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经历了大大小小的传闻之后，3月29号，我们终于要一睹三星语音助手Bixby真容了。前有苹果Siri、谷歌Google Assistant、微软Cortana和亚马逊Alexa，三星这个“后辈”丝毫不掩雄心壮志，为Bixby规划了一个宏远的未来。
不是助手，而是UI
“Bixby是一个用户接口，重点在接口。”三星移动软件和服务研发主管Injong Rhee对媒体这样说。在其他语音助手比拼百科知识、优化搜获结果的时候，三星想开发一个新的人机交互界面，不仅能完成特定任务，还能让用户在触控和语音控制之间流畅转换，最终消灭屏幕。
三星表示，如果一个app支持Bixby，用户就可以用Bixby实现这个app上的几乎所有功能。另外，当用户唤醒Bixby时，它能够了解用户当前在做什么，从而顺利地接管当前任务，之前在触屏上的工作也不会停止或丢失。最后，Bixby对语音命令的容忍度很高，因此用户不必记住专门的句式或词汇，甚至句子颠倒也没问题；当它觉得不能完全理解用户的意思时，还会通过追问来索取更多信息。
比数据、比机器学习，三星自然难以和谷歌微软之类相敌；但三星走了一条这几大巨头都没走的路，把触控和语音控制连通起来，打造新的交互界面。巨头们当然不是不想做语音交互界面——Alexa不就是其中佼佼者么，可是手机不同于音箱，大多数事情我们还是习惯用屏幕操作。而手机上的语音助手与app整合得不够深，语音控制又往往与触屏操作各自为营，在两种操作方式之间转换很不方便，很多用户觉得“还不如直接用触屏”。三星Bixby的这些功能如果真的实现，对语音交互来说的确可谓是一大进步。
手机不是终点
Bixby的第一次亮相会是在三星智能手机Galaxy S8上。目前，Bixby仅支持10个预装app，包括照片、拨号、联系人、短信和设置等。以后，三星还将推出软件开发工具包，向第三方开发人员开放，打造Bixby生态——和Alexa的做法类似。
尽管Bixby还未真正公开，三星已经开始为语音交互大生态布局了，用Rhee的话说，未来Bixby可以出现在所有“能联网、有麦克风”的设备上。Rhee甚至还畅想了这样的画面：用户在家让洗衣机打个电话，洗衣机就能通过Bixby的云平台将这个任务交给手机。
全面覆盖手机、电脑、电视、家居、汽车，这是语音助手们当前竞争的重要赛场。三星的优势在于它不仅有众多能覆盖这些领域的产品线，而且用户规模相当庞大。从目前的情况来看，三星高层也确有推动Bixby落地到各个产品线的意图，而且态度相当坚定，那么将来看到三星的各个产品联动也不是难事了。
后来居上有哪些难关？
又有独特的产品定位，又有庞大的生态布局，这么一看，三星Bixby好像天时地利人和都占尽了。不过产品还没到手，谁也不好说结果究竟怎样，至少从过往的语音助手来看，未来的路上有两个可能的坑，要看Bixby是否能平稳地越过。
第一个自然就是语音交互和语音控制的质量。三星Bixby在自然语言理解方面表现得非常自信，一是具备上下文理解能力，二是允许句式灵活的命令，这相当于给了用户极大的自由。此前我们用语音助手，一定程度上其实还是人更迁就机器：比如我们和人对话时，可能会说“我一会儿要去那个哪儿……那个那个……望京，你帮我看看堵不堵啊走四环”；如果要问语音助手，我们可不敢这么随便，既不能乱停顿，又不能主谓宾颠倒，更别说打磕巴了，必须一鼓作气字正腔圆。三星Bixby相当于承诺了一个更自由的交互方式，吊起了众人的胃口。
也正是三星口中的这个突破，可能成为风评的隐患。外媒VentureBeat的作者就好心地提醒：做人要低调。他还对比了Siri和Alexa的口碑，说明把期待值提得太高有多么危险：当初Siri声称“什么都能做”，导致用户抱怨，而Alexa谦卑起步，结果好评不断。Bixby现在也被推到了高处，产品到了用户手里之后，到底是“路转粉”还是“粉转黑”，终究要看使用体验。
另外就是与第三方开发者的互惠合作。向第三方开放开发平台，这是Alexa、Google Assistant、Siri和Cortana都在做的，开发者也表示出了相当的兴趣。前一阵子，亚马逊官方宣布Alexa技能的数量已经突破了10000大关，距离技能数超过7000才过了两个多月。Alexa的高歌猛进掩盖了另外几家语音助手的尴尬。以直接对盘Alexa的Google Assistant为例，自去年下半年Google Actions平台上线至今，第三方开发者发布的应用（谷歌称为Action）总数才不到150个。尽管我们得承认Alexa的一万个技能里有不少是简陋的“僵尸技能”，不过即便如此，赢过Google Assistant还是绰绰有余。
所以这个有点拗口的事实就是，开放开发平台不等于开发者真的就来开发。人人都想围绕自家的语音AI打造智能生态，人人都想让大批优质开发者入驻自己的平台，可这并不是更新几个开发工具包就能行的，平台必须要提供能吸引开发者的东西。
Alexa也不是一蹴而就的，经历了前期的蛰伏，口碑爆发之后，才有蜂拥而至的开发者，并且正好凭借时间差，甩下Google Assistant几个身位。而现在和Bixby同场竞技的，不仅有这两家，还有渐入佳境的Siri和Cortana。前面几家公司已经各自积累了一些人气，Alexa更是占据半壁江山，Bixby如何“在夹缝中生存”甚至实现反超？至少我们知道有一张牌是很好打的，那就是Bixby背后的Viv’s Lab，这支从Siri出走的工程师团队，能带给我们什么样的惊喜，还是十分值得期待。
-End-
撰稿：王璐
编辑：孙沛文
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