在今年米兰男装周上，最具瞩目的恐怕就属设计师Alessandro Sartori时隔五年重返Ermenegildo Zegna，担任集团艺术总监并发布了首个系列。此次的回归与变革，是否能为杰尼亚带来一个新的世界？在时装周后的纽约我们与集团CEO Gildo Zegna及艺术总监一起聊及当下这场关乎于每个人的顿悟时刻。
点击观看 由Francesco Carrozzini 指导的杰尼亚短片《顿悟时刻》
MW =《周末画报》
GZ = Gildo Zegna
AS = Alessandro Sartori
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立身：构建杰尼亚全球俱乐部的愿景
MW
这是一个重要的时期，新的艺术总监上任。
杰尼亚品牌及集团将翻开一个新的篇章。
你们对此有何愿景和雄心？
GZ：其实很简单，我们的愿景就是要继续发展。因此，我们需要更多的努力和更多的好主意，来赢得新客户，无论他们是俄罗斯人、中国人或是西班牙人。同时，我们还需要保持现有顾客的忠诚度，为他们提供不同的产品。所以我认为发展及改变是唯一的方法。变革需要整个集团由上到下的努力，然后便能开始看到在零售端起的效果。这里说的不只是今年2017年1月推出的由Alessandro Sartori所设计的第一个冬季系列，而是由许多连贯变化及清晰品牌战略所组成的策略。要达到目的，关键是要确保过程中的每一步是一致的，这说起来容易，但是真正要做起来……非常难。我们有超过6千名员工，从工厂到办公室，再到店铺里的员工，他们都必须步调一致，向着同一个方向前进。
品牌艺术总监Alessandro Sartori与杰尼亚集团首席执行官Gildo Zegna
当整个项目推进，新的系列开始发售，广告活动将强有力地支持商店营运，开启新定义下的传奇性时代，这不仅惠及店铺，也有利于所有销售合作伙伴。但是在整个销售合作中，也会面临与其他品牌的竞争。消费者可以决定选择我的品牌，也可以选择你的品牌。这即是竞争的重要性。在这个概念化时代中，我们允许客户讲出其心声，说出其需求，并对其作出相应的反馈。
MW
所以这个核心价值的对像为两个方向。
其一是公司内部的员工，
其二是外部相关的合作伙伴。
GZ：最后就是消费者。可以是零售商，也可以是销售合作。时装秀是件激动人心的事，但消费者现在更喜欢私人定制化（服务），现在的市场有差异性存在，所以我认为这恰恰是运营的最好方式。而且因为我们有能力非凡的团队，所以我们有能力实施。我们的管理十分人性化，员工特别的热心，在这个时代是很有帮助性的。我们是沟通者，我们清楚地知晓该获取什么信息，70%的原材料都为杰尼亚产品的生产方面服务，我们拥有最好的生产力，就像工匠一样的态度在做这些。
“教父”罗伯特·德尼罗（Robert De Niro）和好莱坞新星麦考尔·隆巴蒂（McCaul Lombardi）倾情出镜杰尼亚“顿悟时刻”短片剧照
我们的确都在沿用手工艺人的精益求精做着这些产品。在时装秀发布后，杰尼亚全球的9、10家店铺中，经过大概6周的时间，客人可以定制部分悉心挑选的秀场造型。这是我们观察现在客户喜好的对应方式，你可以想象，我们可以为你私人定制针织物，打造出符合你风格的产品。这才是工匠的本色，这让我们更为与众不同。同时因为现在的数码沟通模式越来越多洋化，只要线上线下的策略配合得更好，商店便能发掘更多的客户。
AS：此外，人脉也是核心价值，从在杰尼亚工作的人，到使用杰尼亚产品的人，以及相关的群体。
MW
所以这是一个社区的概念？
AS：没错。就像是有这样的杰尼亚俱乐部或者社区一样，而当中并没有年龄的限制。这关乎一种生活方式，对于美好产品的热诚与挚爱。从中我们可以得出一些结论，即使是不同类型的人，在谈及这个话题时，他们的生活方式是十分相近的。这就是与我们公司一致的核心价值，让生活更为出色。我们杰尼亚就是这样的一个团体，共同的价值观、对生活充满激情、会富有情感地讲述许多精彩的故事。这就是我们对杰尼亚的定义，以及未来发展的目标。
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持强：为消费者提供生动的杰尼亚
（全球化）生活方式
MW
那么你们如何定义现在及未来的目标消费者呢？
这与过去有何不同？
AS：我认为现在的消费者更多关注的是生活方式及个人价值，一切都很真实。产品的品质变得极为重要，对功能的需求也越来越增加，但只满足这些还是远远不够的。背后的情感以及你讲述的故事有非常重要的作用。价值观在不断改变，顾客变得越来越有深度，而杰尼亚有许多故事可以叙述。
MW
也就是说顾客需求已经不仅仅取决于产品品质及其功能设计。那么在时尚，风格及品味之中，你们认为最重要的是什么？
AS：我们是一个注重生活方式的奢侈男装品牌。而生活方式是会随着不同情况而变化的。当然，时尚是生活方式的一部分，但是其支柱还是丰富多彩的生活元素。而我们拥有漂亮的面料、优美的产品及设计，这些都是成功的关键。
MW
现在的顾客们都在寻找什么？
老实说，现在大家拥有的都很多，大部分人什么都不缺，到底是什么去推动着大家的渴望？
AS：我相信我们每一个人都在寻找情感、寻找故事、寻找鼓舞人心的事物。
MW
那你用什么方式来激发大家？
AS：通过一些好的想法，一个动人的故事。能让人了解藏在产品背后的是什么。但这一切都需要联系在一起。一件产品给人的可能是一次体验，如何伸延出去很重要，所以整个传播途径中的每个部分都很重要。
MW
你之前在伦敦店提出了一个很有趣的概念，“Global Vision, Local Focus”。现在是全球化的年代，但同时，我们每个人都在世界各地旅行，都在寻找当地一些与别不同的东西，在这方面你又有什么对策？
GZ：我认为伦敦是一个很好的例子，因为在我们的伦敦店内有手工製作的英国皮鞋，你只能从伦敦店买。这将是第一个例子，我们还在策划进行类似的项目，如何做出与众不同的产品，以确保为顾客带来惊喜。
MW
在中国也会吗？
GZ：在中国其实我们一直也有提供专门为中国顾客设计的东西。某些特定的产品只有中国才有，而未来也会有更多更独特的产品。
MW
我所思考的是一些以当地的特色转化的新创作。
AS：你所指的算是研究特殊项目。我们有三到四个项目在研发中，这是完全按具体商店而发展出来的项目，这应该就是类似你所描述的创作方式。
MW
当地顾客一般特别支持这类型的产品。
AS：因为他们会觉得自己特别受到重视。而且我觉得店铺管理也是非常重要的，店员会打电话给客户，解释这些独家项目，更有故事性。
MW
杰尼亚的顾客遍布全世界，
他们会有非常相似的品味吗？
AS：他们是国际性的，但同时他们都是具有强烈个人特色的。我们坚信在这两个对比之中，这就是今天的男性。
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改革：传统与新浪潮的融合
MW
明白。
所以这就是为什么
你们提及到生活方式和个性化的重要性。
GZ：这真的很重要。
AS：这是Gildo说的。我们这里有一本目录，是精选一部分款式让客人可以在秀后立刻尊享定制，而且你可以按自己的喜好挑选材质及这合你的剪裁，杰尼亚从天然原材料道最终成衣的垂直一体化系统确保每位顾客的个性品味都能通过尊享定制得以体验。
MW
看来这是你对“即看即买”的回应。
AS：是的，但我们更相信个性化的需求，所以这是一个衡量。
好莱坞男星McCaul Lombardi和Robert De Niro，此次他们携手杰尼亚艺术总监 Alessandro Sartori及电影导演Francesco Carrozzini，在2016年年末于洛杉矶联袂呈献了属于自己的“顿悟时刻”
MW
但是你们相信“即看即买”吗？
或者你认为这可能只是当下的热点？
AS：我不认为这是我们的答案，因为我们对这件事有更多的看法。我们认为创造性还是关键。如果你要做“即看即买”，其实这意味著你只是把操作的时间往前移，同时要封闭这系列一段长的时间，这意味著创造力的流失。所以我们认为我们的答案是希望找到一个平衡点，在时装秀及售卖之间。你在时装秀看列我们创造了什麽，你喜欢的，不喜欢的，你可以有自己的改动，你会愿意等待，因为这是为你个人定制的东西。
MW
所以这实际上更像是回到以前，
像是高级定制的方式。
GZ：其实这一切也断定于我们如何衡量自己的优势，因为我们的产业链让我们可以提前准备工作，让时装秀系列的一部分立即提供给顾客作选择及定购，这是一种独一无二的服务。
MW
这是一个非常大胆的概念。很有趣，不过我相信这全要也是为了针对一个特殊的顾客群体。
但同时，你们又如何能实现不仅在产品方面，
而是整个品牌价值及故事的推广呢？
GZ：这是一个新的品牌策略。当然要实现这个目标需要通过训练有素的人力及管理去实现。我用了2年时间来思考及准备。然后，Alessandro Sartori的加入让这想法得以实行，如果没有他，就很难付诸行动。他很有创造力，反应也很快，是一个领导者。有了他以后让事情发生便顺畅了很多。你问题的答案关键其实在于纪律，要管理过程中的每一步，“From Sheep to Shop的垂直一体化系统”，这就是杰尼亚，这是创造一切可能性的关键。从原材料到面料到工厂到店铺，每一环都有大量的人员参与其中，我们要告诉他们我们的理念，只要大家相信的是相同的，一切便能更顺利进行。有了共同的信念，大家也能更快得到效果。
MW
但就这一点而言，这意味着在电子网络上、实体零售之间没有前后之分，一切也要同步进行，
才能达到最大化的效果。
GZ：没错，因此我们要比别人行动得更快。所有的一切必须同步，只有那样，顾客今天在纽约，明天在上海，也能看到一个完整而连贯的品牌形象。
MW
你不久前刚宣布，在进行一个叫Omni-Channel的计划，你能详细说明吗？
GZ：在过去几年中，我一直在寻找一些新的基准及工作方式，现在已经取得了一些经验。例如电子商务在美国，我们需要一些新的思想，新标准可以帮助启动一个新的角度，以提供不同的服务和相对应的产品。你在店舖，会想试穿西装，然后上网，想知道杰尼亚发生了什么事？因此，这是两种不同形式的沟通渠道，老实说，没有什么比数字更能帮助你说故事，尤其是当你的顾客们是对你故事感兴趣的时候。所以，打通渠道以及让品牌价值保持一致性是非常重要的，我们需要不断思考把信息及服务从多方面提供。
AS：好吧，让我也说一下电子商务方面的事。我们以往试图给顾客的是方便，但现在它不仅仅是方便，更是关乎于个性化，帮助你选择东西，以及帮助你了解更多有关品牌及产品的特点。
GZ：还有造型。你知道，就好像让你成为自己的设计师，给我们更多的信息，为什么我要买这个，为什么这个比那个更好。我更想知道的是产品背后的秘密。而且我觉得我们要正版的东西，亚洲喜欢这个词，他们不喜欢假冒品牌，而在电子网络上我会告诉你如何购买正版的杰尼亚。
MW
好吧，但你怎样在电子渠道带出人情味呢？
GZ：个人关系。产生个人关系是非常重要的，我认为一对一的营销是非常重要的，在商店活动，邀请他们到店铺了解杰尼亚的世界，同时我们也能了解他们的需求，这就是为什么我说线上线下必须打通同步。
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传承：精神文化的顿悟时刻
MW
可以说说你们刚刚发布的全球品牌形象项目吗？ Defining Moments顿悟时刻，竟然还找了罗伯特·德尼罗（Robert de Niro）担当主角，
他好像从来没有做过任何跟时尚品牌有关的事。
GZ：这非常有趣而关键，因为他欣赏我们的价值。而我们这次的全球品牌形象项目短片重点就是在分享这种价值观。这是一连两季的策划，这非常重要，因为它显示了我们的连续性。
MW
我看过这个短片，很有私密性，就像在跟别人分享你自己的故事那洋。每个人或多或少总有些故事能跟别人分享，那么你们各自的顿悟时刻是什么？
AS：在我回归之前，有一次和Gildo在特里韦罗周边的山上碰面，我们喝着咖啡聊天聊了好几个小时。
GZ：那是杰尼亚家族维护的一片土地，就像是一个国家公员，那里是我们所保护的环境，我的祖父在这里建立了今日的杰尼亚，并给人带来了可能性，你在那地方可以欣赏花朵、植物和动物，这一切都是免费的，是个神奇的地方。
AS：这是我们相遇的地方，在咖啡和咖啡之间，这个谈话持续了六个小时。这是我的一个顿悟时刻。而另外一次要回去很久以前，当时我十五岁，我做了我的第一套衣服，虽然它不是很好，但我成功了。我花了大概四个月左右的时间把它做出来，它是一件蓝色的西装，这也是我的顿悟时刻。
GZ：我的其中一个顿悟时刻应该是我跟史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）碰面的机会。那是一个令人兴奋的时刻，很难忘。首先他说话的方式已经很不一样，然后他在说他们正在投资的技术、技术要走的路，然后也说了很多数码革命下的未来思考，很有启发性。
MW
人生总有些时刻，担当着改变命运的机缘，所以你们这个策划其实是希望找到更多人去分享这洋的故事？又或是希望大家去想一下自己的故事？
GZ：人各有故事，不同人不同背景，遇到的事情也不一洋，所以一切也很难定义。但是，我们都应该开放一点，去接受具有挑战性的时刻，并尝试不同的事情，只有这样才能更有创造力。
如果你没有抱负，没有追求，你会落后，有时你也会失败，但如果因为怕而不敢犯错误，你就无法提高。这是不可能的，你知道创新总是会遇到错误的，但同时你要准备好，你必须要有犯错误的时间，这洋才能得到最后的成功，如果你总是在匆忙，错误到来可能会非常糟糕。在一个长期的项目中犯错很好，因为这会带来新的演变，引领你思考未来，确保你明天做的更好，更远大的。
采访、撰文｜Karchun Leung
肖像摄影｜Francesco Carrozzini
编辑｜冯婧怡
翻译｜Claudia
新媒体编辑｜Viki
互动设计｜Haonan
