就医指南丨异地患者就诊、退费缴费都有哪些注意事项？

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　　今天，小编继续带你“挖”一下关于就诊那些事儿——

　　如何查询出诊医师信息？

　　（二）网站：可登录我院官方网站或合作单位网站，获取医生出诊信息。

　　（三）电话：请致电12320、114、95169、020-83062002查询。

　　（四）现场：

　　1.门诊一至四楼自助设备可查询

　　2.门诊一楼大厅专家栏可查询专家简介及出诊时间

　　3.门诊一楼挂号处电子屏显示当天出诊医生信息

　　4.门诊一楼导诊台及各科室护士分诊台放置有预约挂号指南

　　5.可咨询挂号处工作人员及各科室分诊台护士

　　如何候诊？

　　（一）挂号当班有效。

　　（二）已预约取号的患者请到护士台或自助机报到，在候诊区候诊。

　　候诊区大显示屏将显示您的就诊时段及时段内序号，当就诊顺序为前三位时，大显示屏将通知您进入诊室外候诊，诊室外小显示屏显示红色请就诊，绿色请准备；无分诊台的科室或分诊护士告知无需分诊的，直接到就诊医生处报到，诊室外小显示屏显示红色请就诊。

　　由于每位患者病情不同，您的就诊时间可能会出现提前或延后。

　　（三）加号在时段号后就诊，就诊时间一般在12点左右或以后，如预约病人未报到也可能提前就诊。

　　（四）本次就诊续诊者，请将收费清单及检查结果交给接诊医生，在诊室外候诊，由接诊医生安排续诊。

　　（五）广州市统一规定的优抚对象（残疾人、现役/退役/复员军人、军人遗属等），持相关优先证件的离休干部、处级以上干部，享受专家门诊时段内优先及专科门诊优先就诊。

　　（六）如医生参加急会诊，请耐心等待，敬请谅解。

　　缴费/退费需要注意哪些问题？

　　（一）自费患者可以通过自助机/微信缴费。

　　（二）信用卡仅限本人使用，请在卡后签名。

　　（三）普通医保病人请出示医保卡、有效身份证明。

　　（四）城镇居民/职工医保请出示医保卡、有效身份证明、居民医保专用病历。

　　（五）门特项目病人请出示《广州市门诊特定项目证明书》、医保卡、有效身份证明、门特专用病历。

　　（六）门慢项目病人请出示附带《广州市医保指定慢性病诊断证明书》的专用病历、医保卡、有效身份证明。

　　（七）缴费后请核对好自己的财务及单据，现金当面点清，离台自负。发现假钞转交银行。

　　（八）退费流程：退费需开单医生在收费清单或发票后注明退费原因并签名确认，无收费清单的患者请先到一站式服务区打印。

　　1.窗口缴费患者：当天缴费后需退费者请到原收费窗口办理退费；非当天缴费需退费者，请到二楼门诊大厅13号窗办理退费。

　　2.自助机/微信缴费患者：自助机缴费患者需退费者请到二楼门诊大厅13号窗办理退费；微信缴费患者请先到一站式服务区打印缴费清单，再到二楼门诊大厅13号窗办理退费。

　　3.中午及夜间退费患者：需退费患者，请到一楼9号窗退费。

　　异地病人就诊须知

　　（一）外地医保患者来院前，应咨询当地医保机构，了解医保支付比例及相关政策，在当地办理好异地转诊就医手续。

　　（二）挂号时请出示患者身份证明并主动告知患者费用类别。

　　（三）外地医保患者可通过自助机、微信、收费处等途径先自费结算。

　　（四）携门诊病历、发票等相关资料回当地报销，通过自助机、微信结算者，离院前请到门诊任意收费窗打印发票。

　　（五）3次以上就诊仍未明确诊断者，由主诊医生填写多学科会诊单，再到一站式服务区申请多学科会诊。

　　（六）开具诊断证明书，需要到主诊科室盖科室章，再到一站式服务区加盖医院公章后方可生效。

　　收费窗口开放时间

　　文：门诊办公室

　　图：摄影室李进

　　编辑：医院办公室禾安

　　责编：医院办公室阿如