知人善用是管理的关键。古往今来，“用人失察失误”的现象不胜枚举。赵括“纸上谈兵”的故事说明了“用人失察失误”的危害。诸葛亮一生深谋远虑，明察秋毫，尚且避免不了用人失察失误，上演了“挥泪斩马谡”的历史悲剧，难怪他曾感叹说：“夫人之性最难察焉，美恶既殊，情貌不一。”如何知人善用，避免用人失察失误呢？三国时期刘劭所著的《人物志》是古代人才学的经典之作，列举了鉴别和考察人才时可能出现的七种失误，可资我们借鉴。他说：“人物之理，妙而难明，以情鉴察，缪犹有七”。
01
“一曰察誉，有偏颇之缪”
考察人的声誉时有偏颇的缪误。刘劭认为，考察人才不在于获取情况的多少，关键要了解到真实情况。要了解真实情况，必须亲自去调查。耳朵听到的不一定真实可靠，不能“信耳不信目”。必须用眼睛看到的，纠正用耳朵听到的，“知人者，以目正耳；不知人者，以耳败目”。
刘劭充分意识到了人才的复杂性，提出要客观看待人物的声誉，评价人才也不能简单地以多数人的意见为根据。众口一词肯定的人，也有邪恶不善的，因为有的人违背正道，屈从派别利益，联合起来称赞他。大家一致非议的人，也可能才华奇特，与众不同。有的因为上下级关系处理不好而遭到非议，有的因为曲高和寡，鹤立鸡群而受到排斥、孤立。
因此，刘劭说：“故皆合而是，亦有违比；皆合而非，或在其中。”得出的结论是：“耳听所采，以多为信，是缪于察誉者也。”只偏听偏信多数人的意见，也会造成识人不准。这一点对我们的启示：考察人才不能道听途说，人云亦云，不能只听部分人的褒贬毁誉，应加强实际考察，客观分析，全面评价。重视征求大多数人的意见，但不能以声誉取人，避免重用那些善于沽名钓誉的人，遗漏那些敢于担当的人才。
02
“二曰接物，有爱恶之惑”
待人接物容易受到个人爱好的迷惑。“夫爱善疾恶，人情所常；苟不明贤，或疏善善非。”喜爱善良，厌恶邪恶，是人之常情。但如果不能认清人的实质，也许会疏远善良的人，亲近不良的人。
邪恶的人，既有百非，必有一是，“以其所是，顺己所长，则不自觉情通意亲，忽忘其恶”。正因为邪恶的人所具有的长处正好顺应符合了自己的长处，就可能觉得情投意合，忽略了他的邪恶。
“善人虽善，犹有所乏；以其所乏，不明己长；以其所长，轻己所短；则不自知志乖气违，忽忘其善。”善良的人也有不足之处，他的不足之处，不能用来证明自己长处，其长处又贬低了自己的短处，所以觉得志趣不投，精神相离，忽略忘掉了他的善良。评价人才时，仅凭个人喜好，“惑于爱恶者也”。这一点对我们的启示：考察人才要客观、公正、摒弃个人好恶和偏见，避免好同恶异，不拘一格，广纳贤才。
03
“三曰度心，有小大之误”
审查人的心志时，容易出现对志向大小不做具体分析的错误。刘劭认为，心志也是考察人才的基本内容。“志欲宏大，心欲嗛小。”“志大所以戡物任也。心小所以慎咎悔也。”志向宏大，才能担负重任，谦虚小心才能谨防过失和悔恨。心胸狭窄，目光短浅的人，就会拘谨懦弱，缺乏勇气和担当。这一点对我们的启示：考察评价人才，要对人才的志向大小做具体分析，避免误判。
04
“四曰品质，有早晚之疑”
评定人的素质时有分不清聪慧早成与大器晚成的可能。要以发展的眼光，全面地考察人才。有些人的才华早年就锋芒毕露，“材质精达”，有些人“晚成者奇识而舒迟”。二者要区别对待，适时选用，不因年幼而轻视，不因年高晚成而嫌弃。这一点对我们的启示：选拔人才应不拘泥于年龄，给不同类型、不同年龄的人才提供施展才能的机会和舞台。
05
“五曰变类，有同体之嫌”
辨别人才类型时，有对同类人才相敬或相争的疑惑。刘劭深刻地洞察人性，描绘了考察和评价人才时的微妙心理。“皆亲爱同体而誉之，憎恶对反而毁之，序异杂而不尚也。”亲近喜爱与自己同类型的人，并给予赞誉；憎恨讨厌与自己类型相反的人，并进行诽谤。
“性同而材倾，则相援而相赖也；性同而势均，则相竞而相害也。”性情相同而才能有别的人，相互援助，相互依赖。性情相同而能力相当的人，就相互竞争、相互嫉妒。以至于在选拔人才时出现了“助直而毁直，与明而毁明”的现象。担心别人的正直、廉洁、英明超越了自己，而诽谤诋毁他人。这一点对我们的启示：选拔举荐人才应该避免自私、嫉妒等阴暗心理作祟，真正做到无私举才。
06
“六曰论材，有申压之诡”
评论人才可能犯提携富贵者，压抑贫困者的错误。由于各种原因，有些人获得施展才华的机会而富贵顺达，有些人能力受到压制而贫贱穷困。“富贵遂达，势之申也；贫贱穷匮，势之压也。”这一点对我们的启示：不能根据目前的境遇、现状评价一个人的能力，歧视那些时运不济、怀才不遇的人。选拔任用人才应不论贫富贵贱、一视同仁。
07
“七曰观奇，有二尤之失”
观察奇才时，有认识尤妙尤虚之类人才的失误。尤妙尤虚的人与众不同。“尤妙之人，含精于内，外无饰姿；尤虚之人，硕言瑰姿，内实乖反。”尤妙之人外表平淡，不爱伪饰而精明深藏胸中，尤虚之人言辞夸大其实，姿态优美动人而内心不实。一般人无法看透本质，容易形成错误的认识。这一点对我们的启示：选用人才不能信伪迷真，误用夸夸其谈、华而不实的人，遗漏了踏实能干、质朴无华的人。
宋代的阮逸评论《人物志》说：“王者得之，为知人之龟鉴；士君子得之，为治性修身之檠栝。”
◎本文原载于《学习时报》（作者李长庚），转载请注明。