小鸟云是一家怎样的企业？
简介：小鸟云”是深圳前海小鸟云计算有限公司旗下的云计算服务品牌，专注为个人开发者用户、中小型企业用户、大型企业用户提供一站式核心网络云端部署服务，促使用户云端部署化简为零，轻松快速运用云计算。
在短短发展1年的时间，小鸟云已经有6万多个中小企业以及个人开发者。截至目前，浙江卫视、收货宝、好视通、搜外网、易学啦、258.com都是小鸟云的客户。
在产品层面，小鸟云提供云服务器产品以及服务器托管。其中，主要产品云服务器采用高端Intel Haswell CPU，在发布之初创下了27项世界性能记录；高速Sas3 SSD固态硬盘，随机读写达到50000IOPS，吞吐量达800Mb/s；此外，还采用了高频DDR4内存，对比上一代产品性能提升高达70%。
目前，小鸟云在辽宁、北京、江苏、香港、广东五地设有数据中心，全线部署万兆光纤，并承诺云服务器产品数据可靠性达99.99%，网络可用性达99.9%。
针对不同行业的用户需求，打造了五大行业解决方案，包括金融云、电商云、游戏云、网站云、移动云。此外，小鸟云可以针对用户的差异化需求，提供定制化的服务和定制化的解决方案，成为企业发展背后的技术支撑。
在平台技术服务方面，小鸟云通过与山东百盛软件的合作，摒弃传统多方交接、线上线下相交互的服务模式，打造了纯线上的云服务市场，提供数据迁移、环境配置、站点修复、系统安全、数据库设置等服务，有效解决企业前期运维力量不够、聘用工程师成本巨大、线下交易不安全等问题。此外，小鸟云服务市场有一对一工程师全程监管，每项技术服务都按照规定限时完成、限时交付，用户不满意可全额退款。
小鸟云公司怎么样？
相关数据显示，目前来说已经有6万多个中小企业以及个人开发者在使用。
在团队规模上，尽管年轻的小鸟云成立至今短短历时超过1年时间，服务人员在平稳扩充下已达到了400多人的规模。内部分工相当明确，其中研发团队就达到了150多人，负责的是公司所有的项目平台研发工作；还有一支50多人的安全运维团队，主要负责用户的网络安全、系统安全和数据安全等；50多人的综合服务团队，负责用户的售后技术以及增值服务的对接；剩余150多人则属于营销体系，分为、市场、商务和客服等团队。
服务上，小鸟云客服团队配有特色的专席客服服务，且专席客服将联合365*7*24小时不间断的金牌运维服务人员，对用户服务器情况进行实时监控，做到及时发现问题并妥善解决。用户对云服务器或者其他产品有任何疑问以及不解的地方，都能够通过小鸟云客服进行咨询。
小鸟云的发展威胁到了谁？
小鸟云成立于2015年7月22日，主要提供云服务器产品和服务器托管。从1年多来的发展进程来看，小鸟云的客户量在不断迅猛增长，团队规模也在不断扩大。可以肯定的是，小鸟云已经在取代绝大部分的云厂商，满足现在云应用的需求，尽管时间尚短，但从某一层面来说，它具备一定的实力挑战BAT在云计算领域的地位。
就BAT而言，尽管品牌与完整的产业链可以换来长期、可持续的竞争力，却因品牌大用户多的原因，在用户体验方面不能完全顾及。如无客服窗口、工单迟迟无回应、投诉无门、咨询麻烦等等这样的服务缺漏让用户苦不堪言。相比之下，小鸟云专席客服采取的1V1服务模式，为用户增添了服务窗口，从根本上有效解决用户疑虑，切实提升用户体验。
其次是新兴服务商，近几年来的异军突起，包括安畅云、快云、稳云、美团云等，都在试图分得一杯羹。至于小鸟云，它在产品质量、技术创新、服务品质这三方面都极力以提升用户体验为目的，故此整体的业务发展程度相对其他新兴服务商来说都要优异一些。具体而言，硬件底层采用高端Intel Haswell CPU，搭配高频DDDR4内存，行业独创三层存储、在线push功能，首创1V1专席客服服务等，都意味着它的发展在云计算领域占有一席独特之位。
小鸟云迅速发展靠的是什么？
尽管国内竞争激烈，但基于IaaS层面所能提供的基础服务却尚未健全和完善。因此，创造更多的用户价值，才有可能成为未来在云计算立足的关键因素。这是我们小鸟云在布局云计算这件事情上对产品、技术和服务持创新态度，也是得以迅速发展的根本原因。
1年多来，小鸟云主要围绕产品质量、技术创新、服务品质三方面提升用户体验
在产品硬件的采选上，小鸟云始终认为高性能的配置硬件才足以让用户在使用过程中得到更好的性能体验。因此小鸟云产品的底层硬件就搭建纯SSD架构，同时采用高端Intel Haswell CPU、高频DDR4内存、高速Sas3 SSD闪存作为其底层硬件核心配置，综上硬件配置切实保障服务器的高效性能，为用户提供企业级的云服务器。
而在关于技术创新这件事上，自主研发创新是小鸟云一直在做的事。包括为保障用户数据安全所研发出的三层存储技术、减少闲置资源浪费的在线push功能，都是基于提升用户体验前提下所研发的。
至于在服务上，除了7*24小时的金牌运维、实时监控外，1V1专属客服的服务机制建立初衷是我们针对市面上的厂商迟迟服务不到位、不专业，导致用户有苦难诉等服务问题。毕竟，云服务提供商多了，很多时候他们把业务中心放在在产品研发和技术创新上，这往往忽略了用户在使用过程中犹如空洞的服务，所以提升用户体验，专属客服的建立，是小鸟云构建云计算良好生态圈的重要一环。
小鸟云的服务好吗？
目前国内大部分公有云提供商在处理客服问题的时候，仍以工单形式为主。使得用户遇到的问题如备案、网络延迟等不能及时反馈、处理时间长、不知道问题吃力的实时进度等，一直被客户所诟病。
小鸟云自上线以来，一直坚持“以客为君，服务为本”的服务准则，并坚持服务创新，为此小鸟云打破云服务行业传统工单售后处理方式，建立了1V1专席秘书客服团队。客户服务中心手法的专席秘书为解决用户烦恼提供了不少可行性方案，无论是在备案、网络、数据迁移甚至是系统漏洞或者增值服务等方面的问题，小鸟云的专席秘书能够全程1对1为用户提供服务。
也就是说，用户无须在面对新问题或是基础性问题提交工单苦苦等待回复，仅需在小鸟云个人中心找到属于自己的专席秘书，就能够通过电话、微信、QQ等方式随时随地连接客服进行咨询。结合7*24*365不间断的金牌运维，能够为小鸟云每一位用户提供实时监控管理、故障监控、自动警报、快速定位与恢复等一系列故障应急响应机制。轻松解决个人简单的备案甚至是技术难题，省去了等待时烦扰而冗长的过程。
小鸟云的专属1V1客服体系，其快速反馈问题的解决方式，处理进程全程跟踪，很好的满足了企业级用户在服务这一环的需求，使得用户上云更加轻松无忧。
小鸟云的服务器稳定吗？
为使产品性能更加卓越，全面满足企业级用户的需求，小鸟云采用了高端Intel Haswell CPU、高频DDR4内存、高速Sas3 SSD闪存作为其底层核心配置。同时利用卓越硬件性能和不断革新的技术能力，搭建了纯SSD构架的高性能企业级云服务器。众所周知SSD具有革命性的随机访问速度、卓越的多任务处理能力、杰出的耐久度及可靠性。小鸟云纯SSD构架的云服务器无论是速度还是响应度都大大提升了用户的使用体验，可弹性扩展的资源用量，为客户业务在高峰期的顺畅保驾护航。
同时，基于卓越的底层硬件和性能，小鸟云革新的存储技术从根本上切实保护了企业用户的数据安全和意外丢失情况，该技术能够全方位保障用户数据的完整性和可用性。不论是操作失误还是设备故障，都能够在短时间内迅速恢复，既保证了数据迅速恢复传输的同时又具备安全性保障，彻底解决企业级用户对防止数据丢失的需求。
针对不同行业、领域的企业级用户，小鸟云以专业成熟的一站式云产品解决方案，帮助用户快速应用云计算。利用高性能云计算能力及虚拟化技术创新的同时，融合了云计算大数据的优势，灵活开展业务、弹性扩展功能、按需付费，最大程度上保证用户的业务稳定及安全运营。小鸟云所提供的针对性行业云解决方案能帮助传统企业一步上云，使用户快速响应市场需求，实现业务创新。返回搜狐，查看更多
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