3·15年度报告 | 知道这些才叫“老司机”!

  导读

  又到了一年一度的“3·15”消费者权益保护日,不少媒体已经开始预测今年的“3·15”晚会又有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待,准备迎接“大考”。作为一名普通消费者,关键还要看“疗效”。现在,带大家回顾一下“3·15”晚会被曝光的企业这一年来的整改情况如何。今年又会有哪些企业“遭殃”?

  

饿了么:还在和违规餐厅玩猫鼠游戏

  2016年“3·15”晚会上,首当其冲被曝光的是网上订餐平台“饿了么”。央视记者调查发现,个别餐厅在网上光鲜亮丽,实际上根本没有营业执照,属于黑作坊。“饿了么”平台不仅默认合作方入驻,甚至还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片。

  “饿了么”被曝光当天回应称,其高度重视问题,已经紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。

  此后,“饿了么”也的确开展了一系列行动。

  2016年4月,与360合作明厨亮灶,以直播的形式向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨。

  2016年6月,“饿了么”CEO张旭豪出面建立食品安全部门,把食品安全作为独立的一级部门与市场运营部门平行管理。

  2016年9月,“饿了么”联合第三方核查餐厅并实行政府信息互通,依靠和第三方的合作以及政府信息系统的配合核查餐厅情况。

  2017年2月28日,“饿了么”宣布3月为平台的“食品安全月”,将在全国范围开展为期31天的食品安全自查自纠工作。3月9日,“饿了么”公布3月“食品安全月”行动的阶段性成果。“饿了么”对平台上超过100万商家开展飞行检查,共查出并下线违规餐厅5257家。

  

  这些行动的效果似乎并不能让消费者满意,“饿了么”依然屡次登上“头条”,如2016年7月,法制网报道“饿了么订外卖吃出虫律师提醒:保存证据”;2016年8月,新京报报道“315下线黑店重回饿了么办假证挤进百度美团推荐”;2016年9月,央视曝光“饿了么”平台幽灵餐馆……一系列报道均指向“饿了么”存在部分商家无资质、服务差等安全问题。

  “舌尖上的安全”并非一朝一夕就能取得成效,这场持久战恐怕还将继续。

车易拍:丧失二手车行业“领军者”地位

  “个人卖给个人,没有中间商赚差价”这句广告语曾经耳熟能详,二手车O2O平台曾一路风头正劲。然而,领军者“车易拍”赚差价的行为遭遇央视3·15晚会点名。央视记者通过大量暗访指出,“车易拍”存在两套价格不同的差价骗局。

  当晚,车易拍立刻发布官方声明称“买车人看到的是车款加服务费,这是二手车电商平台普遍的收费规则”。此话一出,立刻引起舆论的强烈反弹,认为其没有诚意,明明宣传“无差价”,还甩锅给二手车行业潜规则。

  之后,车易拍于3月16日一早再次发表了官方声明,这次声明也郑重道歉,并且连夜将车易拍收费明细在网站首页做了公示,收费标准和收费原则也全部公开。3月19日,车易拍平台还做了进一步产品升级,在卖家端和买家端都公示了应该收取的费用,双方可以看到彼此支付和收取的所有费用及其明细。同时,在交易环节中,车易拍向买方收取3%的交易服务费。

  在经历了“3·15”曝光、裁员、信任危机后,车易拍早已失去了行业“领军者”的光环。2016年底,车易拍被北汽产投收购。

道有道:被罚26万停牌至今

  下面这家被曝光公司是一家新三板挂牌公司。

  

  您的手机是否也经常会莫名其妙地弹出美女广告,之后手机话费无端被扣去?2016年央视“3·15”晚会就曝光了道有道利用插件进行恶意扣费的行径。

  被曝光后,道有道公司进行了紧急停牌,并在微博上回应称:“即日起严厉打击利用道有道平台推广有损用户利益的产品。针对遭受损失的用户,公司将先行赔付。根据调查结果,公司保留追究相关产品方责任的权利。”

  这意思也就是自己的平台被利用了,自己也是受害者。

  3月18日,道有道发布公告回应称,道有道在第一时间下架了视频类、游戏类软件产品,并逐一进行筛查,确保用户利益不再受损,并成立专门的团队加强产品推广上架的管控,也正与行业协会协商将恶意吸费纳入绿色营销监督体系。

  道有道公司显然不像它所宣称的那样清白,正所谓“出来混迟早要还的”,道有道公司在之后1年中接连收到了三个罚单。此外,“3·15”晚会还对道有道公司产生了一个副作用,在经历3月16日紧急停牌后,道有道公司就“迷”上了停牌。今年初,道有道宣布公司正在筹划重大事项,但至今仍在停牌……

  今年这些企业有点烦

  姚明代言保健品成被告

  

  目前,自称冲着姚明代言并看了产品宣传册才购买汤臣倍健鱼油软胶囊,而服用后无效,冯某以虚假宣传为由,起诉药房以及姚明,要求药房退还货款88.2元,并赔偿500元。同时,冯某还要求姚明承担连带责任、赔偿精神损失费1分钱,并赔偿取证费1万元。昨天上午,市二中院对此案进行终审判决,药房需退还冯某货款88.2元,驳回冯某其他诉讼请求。虽然企业没有造成财产损失,但却对品牌造成无形的负面影响。

  食药监介入调查俏江南黑厨房

  

  俏江南创始团队与资本方之间的恩怨,在2015年以前者出局暂告一段落,创始人张兰逐渐淡出公众视野。如今,在“3·15”前夕,长沙俏江南门店被指存在食品安全问题的时刻,张兰之子汪小菲连发5条微博,反复表达资本方CVC接手后“公司业绩直线下滑,管理漏洞频出”,并认为“创始股东离场,而最后受伤害的是一个创立了16年的本土品牌。”

  据悉,在位于湖南省长沙市人民西路旁悦方商城内的俏江南门店中,暗访记者发现诸多食品安全问题。该门店未查实应聘者的健康证或者体检证明就要求其上岗作业,厨房师傅使用扫把清扫地面后将其放入用于做菜的锅内进行漂洗;厨房内无人佩戴手套和口罩,均为“徒手作业”;厨师们徒手“偷吃”客人的菜肴司空见惯。此外,大部分用于烹饪给客人食用的鱼类皆为死鱼,少数的鱼养置在鱼缸内“充当门面”。

来源 | 每日经济新闻、中国新闻网、北京晨报

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