租房被坑 他拉海归创业者变短租房东 月流水30多万 获天使投资

  

  Paires友舍创始人Alex,典型水瓶座男森。

  文| 铅笔道 记者 杨雨晨

  导语

  刚回国准备创业时,郑超(以下称Alex)觉得一切都很新鲜。兄弟朋友很多,“就像处于honeymoon一样”。但美好的蜜月,却被一次糟糕的短租体验打断。

  不太友好的房东,循环使用的一次性拖鞋,糟糕的屋内环境,他决定退房。此时,房东的父亲出现,有种要打一架的趋势,“疯狂、不可思议,最后彼此都不愉快”。

  这是Alex在寻找创业方向时的小插曲。虽心里已有了为年轻人提供有趣的居住解决方案的大致方向,他依旧需要调研市场,找到确切的切入点。

  研究大半年后,他决定成立Paires友舍,以联合居住的形式,服务中高端的中长租用户和大众市场的短租用户。连接海归、白领、创业者、艺术家和追求有趣、品质生活的年轻人群。

  运营一年多,友舍在北京自营20多套房源,覆盖三里屯、国贸、五道口等地,举办了30多场社区活动 ,月流水30多万。本月,团队开始尝试帮房东委托经营约200套房源,成都市场也已起步。

  

  : Alex承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

  回国创业

  2014年某个下午,纽约一家咖啡厅内,Alex正等着房屋中介带他去看新房子和新室友。中介是位台湾人,在帮找房子的同时,还会根据每位房客的需求,为其匹配合适的室友。

  中介迟到了1小时,刚坐下却告诉他房子没了,“体验糟糕极了”。而恰巧邻桌有个北大毕业的男生也在找房,他们本来4人约好有1人跳票了。两人聊了聊,觉得很合拍,Alex提议:“要不我俩做室友吧。”

  什么都没做的中介,却在此时提出要收取3000美元的佣金。那个男生想了想,怕中介继续纠缠,就拒绝了。

  这次很差的租房体验,却给了Alex一定的创业启发,“匹配室友太有意思了”。9月,他拉着几个小伙伴做了第一个创业项目“Rummy”。

  帮助刚到一座新城市的年轻人匹配合适的室友,再将其居住需求对接给中介。一来可以降低用户对新环境的陌生感,二来也能帮助中介提高工作效率。

  “我们会根据用户的背景、兴趣爱好等相关性来匹配室友。还能为他们提供一些租房优惠券等。”

  团队没拿一分钱将产品做了出来。并于2015年3月进入Facebook FbStart Program,4月获得哈佛中国论坛Pitch Competition第三名,6月进入硅谷Draper英雄学院和孵化器Heroes City。

  Alex本想继续做下去,可其他成员面临抉择。他们一个拿到了Facebook的Offer,一个可以进入纽约大学继续学习。仔细商讨后,一位成员选择继续和他创业,余下的各奔东西。

  他找很多朋友聊了聊,发现美国的房产行业已经很成熟。相对而言,在国内的市场机会更大。“在美国做成本很高,还有签证问题,回国做会更擅长。”

  

  Paires友舍团队小伙伴们

  于是,他从纽约大学退学,筹备回国创业。此时,朋友为其介绍了加拿大VC的两位投资人。Alex告诉对方,他希望为中国的年轻人提供一种有趣的居住解决方案。通了三四次电话后,种子轮融资达成。

  9月,Alex回到北京成立友舍后,做的第一件事就是找方向。他不希望做着一件不是很酷的事,还要让大家去相信。“而应该找到一个比较好的市场和产品的契合度后,再开始发力。”

  可该如何在硕大的租房市场中找到那个契合点?团队迷茫了。与巨头争,没有优势;短租、公寓当时已经被投了不少。

  他们选择从最基础的开始测试。团队在苹果社区租了一间两居室,经过简单的软装后,将其挂在各大短租平台。一边探索整个流程、服务该怎么做,一边试探什么运营方式效果最好。

  测试运营了4个月,短租的短板逐渐显露:一、由于租客的不确定性,短租的收益有风险;二、由于人员流动性强,居住体验难以提升,也很难规模化运营。

  Alex分析了一下4个月的收入数据。发现如果一间房是中长期租客,另一间是短租客,不仅收入更高,团队运营和用户体验都会更好。

  联合居住

  团队将整个模式捋了一遍,提出联合居住(Cohosting)概念。友舍将主要运营两居室,平台会对房子进行简单的软装,并提供社区活动、房间清洁、设备维护等活动。

  每间屋内会有一位中长期租客,团队称其Co-host(共居房东)。这群人可能是海归、白领、创业者,“不论职业怎样,他们一定是风格鲜明且有趣的人”。

  另一间房则用于短租,团队会根据短租客的职业、年龄、兴趣,匹配同他志趣相投的Co-host。为建立良好的交流沟通,平台每周都会举办新奇有趣的社区活动。

  

  Paires友舍Co-host张都,也是顺顺留学CTO。

  5月,友舍开始实践Cohosting模式。第一批Co-host由此前的短租用户转化而来,这群人很认可团队的服务和理念。“而且,每个月我们还会给他/她一定的分成。”

  第一次社区活动,团队找了一位在奥美工作的台湾人教大家做冰淇淋。破冰游戏、动手制作、交流分享,大家都玩得很开心。“70%的用户是女性,所以我们会选择偏美学、偏小清新的活动。”

  第一个月运营下来,Alex感觉比预期效果好。开始不断有人报名成为Co-host,平台举办的每场活动也反馈不错。6月,友舍房源由四五套增至七八套。

  进入暑假,租房旺季来了。房源开始供不应求,连沙发都有人租;团队的人手也不够,不论是微信号内容运营,还是每周社区活动的举办,实习生都帮了很大的忙。

  订单多了,问题也随之而来。团队开始逐步将服务标准化、规范化。如72小时内帮租客完成从选定房间到入住,提醒其一些注意事项和免责声明等。

  

  Paires友舍的自营房间

  9月,友舍完成天使轮融资,投资方为加拿大投资机构TRI-LEAD Capital。这家机构是由种子轮投资方介绍而来,对方很看重社区的价值,这一模式在美国已成熟,在国内结合特色国情,也能做得很好。

  拿到融资后,Alex本想开始规模化经营,却没想到进入了3个月的短租低迷期。以往每个月有25天的订单,下降至10天,收益减少1.5倍。“如果不采取措施,就会亏损。”

  而另一边房源增至20套,用户体验也开始下降。“员工培训不到位,所以总会出现一些误操作,影响用户体验。”

  Alex开始和团队解决这些问题。他们将房源上线至更多平台,同时升级房屋中的小物件,提升用户体验,通过微信公众号“与Paires一起生活”的内容导流等方式,把Airbnb订单占总订单的比率从80%降到40%。

  他们在员工培训方面也花费了很大的精力:遇到问题后该如何解决、房间定价采取浮动制。“比如一间房成本是200元,比较远的日期可设300元,最近的一天50元都可以租。”

  “我们还设计了一个Pairesbox,里面会有一些贴心的生活用品,我们的介绍、欢迎语等,是比较个性化,可以代表我们品牌的。”目前,团队已将其迭代至第三版。

  进入成都

  2016年年底,友舍开始探索会员制度和超级房东模式。一方面为不断复购的用户提供优惠券、活动邀请等增值服务;另一方面吸引更多房东将房子交由平台托管,团队会为其提供子女留学、短租超低折扣等服务。

  今年,团队让品牌、VI全部焕然一新。友舍的网站Paires.ME经过近一年的设计、打磨后,也即将上线运作。

  本月,团队开始试验帮Airbnb房东托管房屋。这源自这群人自身的苦恼。他们如果做一套,很辛苦,还赚不了什么钱;若是做三套,又无法兼顾自己的工作了。

  若是交由团队统一管理,不仅可以依靠社群、品牌帮其溢价,还能让其得到更多订单,“并且省心高效”。

  

  Paires友舍的Pairesbox

  Alex也是一位co-host,他曾遇到过一位租客,被收养过20多次;还会有以前从不认识的人,但彼此有三四个共同好友。“这样的体验很有趣,交到很多好基友,也遇到很多桃花。”

  截至目前,平台自营房源20多套,举办了30多场社区活动,Co-host中有职业白领、创业者、海归、艺术家等。今年团队已将业务扩展至成都。

  下一步,Alex将会和团队把北京的直营房源扩展至100套以上,覆盖北京的各个区域。同时,将整个线上平台运营好,探索出整个会员体系的运转模式。

  社群运营也是下一个阶段的重点,友舍会尝试更多玩法,如黑客马拉松这样能吸引很多人参与的形式。“我们也在计划融Pre-A轮,让友舍在细分领域做得更好。”

  The End/

  编辑 韩正阳 校对 姝 姝

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