2017付费元年:比卖知识更高明的,是卖焦虑感

  在过去的2016年,内容创业成为互联网热词之一。

  值得注意的是,尽管每年都会出现几个全民都在追的微信公众号,但必须承认微信红利正在消失。微信用户打开率平均数在持续下降,从以下易赞平台通过微信公众平台开放接口获取的相关数据来看,微信公众号平均新增关注人数也在呈现下降趋势,公众号涨粉越来越难。在无粉丝无收入的状况下,公众平台的许多微信小号已经停止更新。

  对于不少专业内容创业者来说,在套路与粉丝体量上玩不过微信大V,那么,将运营重心转移到知识付费及或会员商业变现上,成为不得不选择的路径。

  2017年情人节晚间,朋友圈一篇《马化腾确认:微信将推出公众号付费阅读功能》的文章让自媒体人比收到玫瑰花还高兴。

  事实上,除了微信公众平台,百家号、今日头条、企鹅自媒体、网易、凤凰、搜狐、新浪、一点资讯与UC订阅号等主流媒体平台,都已经开启了作者内容补贴机制和广告流量收入通道等变现渠道。

  内容付费的主流平台分类

  1、知识型平台:如APP得到、喜马拉雅FM付费音频等

  「得到」,是「罗辑思维」团队出品,提倡碎片化学习方式,让用户短时间内获得有效的知识,内容包括商业、方法技能、互联网、创业、心理学、文化、职场等不同领域。

  《专栏订阅》邀请了知识大咖罗振宇、李翔、李笑来等入驻,为用户打造独家专栏。比如,中国比特币首富、著名天使投资人李笑来的专栏《通往财富自由之路》,每周更新一次,每日可进行问答,每年订阅费199元,目前已有超过12万的受众订阅。

  2、个性化知识付费平台:如值乎/知乎live、分答、春雨医生

  2016年4月1日知乎上线的新功能——「值乎」,在愚人节以“文字刮刮乐”的形式推出,用户在微信朋友圈里分享自己的打码信息,而其他人必须付费才能看到,付费后觉得满意钱就归作者,不满意钱就归知乎官方,就是所谓的“赚熟人的钱”。

  继「值乎」1.0版本之后,5月14日,知乎又推出了一款针对一对多群组实时问答产品——「知乎Live」。答主可以创建一个Live,用户点击并支付票价后,就能进入到沟通群内,主讲人会用“语音+文字+图片”的方式在线回答观众的问题,及时交流互动。

  

  「分答」是在「知乎Live」上线的第二天,即5月15日,由果壳网推出的付费问答服务。你可以打款给某个用户,要求他用真人语音回答你的问题。其他人只需支付1元钱,就能“偷听”到他的回答,而提问者和回答者,可以平分所有来自“偷听”的收益。

  「春雨医生」的首款产品「春雨掌上医生」就是一款专业的医患问答软件。患者有任何医疗方面的问题,都可以在春雨平台上得到正规医院医师的免费回答。在2014年初,新版春雨医生App上线了“会员制”,在原先免费的问诊服务基础上尝试进行营收。付费成为会员的用户(¥8/月),可不受次数限制地向“二甲、三甲”医院医生问诊,并在 30 分钟之内得到医生的回复。

  

  免费是人性,焦虑感才是这个时代最抢手的商品

  观察人类文化发展的整个历史上,知识一直都是要付费的,甚至很长一段时间付费都学不了,你得有身份。

  但是互联网诞生,整个知识开始大爆炸式发展,知识不再是奢侈品,不再是少数人所占有的资源,而是大多数人随时可以获取的东西,知识到了免费的时代。

  知识不像专利版权,通过付费购买的方式保护起来,并且让那些不付钱的人得不到。知识本身就是之不竭的,事实上,使用知识的人越多,用知识创造知识的可能性就越大。

  而且,互联网经济的核心就是共享,免费是人性,做任何生意,都要顺应时代背景与人性本源。

  《经济学人》去年撰文说中国的中产阶级是全世界最最焦虑的。

  美国作家何伟曾在《寻路中国》中,恰如其分地评价中国人这种惊心动魄的生活——中国人普遍具有这种感觉:一切都在快速地变化着,没有几个人敢自夸自己的知识够用,人们随时都会面临新的情况,需要去琢磨透彻,来不及辨明方向。而成功的人之所以成功,就因为他们先做后想。

  焦虑感,这个时代最抢手的商品。

  一个人会焦虑,当然会有各种原因,房贷压力、工作压力。但是无论如何,现代心理学研究表明,现代人的主要焦虑来自人际关系而非生存压力,我们早就摆脱了物质匮乏的年代,但是焦虑却依然无处不在,所有原因都在于人际关系。

  我们每一个人都在攀比,发个朋友圈修图修半天,要在这种赞美和恭维中获得前进的自信。不比不行啊,毕竟比起自己的失败,更可怕的是别人的成功。眼看着周边做直播网红,做微商的赚的盆满钵满,浪潮一波又一波袭来……你焦虑的不是你没钱,而是焦虑你同事、你邻居过的比你好,所以你要更努力的超过他们才能安心。

  毫无疑问,这类焦虑的人非常渴望抓住些什么。

  这时候罗振宇老师来了,他隔着屏幕向你伸出胖乎乎的大手说,“世界末日也没什么好怕的,都跟我来”,于是你和班长都踩上了知识付费的这条船。

  逻辑思维创始人罗振宇就说:“我的付费内容,用户买了,其实是满足他自己内心的焦虑,让自己变得更好,这就是我的产品功能之一。”

  事实上,这类付费人群都是情绪性消费,他们东张西望,看看这个老师的介绍不错就立即买,看看那个老师也不错也买,从得到到喜马拉雅,他们一路买买买,非常害怕自己一旦错过了哪个老师的讲课,就会错过这一波的机会,患得患失。

  而在付款的一瞬间,他们的焦虑消失了。

  付费内容用户调查

  以下,我们根据果壳网MOOC学院的数据,来看看2016年都是哪些用户在为互联网的付费内容掏钱。

  ▷1、内容付费的用户意愿调查

  今年的调查中,付费用户比例剧增。70%的学习者在2016年为在线学习付过费,这一数字在2015年仅为26%。

  “为知识付费”获得了超过七成学习者的认可,逐渐成为人们共识。75.65%学习者表示如果内容优质则愿意为优质内容付费,更有超过50%学习者认为,有价值的内容本来就应该付费获得。

  2、内容付费的主要方式

  付费学习方式变得多元化,对大多数人来说,“知识”本身比“证明”学过更为重要。在所有受调查的付费学习者中,花钱购买视频课程的学习者最多,购买课程证书的最少,只有11.17%学习者乐于为在线学习证明买单。

  3、内容付费的主要驱动力

  对于大多数学习者,兴趣爱好和职业技能是选择在线学习的主要原因。提高学习成绩及通过考试这类传统学习方式催生的需求,在互联网时代下或不适用,即使在学生群体中仍不是重要因素。

  

  然而,当学习者需要为获取知识付费时,选择会更加理性谨慎,“有用”的知识才是吸引消费的主要方向。更多的人把钱花在职业技能和自我提升上,消遣学习消费相对更少,大量兴趣驱动型的学习者,并不为自己的爱好买单。选择付费学习内容时,“是否有用”是优先级最高的决策因素,粉丝效应和口碑推荐反而排位靠后。

  4、内容付费满意度调查

  从人们对购得学习产品满意度来看,内容质量得到了大多数知识消费者认可。取悦消费者不易,学习者愿意付钱,或促进了高质量的学习内容供给。

  5、内容付费金额调查

  在知识消费金额上,半数学习者过去一年的消费集中在300元以下。陆续进入而立之年、有更强消费能力的80后,是付费学习的主力军。

  写在最后

  对于媒体平台来说,开启付费阅读功能是稳赚不赔的事,毕竟这是他们试图盈利的商业模式之一。通过与作者、公众号等收费之后的分成,媒体平台想赚得盘满钵满。但直到目前,付费阅读功能的处境却依然尴尬。最大的软肋就在于,能够为文字付费的用户太少,这也就导致付费阅读功能的收益并不高。

  内容付费如果想要持续健康地开展下去,开辟新模式迫在眉睫,无论是粉丝经济,还是广告模式,抑或其他,最基本的要点就是——让用户掏钱掏的心甘情愿,而不是有着严重的抵触心理。

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