在经历了长达近40个小时的维护之后，《炉石传说》国服已于1月18日18时重新上线。本来游戏故障，临时维护是一件很平常的事情，但是玩家们的目光却被官方的一则公告所吸引。
由于数据库遭遇供电意外中断而产生故障，导致数据损坏。随后官方尝试数据恢复也没能成功，维护时间也延长到了40小时之久，而游戏也无奈被迫回档，玩家的补偿方案将会在随后公布。
这则消息可谓是一时间激起千重浪，一旦涉及到回档，玩家们游戏数据损失在所难免，而且由于之前网易在处理游戏故障和BUG方面总是很“不得民心”，《炉石传说》曾出现过两次小范围事故，至于补偿方面，其中一次只有3卡包，另一次也仅有1卡包。所以公告中的补偿方案难免会被玩家们所吐槽。
不过从最终的补偿公告来看，玩家们确实体验到了官方对这次事故的补偿诚意。
具体来说，受到影响的玩家除了会得到15个卡包补偿（含经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5）外，还会得到1000金币补偿。
之前：
现在：
值得注意的是，本次补偿的卡包并没有像以前一样只有经典卡包，而是有5包最新的“加基森”卡包。
除此以外，首次达到传说的玩家和首次竞技场12胜的玩家可以追回应有奖励，总体来说，官方这次补偿将玩家的损失减到最小。对大部分玩家来说，是可以接受的。
本次维护而导致的游戏回档，在加上后续的补偿方案，这两天的《炉石传说》可谓经历了有史以来最大的一次动荡了，虽然玩家们都要高呼“让这样的维护再多一点”，但是圈哥还是觉得游戏的稳定性才是对玩家最好的关爱，希望官方能够尽量避免此类事件再次发生。
以下为公告全文：
各位亲爱的炉石玩家：
十分感谢大家的耐心等待。我们已于昨晚（北京时间2017年1月18日18点）将游戏重新上线。截止目前，游戏相关各项数据指标均恢复正常，游戏环境也趋于稳定。
这次服务器故障是《炉石传说》自上市以来一起罕见的事故。我们将认真对待并竭力避免再次发生。虽然最终无奈选择了游戏回档，但我们深知大家曾经投入的时间、心血和热情都不可替代。
我们衷心感谢大家对《炉石传说》的支持、包容与喜爱。每一位玩家、以及大家在游戏中的体验，我们都十分珍视与在意。我们也衷心希望这次服务器故障不会影响大家向天梯顶峰的攀登、在竞技场称雄的努力，对卡组构筑的精研探索，以及与亲朋好友切磋的欢乐。我们将一如既往地在《炉石传说》上倾注努力与用心，使它继续为大家带来快乐与享受。
对于本次回档给广大玩家带来的烦扰、不便以及损失，经过暴雪与网易的内部讨论，我们拟定了以下的补偿方案，以表达我们的歉意。
一、只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家，均可获得与25卡牌包等值的补偿，具体如下：
1000游戏金币
15个卡包：经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5
我们将在明天正式启动上述补偿方案，陆续发送到玩家游戏账户。
二、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
复原卡包
复原冒险模式资格与英雄皮肤（如麦迪文等）
复原竞技场入场门票
玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量，但系统可能仍然只显示1张。
例：如您在受影响期间，使用真实货币或战网点购买了5次竞技场入场门票，那么尽管系统只显示您拥有一张门票，但您实际上总共可以得到5次竞技场入场次数。
迎新合集
由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌，因此购买了迎新合集的玩家，将直接获得1600奥术之尘作为补偿，您可以自主选择合成自己心仪的卡牌。
首次获得传说卡背
第一次达到传说的玩家, 将会陆续追溯获得的传说卡背，并且将在稍后复原到玩家账户。
首次获得竞技场12胜
第一次获得竞技场12胜的（钥匙）记录将会被保留，并且将会在稍后复原到玩家账户。
三、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）使用游戏金币购买了游戏物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：
卡包及竞技场入场门票
虽然无法恢复卡包、竞技场记录，但玩家持有的游戏金币数量已回档到事故发生前（即：2017年1月14日15点20分）的状态。
最后我们衷心地感谢大家一直以来对炉石的支持、包容与热忱。如有上述未涉及到的问题也请第一时间联系客服，希望大家跟我们一起，继续体会炉石所带来的快乐与享受。谢谢大家！
如各位有任何进一步的问题，请联系客服邮箱：kefu@battlenet.com.cn
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