文/慧慧
一年一度的双11，与其说是一场抢钱大战，不如说是一场“攻心”大战。毕竟，得民心者得天下。
更何况，美国营销大师杰克•特劳特都说了：“商战是在现有客户和预期客户的心智中展开，那里是你取胜的地方，也是你落败的地方。”
在行业更替与迭代的大背景下，渠道商面临着发展困局。作为本土美妆品牌的领航者之一，珀莱雅正在导演一场针对渠道商和消费者的攻心战——“心品牌战略”，而呼之欲出的双11成了契机，也是该战略的第一站——“心动站”。
近15000个线下网点与线上同价
数据显示，去年双11当天全网交易额高达1229亿元，全网产生包裹数6.78亿个，同比2014年当天增长65.77%，双十一成全世界最大的网购狂欢节。其中，化妆品品类全网实现销售额44.93亿元，占总销售额的3.8%。
由此来看，化妆品销售仅是整个双11的冰山一角，也就意味着，在这场全民狂欢中，化妆品还有潜力可挖。
慧慧（微信号：青眼）发现，虽然今年的双11还未到，但在珀莱雅天猫官方旗舰店，优惠券领取、抽奖、预售等活动已然营造出大战来临前的紧张气氛。
不过，双11早已不再单纯是一场线上的狂欢，在零售寒冬的重压之下，越来越多的实体店也奔波在各种借势营销的道路之上。作为从化妆品专营店渠道成长起来的本土品牌，珀莱雅同时也是该渠道的一大助力者。
据了解，在全渠道消费的大趋势下，今年双11，除了在线上做文章，珀莱雅将战火引到了线下，不仅打通了线下、线上渠道的区隔，联动专营店、商超等全渠道近15000个终端网点参与活动，更为值得一提的是，线上和线下渠道将消除价格之间的差异，全渠道同价。
这与马云的“新零售”似乎有异曲同工之妙，也就是线上线下的完全融合。
事实上，线上线下渠道的联动，是珀莱雅在这场即将引爆的大战中，撒了一个大网，融合了消费者的多重“接触点”，不仅网住了线上渠道，对于线下渠道来说，在吸纳客流的同时，也让珀莱雅的品牌力得到了进一步彰显，提高了渠道与品牌之间的粘性。
瞄准85后
诚然，布网只是第一步。
“新零售的核心是线上线下融合，而消费者追求的不仅是购买产品本身，更注重购物时的服务与体验。”珀莱雅方面介绍，双11期间，联动的近15000个网点将同步进行5折抢购、钜惠大礼包等配套活动。而在产品概念、包装形象、沟通方式等方面，今年双11将更走心，更注重用户的消费体验和互动。
比如，10月22日下午，珀莱雅代言人章子怡坐镇天猫进行了一场现场直播与互动，当日直播互动人数超过1300万，为双11引流埋下了伏笔，尤其是85后消费者。
▍章子怡在直播现场
今年8月中旬，珀莱雅、凯度消费者指数以及盛世传美中国化妆品市场研究中心共同发布了2016-2018白皮书《中国化妆品年轻消费者购物趋势报告》，其中指出，85后人群是当下化妆品的核心消费群体，而“粉丝经济”引领着他们追随的潮流，并能带动品牌情感和销售。
基于此，为在终端建立品牌的年轻化认知和归属感，真正打入85后消费者的心理，珀莱雅先后签下了宋仲基、郑爽等当红明星。
可以说，与工业时代产品的供不应求不同，伴随时代的更迭，企业掌握生产、掌握市场都已无法确保赢得客户，市场竞争已进入到了争夺客户心智资源的阶段，因为供大于求。
也就是说，要想真正拿下市场，在争得你死我活的市场中立得住脚，最核心的是攻下消费者心中的城池，在双11这样的关键节点，更是如此。返回搜狐，查看更多
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