编译|手游那点事|Jenny
成立于2010年，芬兰手游巨头Supercell在市场上仅发布了四款游戏《部落冲突》、《卡通农场》、《海岛奇兵》及《皇室战争》，但款款皆属精品的战绩令其称霸于全球手游行业。其中，《部落冲突》是Supercell旗下最成功的游戏之一，该作于2012年8月2日在苹果应用商店发布，虽已走过五周年却依旧受到全球无数玩家的青睐。这或许也是腾讯斥资86亿美金收购其大部分股份的原因。
在《部落冲突》迎来五周年庆典之际，外媒对Supercell资深服务器程序设计师Jonas Collaros进行了采访，探讨了《部落冲突》长期受到玩家支持的秘密。
以下是采访内容：
外媒：自发布至今，《部落冲突》已经五周年了。您是如何评价这款游戏的表现？
Jonas：研发一款像《部落冲突》这样的游戏，长达五周年，确实是不可思议。尽管这款游戏已经形成了一定的文化现象，但我们仍旧像之前一样对它进行研发。我们的团队还是由10--15名充满激情的开发人员组成，大家都坐在赫尔辛基办公室同一个角落，尽自己最大的努力把《部落冲突》打造成最出色的游戏。当然，这款游戏已经非常成功，我们将此归功于我们的玩家。《部落冲突》的玩家都很专注、且富有激情。五周年了，《部落冲突》的表现依旧强劲，我们为此感到非常自豪。我们也坚信，未来还有更多的可能。
外媒：目前该团队是如何处理《部落冲突》的liveops（在线运营）？
Jonas：在整合liveops方面，团队一直秉持着灵活、连贯的原则。这也就意味着，我们直接参与开发我们的liveops工具，并对活动进行规划。每一款游戏都是不同的，我们试图找出最适合我们的方式。但是之后，我们希望将控制权开放给其他社区，以激发更多的本地运营活动。
外媒：您认为用户支持和游戏更新有多重要？有哪些重要更新，需要玩家作出回应？如《部落冲突》最近的夜世界（Builder Base）更新。
Jonas：对我们而言，用户支持非常重要。在Supercell，用户支持是公司最广泛、也是最复杂的机制。尤其是像《部落冲突》这款获得长期成功的游戏。
更新是维持一款游戏长盛不衰的生命之血。总的来说，玩家对最近的更新（夜世界）反响非常好。而这些支持渠道扮演着至关重要的角色，它确保我们能找出所有主要的bugs.也就是说，我们通常会更多地关注我们的社区渠道，让玩家参与有关内容和游戏的反馈。
外媒：您采取了哪些步骤，以确保《部落冲突》在发布后始终保持着庞大而积极的玩家基础？
Jonas：我们的方法论是，从第一天开始就立志将《部落冲突》打造成最出色的游戏。在业内，有时候很容易忽略这样一个事实：玩家的底线在哪？其实，玩家一直在追求有趣、高品质的游戏体验，足以让他们日复一日的游玩多年。
当然，借助数据分析、协调营销，乃至使用liveops工具，我们可以更好的理解我们的游戏和玩家。但是，没有什么可以替代，我们继续为玩家提供他们所热爱的游戏体验。
不要认为这个答案很简单，相反到目前为止，这是我们最棘手的工作。每天我们都需要沉浸在自己的游戏中，持续地跟进玩家的反馈，并与社区网红和顶尖玩家进行互动。
我们必须保持一个大局的视野，同时还要全面了解我们游戏的具体细节。譬如，我们的游戏是如何运作的，玩家的感受是怎样的，他们的需求是什么，以及什么才是他们最需要的。其他的一切都是围绕着这一目标执行。
外媒：是什么造就了《部落冲突》持续、强劲的营收能力？您又是如何维持？
Jonas：首先，《部落冲突》的研发具有大众吸引力，且可接受度强。此外，还要持续更新游戏并与玩家进行互动，尽可能地活跃玩家社区，持续地提供他们想要、并热爱的游戏内容。
外媒：有什么KPI您可以分享的吗？例如，下载量、DAU或者留存。
Jonas：通常，对于KPI我们不便透露太多。总的来说，我们首先会在游戏质量上进行判断。毕竟，这也是我们的玩家作出决定的首要因素。此外，值得一提的是，今年我们看到了迄今为止最高的DAU值（日活跃用户）。另外，大约有90%的活跃玩家已经玩了新的夜世界（Builder Base）模式。这也意味着，我们的玩家很迫切地希望看到《部落冲突》在新方向上的发展。我们对此感到非常自豪。
外媒：您从《部落冲突》中正在学习，或者已经学到了哪些经验？
Jonas：我们一直在致力于改善研发团队与玩家之间的沟通。我们试图在研发过程中让玩家参与进来。我们希望玩家可以尽情地体验游戏，正如我们尽情地享受创作游戏的过程。此外，在游戏的更改方面，我们已经学会了以更开放的姿态与玩家沟通。
外媒：《部落冲突》的经历对您当下的工作有何影响？
Jonas：研发《部落冲突》的经历，令人印象深刻，并教人谦逊。你学到了一款游戏在研发之后是如何存活的；你学到了如何以不同的方式去研发一款游戏，让玩家可以玩上五年、十年，甚至更久。
此外，一款游戏成为爆款的魔力在于，研发者想要制作出最出色的游戏，并希望得到尽可能多的玩家的认可。当然，有些事情是在你的掌控之下，但通常来说很多事情并不由你掌控。你必须学会做出最明智的决策，并抱有乐观的心态。
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