将自营与商家入驻相结合,“煤煤虫”要做二手市场的社区化京东

现在,不少电商平台都在做二手交易,比如:咸鱼、转转、京东优品等等。就目前来看,二手交易主要采用的是C2C,B2C两种模式,闲鱼和转转是C2C模式的代表,而京东优品则选择了自营模式。

相对于C2C来说,自营模式最大的优势之处在于,能够对二手商品的质量进行更好的把控,毕竟,有不少消费者都怕在二手平台上买到假货。而隶属于海贝川科技成都有限公司的煤煤虫采取了B2C与B2B2C相结合的模式,将自营与商家入驻相结合。

煤煤虫创始人谢江林介绍到,煤煤虫是二手市场的社区化京东,既可以解决消费者不能安心购买二手商品的难题,又解决线下商家辐射范围小的问题。

煤煤虫服务的是两个群体,一是个人消费者,即已经有购买二手物品习惯的消费者,在谢江林看来,用户的消费习惯已经逐渐被闲鱼、转转这类开放的平台培养起来;二是线下二手实体店,谢江林认为,这类店铺没有经历过互联网改造,辐射范围小,虽然部分商家也在淘宝或者闲鱼上开了店,但是由于淘宝上的假货问题,以及闲鱼信息不对称等问题,给他们带来了不利的一面,煤煤虫的出现,恰好改善了这些商家的窘状,为他们提供了专属的平台。

  

目前,煤煤虫上自营的二手商品主要以3C电子商品为主,谢江林表示,后期还会加入如图书、轻奢侈品类的产品,在品类的丰富性上,主要依靠入驻的商家来补充。为把控商品质量,以及为用户提供专业的售后服务,煤煤虫组建了质检团队和售后服务团队。谢江林认为,自营二手商品的质量和售后服务,关乎平台的生死存亡,这两部分也是煤煤虫最重视的部分。

此外,煤煤虫还将二手商品划分成了三个等级,95新,9成新,85新,出于担心太差的成色和电池容量变小容易影响用户体验的角度考虑,煤煤虫没有加设更低的等级。

谢江林表示,煤煤虫设有监督和举报机制,用户发现产品出现问题后,可投诉举报商家,审核属实后,平台将会对商家进行限制。另外,平台规定所有商品均要提供七天无理由退换服务,这在一定程度上,也维护了消费者的利益。

在产品未来的规划中,煤煤虫团队计划将煤煤虫打造成一个以自营二手+UGC内容为壁垒,多渠道变现的社区化二手电商平台,所以接下来还会推出一个社区功能板块。在这个板块中,用户可以讨论和发表自己的旧物小故事,这是产生UGC内容的直接渠道。除了社区外,回收、典当铺、分期购、同城物流维修等功能业务,同样在煤煤虫未来的规划之中。

而煤煤虫的盈利模式也将由此展开,除了电商业务外,广告、物流和金融等业务也将为平台提供营收。

据了解,煤煤虫已经于今年4月1日正式上线,目前还没有正式推广,注册用户数百人,在推广方面,煤煤虫更侧重线下,线上只做SEO。谢江林介绍,团队拥有上千个地推团队资源,能将推广成本控制到最低。

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