2017 年 1 月 23 日上午，三星电子在韩国首尔正式公布 Galaxy Note 7 燃损事故原因。
三星电子无线事业部总裁高东真表示，经过数月的深入调查与分析，同时联手美国保险商实验室（ UL ）、Exponent 实验室以及德国莱茵 TUV 集团等第三方机构，“ 从结论上来看，Galaxy Note 7 燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就 Galaxy Note 7 电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在 Note 7 发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉”。
具体而言，部分 Galaxy Note 7 采用的 A 电池在卷心右上端角落出现了挤压现象，燃损原因是负极板遭受压迫变形，；另一部分 Galaxy Note 7 采用的 B 电池则出现铜箔融化现象，燃损原因是在焊接过程中产生的过大毛刺穿破绝缘膜，接触负极引发短路，一些电池甚至没有绝缘膜。
三星表示，调查过程中对 Galaxy Note 7 的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。
通过对 Galay Note 7 一系列的测试分析，三星排除了快充（ 有线/无线快充 ）、防水、USB-C、虹膜传感器、软件以及仓储、运输环境等因素的影响。
为了还原 Galaxy Note 7 燃损事故的发生过程，三星动用了 700 余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过 20 万部组装完好的手机和 3 万多块电池。
为避免类似事件重演，三星电子推出针对性措施来保障未来产品安全。具体到对手机电池的检测分析，三星制定了“ 8 项电池安全检查措施”，包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC 检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。
三星电子也在产品规划阶段采用“ 多层安全措施协议 ”，将对手机设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。 同时，还会对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。
此外，三星组建了“ 零部件专业团队 ”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。为了能够更加客观地评估安全问题，三星还组建了来自学界、业界的专家顾问团队。
三星电子此前宣布，已经在全球范围内召回超过 96% 的 Galaxy Note 7，目前还剩余约 10 万部。进入 2017 年，三星中国也公布了针对 Galalxy Note 7 新的召回细则。
三星电子早前也公布了 2016 年第四季度财报，公司利润达到 9.2 万亿韩元（ 约合 540.5 亿人民币 ），同比上涨 49.8%，创 2013 年第三季度以来最好表现。虽然这一季度三星宣布召回超过 250 万台 Galaxy Note 7，但有分析认为内存芯片价格上涨、OLED 显示屏供不应求、Galaxy S7 系列持续热销等因素抵消了这方面的影响。
附 Galaxy Note 7 爆炸门事件重要时刻表：
2016 年 8 月 19 日，三星电子在包括韩国、美国等在内的全球 10 个国家和地区正式首发 Galaxy Note 7；
8 月 24 日，备受尝鲜用户赞誉的 Galaxy Note 7 在韩国曝出首起爆炸事故，此后又有多宗事故报告；
9 月 1 日晚上 11 点，三星正式开卖定价 5988 元的国行 Galaxy Note 7；
9 月 2 日，三星宣布启动 Galaxy Note 7 全球召回计划（ 针对首批发售的 10 个国家和地区 ），中国大陆未在召回名单；
9 月 18 日，国行 Galaxy Note 7 曝出首起爆炸事故，此后又有多宗事故报告；
10 月 5 日，用户换新后的「 安全版 」Galaxy Note 7 曝出首起爆炸事故，此后又有多宗事故报告；
10 月 9 日，美国多家电信运营商宣布暂停或停止销售 Galaxy Note 7；
10 月 10 日，韩联社援引知情人士消息称，三星 Galaxy Note 7 已经停止生产；
10 月 11 日，三星宣布全球停售 Galaxy Note 7，并启动新一轮全球召回，中国市场位列其中。