提到丽思卡尔顿酒店，你会想到什么？
是优雅的酒店服务生，高不可攀的客房价格，还是世界政要、好莱坞明星？
在品牌林立的众多酒店之中，丽思卡尔顿一直牢牢占据着王牌的地位，成为所有追求生活品质的人心中的一个传奇。
超过90%的丽思卡尔顿酒店的顾客，仍会回到该酒店入住，尽管平均房租高达150美元，但全球范围内丽思卡尔顿的酒店入住率高达70%。
华贸丽思卡尔顿酒店已开业十年，仍十分受客户的青睐。被媒体喻为全国酒店业“奥斯卡盛典”的第六届中国酒店大奖（CHA）中，她获得“2016最佳服务酒店奖”。不仅仅是官方的荣誉，小编在携程网、大众点评搜索用户评价时，发现大家清一色的感慨是“下次还要来”：
那么，是什么让这座丽思卡尔顿酒店成为所向披靡、流连忘返的传奇存在呢？
首先，必然是其独特奢华的入住体验。从酒店古雅的玻璃大门到精致的接待台，环顾整个大堂，仿若置身于古欧洲的宫殿。品味经典下午茶，体验米其林厨师私家厨房，沉迷独特芳香水疗，尊享丽思式传奇服务，是打开皇室般贵族待遇的正确方式。
2015年，总部位于伦敦的权威咨询公司Luxury Branding公布了一项针对奢华酒店品牌满意度的调研成果，调研对225万份消费者的在线点评进行分析，丽思卡尔顿酒店被评选为世界上最受消费者欢迎的奢华酒店品牌。
相信许多在丽思体验过的人都曾有类似的经历：迎面而来的接待人员直接叫出自己的名字；对某些食物过敏的人可享受到“另开小灶”的待遇；当被服务员看到打喷嚏或咳嗽，回到房间后，会发现桌边多了一盒感冒药，以及一张充满温情问候的手写卡；在生日或特殊意义的纪念日推开房间，会看到鲜花、蛋糕、美酒……
丽思的“绅士淑女”们总能在不经意间为顾客制造意外的惊喜和难忘的回忆。
在丽思卡尔顿全球联网的系统档案中，详细记载了数十万顾客的个人详细资料。并且每天晚上，丽思会提前把第二天即将入住的顾客信息打印出来，包括照片、姓名、个人喜好等信息，发给所有的工作人员让他们熟悉背诵。因此当第二天每一位顾客如期而至之时，会明显地感受到，无需多说什么，服务人员便可以为自己提供想要的服务。
而在每位顾客离开时，丽思的工作人员也会及时更新本次顾客入住的一些新的信息，比如喜欢什么样的花，经常吃哪一道菜，对那种品牌的沐浴露过敏等。
一个发生在华贸丽思卡尔顿的真实故事，故事的主角为酒店礼宾部的服务总监Johnny Liu。
一次，一位叫Mr. Chong的客人在出差时入驻北京丽思卡尔顿酒店，他在准备开会之前找遍行李箱也没有找到袖扣，于是他打电话向酒店前台寻求帮助。恰好宾客服务总监Johnny Liu得知此事，他表示愿意将私人袖扣借给客人，并亲自将袖扣送到房间。Mr. Chong对其热忱的服务非常感谢，表示这个袖扣对他来说太重要了，因为这帮他化解了出席商务场合的尴尬。
故事到此并没有结束，当Mr. Chong退房之后再次见到Johnny Liu，他询问是否可以再借用几个小时的袖扣用于参加另一个会议，并提出愿意付费来租借袖扣。Johnny表示，倘若Mr. Chong不介意，他愿意将这对袖扣作为礼物送给他。Mr. Chong从未想到会得到这样的答复，他深受感动，并表示一定会再次入住丽思酒店。
除了上述无微不至的倾心服务，华贸丽思卡尔顿酒店还拥有全北京唯一的婚礼堂，圣洁明亮的礼堂大厅与芳草遍地的喷泉花园相连相通，为准新人的盛典提供一站式定制服务，包括现场布置、婚纱礼服、摄影摄像、化妆造型、蜜月住房等，打造永久回味的梦幻婚礼。
随着消费水平及消费理念的日趋升级，消费者们对产品质量、设计细节、服务品质等方面的要求也在不断提升，“私人订制”已成为企业发展的蓝海，成为普罗大众张扬个性、追求独立的必然趋势。而“丽思式”的服务恰恰是这类私人订制的典型案例，不再单纯地将顾客作为被动接受方，而是将顾客作为独立的主体，进行一对一的服务。
不仅仅是丽思卡尔顿酒店，作为北京的地标性建筑和中国主流商业地产模式的开创者，华贸中心自诞生之日便一直身体力行地引领极致体验的生活方式，从产品到服务无一不渗透着“丽思式服务”。
开启全新观影时代
作为首家院线同步会员制私人影院，华贸耀莱成龙尊荣影城打造个性独立的观影空间，2-7人包厅观影，充满温馨气氛的家庭影厅，适合好友欢聚的舒适休闲风影厅，用于商务会谈的会议风影厅，均可为观众带来绝无仅有的视听盛宴。2层的杜比厅采用杜比全景声设备，实现全方位包围音效，能够带来更加逼真的声场。
除了赶超好莱坞的顶尖设备和量身定制的服务，华贸耀莱尊荣影城更是打破观影限制，其场地还可供个人或企业举办生日趴、求婚仪式、红酒品鉴等活动，为观众打造独一无二的完美盛夏约会。
国际一线大牌设计师为你量体裁衣
在时尚界，“高级定制”才是真正引领潮流的风向标，代表了量身定制、纯手工制作、极度注重细节的大师级路线。而作为连续6年蝉联销售冠军的“店王”北京SKP，不仅云集近2000家时尚品牌，更将品牌CEO、品牌资深定制工匠都邀请到店中，为顾客进行量身定制。
如法国著名皮具品牌Longchamp就将经典小羊皮手袋的个性化定制放在北京SKP店中；而男鞋品牌Maison Corthay则特别邀请法国手工上色师亲临SKP现场为顾客展示“绝技”；此外，Gucci、 LV、Prada等大牌也会经常安排工匠到北京SKP店铺中推广定制服务。
不止是北京SKP，华贸广场的Giorgio Armani于今年3月邀请意大利高级定制专家为贵宾量身，传承意大利顶级定制工艺。2017年4月，Ermenegildo Zegna首席搭配专家Antonio Piccardi和Logr Raskovic携带限量版面料和款式，亲临华贸购物中心，为顾客提供独一无二的专属服务。
细节成就百年品牌
在华贸，不仅衣服、箱包有高定，就连小小的手表表带也有可以私人订制服务。
Camille Fournet，在法国是和爱马仕一样的存在，是欧洲高级钟表行业的奢侈品表带供应商。Camille Fournet可以为所有腕表品牌定制表带，就连Apple Watch也没问题。顾客可任意挑选皮质、色彩、尺寸及表带缝纫方式。其定制表带可选色彩多达85种，而皮质则包括鳄鱼皮、鸵鸟皮、鲨鱼皮等超过50种稀有皮质。
最特别的是，因为珍惜皮的每一块纹路都是不同的，所以出自Camille Fournet的每件皮具都是不一样的，绝对的独一无二哦~~
在绿色消费、个性化消费一轮又一轮的热潮之中，华贸中心始终以用户体验为价值衡量的最主要因素，将私人订制的“丽思式服务”渗透于购物、饮食、娱乐、居住、出行等业态的各个方面。
“下次还要来”，一句消费者淡淡的点评，所承载的不仅仅是对服务的肯定与留恋，更意味着这次体验不再只是消费者的一次偶然体验，而将成为其难以忘怀的独一无二的体验。它承载着国际化的硬件设施、高标准的服务人员素质，还有一脉相承的品牌价值理念。
它值得我们永远孜孜不倦地追寻。
