原文作者：Matt Suckley
Supercell仅成立于2010年，但此后却对手机游戏产业产生了不可小觑的影响。
事实上，它已经在数十亿美元的交易中，被收购了两次，第二次被腾讯以86亿的价格购买。
Supercell最大的成功之一，也是有史以来最成功的手机游戏之一，是《部落冲突》(Clash of Clans)，它将于今天(2017年8月2日)庆祝发布五周年。
五年间，很多事情都改变了。但有一件事是不变的：世界各地数以百万计的狂热粉丝仍在玩这个游戏。
Supercell是如何运行这样一个具有象征性的游戏的？它又是如何让这些用户在这么长的时间内，一次又一次回到这个游戏？为了解答这些问题，pocketgamer.biz 对《部落冲突》的资深服务器工程师Jonas Collaros进行了访问。
Clash of Clans（from venturebeat.com）
PocketGamer.biz:《部落冲突》现在已经5岁了，从最初发布到现在，你如何看待它的表现？
Jonas Collaros: 在开发《部落冲突》的这五年里，最超现实的一件事是，尽管这个游戏已经成为了一种文化现象，而且经历了这么多事情，但我们基本上还是用一样的方式在开发它。
我们仍然是一个由大约10到15名热情开发者组成的团队，他们都坐在赫尔辛基一个办公室的角落里，努力让《部落冲突》成为最好的游戏。
当然，这个游戏非常成功，我们将这归功于我们的玩家。《部落冲突》的玩家是行业中最专注和最热情的。尽管我们团队强烈认为还有很多很多的事情要做，但我们很自豪地看到，五年后，《部落冲突》仍以良好的状态继续。
目前《部落冲突》的在线运营(live ops)的团队有多大？
Jonas Collaros: 游戏团队本身仍在努力以一种智能和可再生的方式整合在线运营。这意味着我们直接参与了在线运营工具的开发，以及计划和活动安排。
每个游戏都是不同的，所以我们想要找到最适合我们的在线运营方式，但是以后我们想把这个控制开放给其他的社区，以帮助促进更多的活动与地方相关性。
你认为客户的支持和反馈有多重要？如何得到重要的反馈，比如最近的建造基地更新，有被玩家回应了吗?
Jonas Collaros: 我们认为客户支持是非常重要的。Supercell的客户服务设施是公司中最广泛和最复杂的。这尤其适用于从来没有像《部落冲突》这样做过的游戏。反馈是维持这些游戏寿命的生命之血。
总的来说，新建造基地的回响非常棒，这些支持通道能确保我们找到所有主要的bug和问题,它们对于我们来说是无价的。也就是说，我们通常会更多地关注我们的社区频道，查看玩家对内容和游戏的反馈。
你采取了哪些措施来确保在发布这么久之后，《部落冲突》还能保持一个相当大的活跃玩家基础。
Jonas Collaros: 我们使用的方法和最初是一样的:尽最大的努力把《部落冲突》做成最好的游戏。在我们的行业中，有时很容易忽略这样一个事实：玩家想要的，是找到一个他们可以日复一日地玩的，有趣的、高质量的游戏。
当然，我们可以利用分析，协调营销，使用像在线运营（live ops）这样的工具来帮助我们了解我们的游戏，更好地接触我们的玩家，但是持续为玩家提供他们喜爱的游戏体验这件事，是没有任何东西可以取代的。
不要以为这是一个简单的答案 - 这是我们迄今为止最难的工作。它包括每天沉浸在我们自己的游戏里，不间断地吸收和跟踪玩家的反馈，还有亲自与社区的影响者和顶级玩家接触。
我们必须保持一个大的视角，同时也要对我们所有的游戏运作知根知底，其中包括我们所有玩家的感觉，他们想要什么，以及游戏最需要什么。其他一切都是帮助实现这一目标的工具。
你把《部落冲突》令人印象深刻的成绩归功于什么，你是如何维持这个局面的?
Jonas Collaros:迎合普遍爱好，为可接近性而开发。不断更新让玩家参与进来，让我们的社区尽可能地保持它的广阔和活力，并持续提供他们想要的和喜爱的东西。
你愿意分享任何KPI吗？例如下载量，DAU (日活跃用户) 或保留率。
Jonas Collaros:对于KPI，我们通常比较守口如瓶。我们想先从游戏质量来判断，毕竟我们的玩家是基于游戏的质量来做出决定的。
即便如此，值得注意的是，我们今年已经看到了一些有史以来最高的DAU数据。此外，大约90%的活跃玩家都玩过我们的新建造基地模式。我们对这个数据非常自豪，因为它显示了我们的玩家有多么渴望看到《部落冲突》在新的方向继续发展。
你从《部落冲突》中学到了什么? 你是否还在从《部落冲突》中学习？事后来看，有没有什么现在的你会以不同方式处理的环节？
Jonas Collaros: 对我们来说，一个正在进行中的、巨大的努力是改善开发团队和玩家之间的沟通。
在发展的过程中，我们努力保持玩家的参与。我们希望玩家享受我们的游戏，就像我们享受创作过程一样; 然而，我们已经学会了在与我们的社区交流游戏的变化时，更坦诚布公。
最后，从开发《部落冲突》的经验中，你学到了什么?
Jonas Collaros:开发《部落冲突》的过程是一个既令人谦恭，又有深刻见解的经验。你会认识到一个游戏在开发中心之外是如何生活和呼吸的。你还会发现，一个想让人们玩5年，10年，甚至更长时间的游戏所需的开发方式是多么的不同。
同样，一个热门游戏的开发过程也会被一次一次地神秘化，其中的秘密其实就只是：最大程度地把游戏开发好，并希望它能引起尽可能多人的共鸣。
有些事情在你的控制范围内，也有很多是你无法控制的，你必须学会如何做出最合理、最明智的决定，并希望得到最好的结果。
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