打开手机，选餐下单，等待送餐上门，用餐。在外卖行业发展得如此迅速的今天，吃饭这件事情比以往任何时候都显得更加便捷，拿起手机点一份外卖也已经成为了很多人的一大就餐选择。而对于提供外卖服务的饿了么来说，蜂鸟配送员在这个过程中扮演着重要的角色，近日，饿了么发布企业社会责任报告，处处体现对骑手们的尊重与珍视。
他们的健康安全，饿了么投以最大的关注
穿梭在1400个城市间的300万蜂鸟配送员，是为超过1.3亿的饿了么用户提供便捷的用餐体验的重要保证。在不断提高配送效率的同时，饿了么对配送员的安全也越来越重视。
为了保证配送员的安全，饿了么将安全培训作为站长、骑手培训体系中的重要一环，不仅定期安排内部培训，还经常邀请当地交通管理部门对骑手进行安全培训，讲解交通法规，提升安全意识。而在管理上，配送站也对骑手进行日常监督和集训，最大限度地避免交通违法的现象发生。
此外，为保障骑手的送餐工作环境以及城市居民的交通安全，饿了么为平台骑手提供意外、医疗、第三方责任以及电瓶车盗抢等保障。骑手上班且接单后即实时发起投保，保障覆盖整个工作周期，涵盖了外卖骑手可能遇到的主要风险。
正如饿了么CEO张旭豪所说，“骑手保险应该作为外卖行业的标配，这也是外卖企业必须遵循的社会责任。”饿了么也呼吁，所有外卖平台应对骑手的健康与安全多一份关爱，倡议每一家外卖平台和配送平台，都能为骑手提供一份保险，为他和他的家庭送上一份保障。
他们的职业发展，是城市融合的缩影
对于饿了么的配送员们来说，“骑手”不仅是配送员的一个好听的称谓，更是一份沉甸甸的工作。在300万的骑手大军中，有不同地域、背景、性别、身体状况的人，饿了么为他们提供平等多元的就业机会，开启职业发展的新方向。
蜂鸟众包骑手闫小卫，14岁时因意外失去了一只手臂，在没有工厂愿意接受他工作的情况下加入了浙江嘉兴蜂鸟众包，用一辆残疾人专用电动三轮车开始了他的骑手工作。“虽然命运可能会有很多不幸，但是只要乐观面对，就都会好起来，有付出才会有收获。”面对这份工作，闫小卫这样说道。
饿了么也敬重军人，鼓励退役军人前来就业，在招聘中明确表示“退役军人优先”，并吸纳了许多曾经的战士，他们在退伍后的职场生涯里展开了新的人生篇章。截至 2016 年 8 月，饿了么平台自营配送团队中有 500 多名退役军人。
在饿了么，很多人因为骑手这一份工作开始了新的生活，饿了么尊重并支持他们的职业发展，希望能推动他们创造更好的生活。
他们的美好品格，温暖着城市的角落
饿了么骑手每天骑行在路上，频频出手仗义助人，成为城市中的一股暖流。扶摔伤老人，护受伤婴儿，救落水儿童，背晕倒路人，夺歹徒利刃……几乎每个星期，蓝衣骑手的英勇身影都会出现：2017年3月14日晚，温州骑手周瑜送外卖时在路边发现迷路的小朋友，将其送到派出所才离开;2017年4月3日，江西万安骑手曾鹏跳入赣江施救落水儿童，自己不幸牺牲;2017年4月5日，郑州骑手王根民取外卖时发现6名餐馆工作人员煤气中毒昏倒，他立即一一将其背到安全的位置……对这些乐于伸出援手的骑手，饿了么称他们为“外卖侠”并多次嘉奖义举，传播他们的事迹，支持平凡人的善行。
在社区中，饿了么骑手们也经常参与到志愿公益活动中去，奉献自己的爱心。蜂鸟众包骑手徐剑英在社区送餐时，他听到一群老人抱怨理发贵且不方便。第二天，原来做理发师的他就带着理发工具到了社区，征得社区管理者同意后，帮老人们免费理发。2016年9月，台风“鲇鱼”登陆福建，内涝严重。饿了么福州“来了没”配送团队的负责人刘鲁君组织了20多个小哥，帮忙清理道路，将路边倒下的树木扶起，让道路尽快恢复通行。
虽然默默穿梭于街巷，但骑手们古道热肠，传递着善良、勇敢、乐观的美好品格，不断用自己的行动为城市带来更多的温暖。
300万骑手，连接的是1400座城市的便捷生活。饿了么的每一步发展与骑手有着密不可分的联系，未来，饿了么也将继续一如既往地珍视骑手和每一位员工的价值，共同为用户创造更加美好的生活。