“非常任务”发生在4月5日中午12点多，饿了么小哥王根民像往常一样，来到位于郑州紫荆山路附近的一家餐馆取外卖，可看到的场景把他吓得心脏都要停跳了：6个餐馆工作人员倒在地上，有几个已经脸色苍白、完全失去了知觉！
“我当时就吓坏了， 刚刚还打电话联系服务员送餐呢，这好好的几个人，怎么说倒就突然倒下了？我当时怀疑是煤气中毒，很担心他们会不会有生命危险。”王根民说。
情急之下，王根民没有多想，背起晕倒的人就往楼下跑，来回跑了几趟，总算把6个人都送到了安全的地方。
将所有人都背到楼下后，看着有几个人慢慢恢复一点意识，王根民想到要给他们买点药，但他身上并没有带钱，就赶忙到附近店家说明情况、借了钱，跑去给几个人买药，直到眼看着他们都没事了，王根民才默默离开。
险遭不幸的6个餐馆工作人员，因为王根民出手相救，死里逃生，而王根民救人的整个过程用了40多分钟，为此，他负责的好几个订单都超了时。说起超时罚款王根民并不在意：“能救下6条人命，今天的单子全都白做了也值了！”
结束了一天的工作后，王根民还是放不下心，他又来到事发的地方去看看那几个煤气中毒的小伙子，“感谢大哥啊！太感谢了！”被救的小伙子一个劲儿地向王根民道谢。目前，被救的几名员工都已无大碍，餐馆也已经关门，暂时停业整顿。
小饿注意到，在《都市报道》中，王根民拿出手机，向记者展示超时处罚记录时，他的那部手机早已“伤痕累累”，看得小饿心里很不是滋味儿，屏幕碎成这样还没有换，外卖小哥奔波挣钱多不容易！
为此，饿了么将会为他送上一部iPhone手机，并拿出10000元进行嘉奖，超时订单也将计入工资。希望他能够多多接单，继续做这座城市中的“外卖侠”。
这几年，各地外卖小哥的好人好事层出不穷，街头夺刀救人、将受伤婴儿裹胸前送医、给洪灾灾民送食物送水……几乎每个星期，小饿都能看到我们蓝衣小哥的英勇身影。
“客户中心”是饿了么核心价值观，作为一家由15000名员工、300万位配送员撑起的平台，我们比任何一家企业都理解并坚信小人物也有大能量，CEO张旭豪曾在内部巡讲时说：“我们的客户中心主张是什么？就是用户第一，商户第二，交易平台饿了么第三。”千千万万个风里来雨里去的外卖小哥，正在用行动将它诠释。
将每个默默无闻穿梭于城市大街小巷的外卖小哥，看作是古道热肠、身怀绝技的侠客，无疑是对这些善良的年轻人的最高褒奖。而我们也将继续秉持着这项核心价值，努力将这个社会、这个世界，一点点塑造成我们理想的模样。
来源 | 都市报道
作者 | 侯佳伟 杜琛飞 段荔娜
责任编辑 | 张越