Q1：云服务提供商在未来几年中面临的问题是什么？
Gartner预测，到2017年公有云服务市场的总体预计将增长18%，将从2017年的2468亿美元增长到2020年的3830亿美元。
这是前所未有的增长，公有云提供商之间的价格战是商品化的云计算市场，业界普遍认为云服务提供商的价格战对用户是有利的，因为这在一定程度上降低了云服务的价格。为了与其他云服务提供商竞争，云服务提供商需要提供增值服务（VAS）来维持利润，并通过利基服务或垂直平台提供明确的市场差异化。
单一的云计算模式并不能适应所有的用户需求，所以多云的方式正在不断发展，这使得用户可以安全地采用适当的云服务，并且在适当的时间通过适当的策略来控制适当的任务流程。多云将最大限度地减少由于本地云服务中断而造成的数据丢失或停机的风险。多云战略还可以通过使用不同的基础设施来满足用户多样化的需求，避免厂商锁定。因此，云服务提供商需要探索混合云模式和云代理服务，以满足这一需求，为用户提供更多选择。
随着云计算的采用成为企业的主流，企业将传统应用程序和计算密集型工作负载（如大数据、人工智能和机器学习）迁移到云端的需求日益增加。公有云提供商将需要解决这些需求，并将工作负载发送到本地货迁移到其他云服务提供商。
随着智能设备和传感器的直接对等传播的发展，5G和IoT的兴起，正在推动边缘计算（雾计算）的发展。例如，无人驾驶骑车每秒产生将近1千兆字节的数据，这将需要在低延迟的边缘进行处理和预先分析。
云计算需要集中聚合数据，并提供可以将更多智能反馈到边缘的方式。位于边缘的计算和分析能力减少了往返延迟，用于处理和消除广域网上的流量。
Q2：使用云服务的企业如何解决业务痛点？
企业正在通过云计算来实现各种目标，大致可以将其分为战略、战术和运营。
☘战略：集中化基础设施提供更好的用户服务
☘战术：提高敏捷性，更快实施服务和时间价值，增强安全性和按需能力
☘运营：降低成本，灵活的工作实践，提高效率和共享服务
每个组织都处于不同的IT成熟度，不同的业务需求促使企业采用不同的云服务，每个云服务的采用都是不同的，它必须适应企业的需求并支持所有类型的工作负载，如新的云计算应用、现有云环境和混合模式。
企业云计算的采用方式通常分为三类，这是逐渐演变的一个过程:
☘私有DC优先：90%的私有数据中心和10%的SaaS
☘云优先：33%的SaaS、33%的IaaS和33%的本地服务的混合IT模式
☘专一于云计算：67%的IaaS和33%的SaaS
在某些情况下，一家大型企业可能为整个公司选择上述某一种方式，所有业务线（LoB）都遵循同样的策略，然而在大多数情况下，单一大型企业可能同时在不同的LoB中使用三种方式。
Q3：混合云模式将成为企业的实际标准码？
这取决于用户需求和组织规模，因为一些较小的企业可能会默认原生云，而大型企业可能采用云计算优先的策略，混合不同业务线的云计算方案。
组织通常将混合IT与混合的工作负载混在云端，因此我同意混合云是企业新的需求，然而很多人的愿景是实现原生云，所以混合云模式将是这些组织在5-10年内的过渡状态。
Q4：企业是否改变了云服务的方式？
由于数字化转型正在推动更多关注时间价值和用户的参与体系，技术能力也在不断发展，企业改变了云服务的方式。云计算的采用已经逐渐成熟，企业正在围绕治理更加严格地拥抱云计算的可能，赋予人们数字技能和改变企业文化的能力。
企业将业务上云的时间和技术逐渐成熟，符合具体的业务优先级。在这一过程中需要增加新的张力，包括人员（技能）、流程和技术（产品/服务）。例如，随着组织增加独立工作并消耗更多的公有云服务，对网络的需求将会发生改变。消费者将需要从任何位置安全地访问这些服务，因此这将引入更加灵活的广域网。SD-WAN和安全互联网网关的出现，将帮助用户在场外进行安全保护，并减轻SaaS账户和数据泄露的风险。
Q5：云计算在数字化转型过程中扮演什么样的角色？
数字化转型的概念被大量的引用，但很少有人对这一词汇加以定义。我们援引了瑞士全球数字业务演进中心（DBT）对该概念的定义，他们的定义侧重于企业领导者通过投资数字化工具和技术来提高绩效的需求，定义如下：
数字业务转型是组织通过使用数字技术和商业模式来提高绩效的变革。
被业界称为第三平台的一系列技术支撑着数字化转型，包括社交媒体、移动、分析、云和物联网。所有这些技术都有助于组织的转变，并引发新的支撑技术的商业化应用。
数字化的转变是从网络开始的，因为它将人、流程和事物联系起来。可以从这些交互中获得洞察力和智慧，以提高绩效。以增加收入，提高效率，增强用户服务和降低成本。
云通过可扩展和动态的IT资源实现快速的业务变革，为企业提供竞争优势。新产品和服务可以通过云计算实现敏捷实践开发，并迅速上市从而加快了时间价值。
同时追求数字转型和云计算战略的组织有着显著的优势，但每个组织都处于IT成熟度的不同节点，而混合IT则是实际上的标准。
因此，云服务提供商需要提供一系列服务，帮助用户优化云计算的采用，并成为数字中断的代理商。优化云策略的组织通常采用DevOps时间、微服务架构、容器、集中式编排的多云采购，云即服务（cloud-as-a-service）提供的安全性、基于云的IoT应用、云管理策略、利用AI和机器学习将应用程序性能和用户体验连接到业务成果。
Q6：在云计算方面，数字化转型的瓶颈是什么？
一个直接的问题是组织内的数字化技能的差距，以及利用社交媒体、移动性、分析、云和物联网技术所需的知识和专业知识的缺乏。企业文化是云计算技术采用的另一个障碍，因为云计算和数字化转型都将引入变革和新的进程。
随着组织成熟并寻求优化云计算投资，需要新的原生云技能。DevOps、云计算安全、管理分布式应用程序等。
在某些情况下，IT部门是瓶颈，他们需要成为混合IT服务的运营者，包括云和本地的服务。这将确保IT在保持控制和管理的同时满足业务的数字化转型需求，Shadow IT对很多组织来说仍然是一个问题，因为业务需求与IT能力之间存在差距。
鉴于数字化服务的复杂性，企业必须主动监控和优化其应用程序，用户体验和业务绩效。使用AppDynamics技术，可以将应用程序性能和客户体验连接到业务成果，AppDynamics平台在IT和业务绩效之间提供了清晰的可视化。
Q7：如可看待影响云服务行业的软件？
软件定义技术将有助于克服现有的阻碍并加速云计算的采用。例如网络中的敏捷性正在成为影响公司整体业务战略的关键，毕竟网络是数字业务的平台，当前的广域网技术正在努力应对复杂的网络威胁，或者跟上当今的移动办公的需求以及物联网设备和新云计算应用的需求。他们需要安全地连接到多个公有云和私有云，并以较低的成本提供一致的用户体验。
这些变化将重点从固定长度的MOLS WAN合同转移到敏捷的SD-WAN，网络战略需要根据数据和应用程序的托管位置进行调整，因此广域网需求与组织云计算采用的行为直接相关。
Q8：IoT是否意味着云服务提供商必须解决其容量管理问题？
到2020年，预计网络中连接的设备的数量将呈指数级增长至500亿，这一增长的主要驱动力不是人口，相反我们每天使用的设备（如冰箱、汽车、风扇、灯）和工作场所等正在成为连接到网络中的实体。
IoT跨越了各个细分市场，具备很高的安全性、数据和连接的要求。例如，数百万英镑的采矿钻可能有数千个传感器每秒产生千兆字节的数据，边缘计算节点处理和分析数据并优化工作流程，同时向云端发送洞察概要。相比之下，国内钻机只能由一个直接由云管理的传感器。在这两个例子中，我们看到网络不同需求和边缘计算（雾计算）的应用，所以很难预测对云服务提供商的影响。
Q9：云服务提供商如何管理IoT安全？
物联网使各行各业的公司能够享受到连接服务，但为了取得有意义的成功，企业需要遵循明确的目标，以确保其物联网基础设施中的所有组件的安全。Cisco Jasper的Sanjay Khatri已经表明了需要注意的内容，并撰写了一篇关于IoT Security的博客：
1、采取整体的方法
确保用户了解物联网安全的复杂生态系统中的参与者，从设备制造商和网络提供商到连接管理平台和行业标准，这将帮助用户制定和实施更加稳定的物联网战略，确保每个区域都具有业务所需的安全性。
2、端到端安全性
跟踪物联网服务中的所有层次，以确保严格的身份识别、加密和身份验证协议，以保护用户和业务。例如，企业将需要使用加密生成的数字签名来验证端点设备，并确保对这些设备的任何访问的用户都已经加以保护。并通过适当的加密和使用安全的专用网络来保护传输中的数据。在应用程序级别，确保精细的安全控制，例如基于角色的访问，因此只有适当的员工可以访问与其工作相关的应用程序部分。
3、选择正确的连接
确保你所选择的连接反映了你所需的安全级别。蜂窝连接使用全球标准，如SIM卡本身的加密密钥和加密算法来安全地发送和接收数据。Cellular还允许用户将设备数据解析为安全的专用网络，以将其与其他网络流量隔离。
4、利用物联网连接管理平台
诸如Cisco Jasper控制中心之类的连接管理云平台有助于确保您可以在世界任何地方以最低的成本提供安全，可靠的IoT服务。为了保护您的业务，平台不断监控所有连接的设备，并且可以建立基于规则的安全策略，如果检测到异常行为，则自动采取修正措施。
5、符合标准
通过了解和实保护消费者个人和财务数据以及规范数据的建议和要求，确保隐私和数据保护合法传输、存储和使用。提供安全的IoT服务需要一个生态系统，了解物联网生态系统有助于企业为复杂性做好准备，并为其物联网用例实施适当的安全措施。
Q10：微服务架构会改变数据中心提供云服务的方式吗？
虽然组织采取了云计算优先的策略，但很多人正在寻求云端本地化或原生云应用程序，集成在微服务器上运行。
使用DevOps实践开发微服务，从而可以以更敏捷的方式部署新的业务逻辑和代码更改，从而为企业快速增值。与传统的单片应用程序不同，这些微服务器不依赖于底层基础设施，因此应用程序的可用性大大提高。
微服务分布在众多的系统和云服务提供商，所以它们本身是非常复杂的，需要分析和自动化来监控业务绩效，并将问题与代码或支持基础设施的特定应用程序进行关联。
为开发人员对新功能的标准访问的API尤为重要，因此云服务提供商将需要扩展其平台服务组合，如AI、机器学习等。
除了技术转型，数据保护法规和数据共享政策也将对云计算行业产生重大影响。消费者将更好地控制用户访问数据的权限，数据是非常有价值的，因此区块链技术可以在保护物联网领域中的用户发挥重大作用。
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