本文作者Tomasz Tunguz是硅谷著名风险投资机构Redpoint的合伙人，投资A、B轮阶段的SaaS公司。
本文作者Tomasz Tunguz是硅谷著名风险投资机构Redpoint的合伙人，投资A、B轮阶段的SaaS公司。
最近有一名创业者问我，理想的服务中小型企业的SaaS公司都有什么样的特性呢？这是一个好问题。成功的SaaS案例已经证实，产品、营销和销售是理想公司的必备因素。
产品
设计精美、简约而优雅的产品是最首要的事请。
一项产品能满足软件买方三大重点需求的话，他们就会非常频繁地使用该软件。我相信下一个SaaS浪潮会围绕工作流和事件驱动型SaaS展开并将扩展到中小企业SaaS。
举个例子，许多中小企业在过去都使用Netsuite应用程序来管理财务。这些公司的财务团队依赖这个产品进行工作，且这个产品也已经成为公司一些最重要信息的记录系统。
该产品有网络效应和数据网络效应。简言之，随着越来越多的人使用该产品和越来越多的信息被储存进数据库，产品就会变得越来越有价值。团队协作应用Slack就是一个典型的例子。越多人使用Slack，它就变得越有价值；它储存越多的数据，越多的人就想去搜索历史，人们为此支付的就越多。人际关系效应和网络效应可以互相之间强化。
获客
该产品使用户可以自我教育。换言之，一名用户可以进行注册并即刻了解该产品的价值主张，同时决定是否要使用它。这是产品特性和获客特性结合的结果。 Slack就是一个很了不起的例子。
产品也会随人们的口碑而不断成长壮大。当新用户爱上该产品并成为产品的传播者时，他们会在自己的团队和公司甚至更大的范围里宣传产品。Zendesk的扩张很大程度上就是因为和这些忠实用户建立了关系。
公司可以通过许多不同渠道获得客户，包括自然增长、渠道合作伙伴和一个可行的线上付费获客战略。
Xero是一家新西兰的会计公司，它已经通过利用会计师客户的渠道在新西兰和澳大利亚市场实现垄断，并扩展到了英国和美国市场。 Xero通过先教育会计师用户再让这些会计师反过来教导他们的客户的模式创造了巨大的商机。
市场销售
理想情况下，公司会像数字营销公司Hubspot定义了什么是“集客营销（Inbound Marketing）”一样创造一个新的品类。建立一个和品类相同的品牌可是一个很大的战略优势。
最后，只要是市场有需求，公司和产品就要有进入高端市场的能力。这意味着产品可以为中端市场的客户服务也能满足一个内部销售团队的需求。应用性能管理软件公司New Relic的客户群从小公司发展到大企业的进化过程就是一个很好的例子。
对于如何建立一家出色的中小型企业SaaS公司，我没有统一的答案。我只是列举了一些最成功公司的特性。一家新成立的SaaS创业公司或许体现了我上述提到的许多特性，但这并不意味着它就会成功。它很有可能会成为下一个福特Edsel（一款福特在50年代推出的失败车型），即便手握所有的市场调查和理论优势，最终也依旧惨败。
但上面提及的杰出成功案例都表明，这些特性确实和成功相关。
本文编译自以下外媒文章：
http://tomtunguz.com/ideal-smb-saas-company/
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