谷歌眼镜：大众视线外的广阔市场都很OK

　　哪有那么多“下一代计算平台”

　　我们一直很好奇这件事：就一款高新技术的智能产品来说，Google Glass是否算失败？评估一个产品的标准唯有大众市场的成功吗？

　　以大众市场为标准，是信息互联网引领的注意力经济时代的产物。实现了几乎零成本把产品和海量C端用户连接起来，从而实现包括产品销售和提供应用之外的、可能更广泛的信息流动带来的利润。移动和社交平台的发展，进一步使得这样一个产品理念深入人心：要把产品做成像手机那样人手一个（甚至多个）才叫成功。所谓“下一代计算平台”就是用另一种智能硬件代替手机。

　　就，没有想过或许不是这样吗？哪有那么多跟手机一样每天必须佩戴的硬件？我们这一辈子要携带的物件已经够多了，哪有那么多体力再扛着“下一代计算平台”唉。

　　不“下一代”可不可以？不取代手机就没有出路吗？

　　未来的世界越来越不可能天下大同，更精分更垂直的市场是大势所趋，不可能所有的产品都柴米油盐和手机一样是必需品，我们也需要办公的PC和会议室里的VR视频，需要买房买车和教室医院里的AR/VR应用。

　　我们写过一篇关于Google Glass对于目前所有AR/VR产品的影响力的文章。认为：所有我们现在看到的、未来希望达成的，能与现实世界实现高维交互的可携带智能硬件的思路，都在沿着Google Glass的产品思路进行。这些或高端（Oculus RiftHTC VivePSVR）或玩具（Snap眼镜）般的AR/VR硬件，会不会跟Google Glass一样殊途同归，有着属于自己极其垂直和深度需求的领域，成为企业和专业人士、并不大众的“普通用户”们必不可少的工具？

　　Google Glass在大型企业的广阔市场

AGCO明尼苏达州杰克逊工厂的工人在装配线上使用Google Glass

　　AGCO是一家总部位于美国亚特兰大郊区的大型农业设备制造商。在全球拥有大型拖拉机、化学喷雾器和其他农业设备制造厂。在明尼苏达杰克逊的厂房里。拖拉机装配线上的女工Heather Erickson正在工作，除了工作服和牛仔裤，还有一样属于这家工厂生产线的规定“着装”：Google Glass。

　　Google Glass可以帮助Erickson扫描她手上正在组装的零部件的序列号。同样在安装过程中，她可能需要查看相关手册，照片或视频。这时候她只需要点击眼镜的一侧说句“OK Glass”就可以实现。并通过语音留言为下一接班的同事留下交班笔记。Erickson说：

　　Google Glass会提示我工作过程中的疏漏，或者告诉我接下来该如何进行，我不用离开工位去电脑里查询，只需要语音指令就可以了。

　　AGCO的业务流程改进总监Peggy Gullick说，随着公司采购越来越多的Google Glass，整个生产流程已经被“彻底改变了游戏规则”。质检的速度提高了20％，也有助于新员工的职业培训。而在没有Google Glass之前，工人使用平板电脑来进行工作。

　　我们有很多平板电脑，但是现在这些平板电脑正在慢慢被丢弃。拖拉机是很大型的机器，为了查询和沟通一个环节，爬上爬下不仅耗费时间也耗费体力。

　　AGCO有约100名员工使用定制版Google Glass，每个成本约2,000美元。这位负责业务流程的总监强调：“在AGCO，Google Glass不存在被不被接受的问题，它是必备生产工具。”

　　除了AGCO，越来越多大型制作商包括通用电气和波音公司，都在考虑采购定制的Google Glass。

　　这或许是做大众市场的谷歌没想到的局面：Google Glass的巨大空间在企业市场，而不是大众消费市场。

　　迷失的智能眼镜探路者

美国科技博主Robert Scoble戴着Google Glass的淋浴照

　　2012年5月，旧金山，谷歌I/O大会上发布了Google Glass：一款售价1500美元，连接互联网，可直播视频和拍照的智能眼镜。

　　这款高科技产品的亮相非常高调。不仅不公开发售，而且1500美元的定价（相比之下Oculus RiftHTC VivePSVR要哭了吧），先预约售卖给谷歌选中的那些极客玩家和特定领域的专业人士。他们精英、有钱、好奇、招摇过市。使得这款产品一面世就自带小众不接地气光环。给当时的大众留下这样的印象：当我看着你的时候我也可以同时看网页，可以拍你，录下你的讲话而你拿我没办法，因为我比你高科技比你酷炫拽。

　　正是因为这种对社交法则和大众伦理的冒犯和轻视，使得Google Glass很快臭了大街。科技作家和媒体记者因为戴着Google Glass去酒吧被人身攻击，不少于6个州在制定禁止戴Google Glass驾车的法规。美国电影协会禁止戴Google Glass进入影院……

　　尤其是那张臭名昭著的美国科技名博博主Robert Scoble戴着Google Glass的淋浴照，在网上病毒传播，瞬间成了Google Glass最令人恶心的用户侧写。

　　Google Glass与网络色情、侵犯隐私和社交孤立等等挑战主流价值观、违反大众市场产品的形象关联在一起，成为一款失败的产品。

　　不到三年后的2015年1月，谷歌正式宣布停止更新该产品的官方应用Glass explorer。宣告了项目研发和产品更新终止。

　　红尘之外的“隐形眼镜”

Google Glass服务停止更新

　　Glass Explorers的想法其实很简单：邀请部分目标用户，听听他们对产品的反馈。然而没想到的是，Google Glass和它的试用者还是太前卫了，即使是极少数，也挑战了大众的底线。

　　作为邀请用户，Tiffany Tsai是这样说的，在当时，你戴着Google Glass走进社交场所，其他人看见会觉得不知道你在干什么，这个担心造成了人际关系的断裂，特别是对于那些年纪大的人来说。现在千禧一代可能会有所不同了，他们更开放更独立更不在意别人的看法。但是Google Glass要最后进入大众市场，还是有漫长的路需要走。

　　就像今天人们在德克萨斯州奥斯汀举办的SXSW上探讨AR/VR一样，早在2013年，Google Glass也是SXSW的“宠儿”。即使在2015年Google Glass已经正式下线，那些科技、电影和艺术领域的媒体记者们，还是可以戴着Google Glass在这些汇聚了先锋电影人、音乐家和技术大神们的场所招摇过市而无需担心被视为另类的。

　　在芸芸众生中轻轻说一句OK Glass！

　　美国科技媒体CNET的摄影师James Martin拍过一组Google Glass使用者的照片，很是符合IN2口味：这些看上去非常科技小清新的黑白人物肖像，带有深刻的用户个性痕迹，使得Google Glass和它的使用者之间有着这样一种默契：这个被大众讥讽为Glasshole的产品，在它的主人脸上是如此贴合，似乎表达着一种超然世外的优雅和职业专注。比后来Snap眼镜那种大众快消式的时髦人物海报要高级多了。

　　Kimberly Ann Graham：Uber司机。Graham是个内向的人，或者有点社交恐惧症，但是她的职业却需要自己变身“社交达人”。于是“戴上眼镜我就会有信心与任何人交谈。我能瞬间成为街上的聊天专家。无法想象没有Google Glass的生活，它对我而言就像手机一样必不可少，它给予我安全感。”

　　Ari Ichinaga：17岁。私人飞行员。他每天都会用Google Glass来拍照片。其中一些会发布在社交网络上。驾驶飞机时，Google Glass还可以为Ichinaga导航。

　　Amir Shariat：护理人员。像许多其他人一样，Amir Shariat只用Glass来拍摄照片和视频。其次就是在驾驶救护车时使用Glass导航。

　　Kathryn Jensen：大部分时间Jensen都是在每天10英里的步行中用Google Glass拍照和录像。最近，她用Google Glass来学习法语。并且在第一次去巴黎时用上了这个“眼镜”上的翻译应用。对于Jensen来说，Google Glass是无法抗拒的东西。

　　Julien Boubel：博物馆讲解员。去年Boubel的博物馆在做一个艺术展时，尝试让游客使用Glass观展：当戴着Glass的参观者走近一件艺术品时，会自动弹出音频和影像内容，给观众提供更多关于该展品的背景资料。

　　Boonsri Dickinson：记者和纪录片制作者。使用Glass作为拍摄设备来制作短片和迷你纪录片。

　　Justin Chung：旧金山的艺术家和插画师。以绘制用于售卖的星战和漫威的漫画卡片而知名。他为自己的客户直播自己的绘画过程。

　　Ethan Bresnick：Augmedix公司的实习生，该公司是专注于医疗保健的Google Glass创业公司。Bresnick认为智能眼镜能改变医生的工作。

　　Rebecca Aherns：旧金山de Young Museum的社交媒体协调员。去年博物馆与GuidiGO公司合作，让Google Glass成为参观者的学习工具。

　　Ivan Yudhi：商业智能公司的软件工程师。使用Google Glass来学吉他。他的想法是，在弹奏的时候，谷歌眼镜能同时展示和弦。结果是这可以。

　　看看这些个人用户的画像和使用习惯，不知道极力想推大众市场的那些VR/AR设备制造商们会得到什么启发。

　　后记

Snap眼镜意欲用接地气的快消时尚风格来洗刷Google Glass此前的负面影响

　　作为世界上最著名的智能眼镜，Google Glass高调刷了大众眼球却又在大众的口水中销声匿迹。今天，Snap改头换面重拾Google Glass的产品理念，千禧一代正用更时尚靓丽的形象、全新的社交应用和价值观，洗刷上一代用户对Google Glass的看法和心理困惑。

　　而Google Glass并没有真正退出，它存在于更广阔的企业应用，除了继续佩戴在导演、记者、艺术家和工程师们的脸上，也同时听令于的士司机、博物馆解说员和护理员们。这肯定是谷歌当初想象不到的局面。

　　所有复杂和匪夷所思的存在都是有趣和有意义的。我们既不能单纯地用大众消费市场的销售额来验证一个产品的成功，同时也无法把未来的产品发展线路泾渭分明地定义为：TO B or TO C。或者说，未来的产品市场划分也会随着新产品的出现彻底被颠覆。按需求划分市场，而不是按购买者的属性。这个意义上说，AGCO，通用电气和波音公司，与Uber司机、博物馆解说员和护理员是同一类用户。

　　为什么Oculus一定要想着有更多大众来买单产品呢？为什么不能是世界上医疗机构使用最多的VR设备？或者Hololesn是全球最受欢迎的教学工具呢？

　　Google Glass的故事看上去远远没有结束，也不可能结束。因为它开启了一个似是而非，绝无以往市场路径可遵循的产品思维。而正因为如此，它才如此迷人如此令人欲迎还休欲罢不能。