册藏量的超级书库为基础，读者可通过电脑或手机等移动智能终端访问图书馆网上借阅平台，提出借阅请求后，就可以在自己指定的社区分馆或网借投递”服务点“等书上门”。图书馆找到书后，通过物流系统配送到读者指定的地点，同时短信通知，读者凭证刷卡取书。在此过程中，读者不用花一分钱。
深圳图书馆——“网上借书，快递到家”
深圳图书馆则于今年5月开通了“网上借书，快递到家”服务，需要付6元的快递费用。
合肥市图书馆——图书“快递到家”
合肥市图书馆的图书“快递到家”服务是不久前推出的，市民只需要绑定一张图书馆发放的联盟读者证，通过移动终端访问该馆微信平台，就可通过在线服务将书快递到家，或者通过电脑访问图书网上借阅O2O平台，选书、加入借书架、借阅、填好寄送地址，再支付5元运费即可耐心等待，还书也同样简便。
广州图书馆——代还书
广州图书馆于2015年2月推出代还书业务，没时间去图书馆还书的市民，可以通过登录广图官网申请代还书业务。下单后会有邮局工作人员上门取书，每5本书一单，每单收费6元。
浙江图书馆——“U书快借”
苏州图书馆的模式被时任中国图书馆学会阅读推广委员会主任吴晞认为在国内走在了前列，在国际上也领先。与之同样出彩的，还有浙江图书馆今年初推出的“U书快借”。该服务其实是“你选书，我买单”的升级版，只不过读者不用亲自去书店购书，而是可在网店下单“买”书，网站则以最快的速度送书到家，所有的费用都由浙图买单。此模式的关键在于，一是常态化进行，二是将服务扩大至浙江全省，浙江由此也成为全国首个在省域开展“你选书，我买单”服务的省份……
由于国内公共图书馆网点稀少，如何能让读者快速读到书，长久以来成为困扰业界的问题。为此各级各类图书馆在实践中想方设法：一是尽可能多开设次级分馆（服务网点）；二是自助图书馆（图书ATM机）遍地开花；三是图书流动车服务频繁出动；四是全城公共馆的图书通借通还；五是图书馆与书店联手服务读者（“你选书，我买单”）等等。但是不得不说，一个简单的快递送书，是最直接且效果最显著的。当然简单的背后是强大的信息流和物流的支撑。
对快递送书服务的意义，业界大多从“便利”上解读。让读者足不出户就能从容借阅到馆藏图书并从容归还，具有质变的效果。虽然快递直接送书上门大多要收费，每单3～6元不等，但是省去了读者跑图书馆的交通成本、时间成本，读者大多能接受。然而其实，除了能解决读者看书的便利性问题外，快递送书服务的意义还有更深的一层。
按照国际图联对公共图书馆网点覆盖密度的标准，应该是每5万人就有一座图书馆。对此要求，我国绝大多数城市无法达到。自然，我国公共图书馆建设也有根据自身国情和各地地情制定的不同规定。但我们看到，不管是国际还是国内，设置网点覆盖密度标准，都是为满足社会各阶层读者使用图书馆的便利性需求。如果将公共图书馆的最根本服务“图书借还”单独提炼出来，那么也可以认为，网点覆盖密度是为满足读者图书借还的便利性需求。如此一来，快递送书服务就与这个需求密切关联起来。不妨设想一下：一座城市的公共图书馆中心馆可以最大限度地满足城市各角落读者足不出户的借还书需求，且藏书量和图书更新频率足以支撑该项服务，那么网点覆盖密度标准的设置，就失去了一半“意义”。
理论上，在快递送书的无差别服务下，近乎等同于网点覆盖密度无穷大。就最基本的图书借还来说，成熟且持久的快递送书服务与网点覆盖密度等值。未来，在评估一座城市的公共图书馆建设是否达标时，根据我国公共图书馆建设标准或各地不同的服务标准，应该在评测网点覆盖率的同时，也重点参考快递送书服务的覆盖效果，综合测算。成熟、有效、可持续的快递送书服务，应该让一座城市的网点覆盖率达标数字大幅降低，因为两者的目标职能至少有一半重合（另一半是快递送书所提供不了的图书馆的其他服务职能）。目前，图书借还在我国公共图书馆服务领域中还占有绝对比重，这让快递送书的重要性更加凸显。
理论上，快递送书服务可以为一座城市公共图书馆建设的达标“节约”不少经费。在这个认知下，费用更低甚至完全免费的快递送书服务可以摆上议事日程。以快递送书（收书）一单5元计算，借还书总计10元，等于是说读者花费近一半书价得来的书（还非新书）却不属于自己，看完需要归还，这与公共图书馆的纯公益性质有冲突。在某用户群中记者看到，当广州图书馆每单6元的代还书服务信息发布后，紧跟的评论是“不便宜哦，慎用”。当快递送书服务的理论意义有了进一步提升，现实意义也有了较大改观后，图书馆应进一步转变观念，增加投入，将费用更低甚至免费的快递送书服务视之为当然。这样，将进一步刺激国民阅读率特别是纸质书阅读率的提升，让公共图书馆的“公益”更深入人心。
来源：图书馆报
