7月22日,国家电网公司2017年年中工作会议召开,公司董事长、党组书记舒印彪在工作报告中提出,要深化“互联网+营销服务”,提高大数据应用水平,推动产业转型升级。
当舒印彪在工作报告中提到深化“互联网+营销服务”,积极推进线上交费时,脱稿讲出了这样一件事:
有一次,舒印彪见到了全国政协副主席、科技部部长万钢。万钢对他说:“你们这个太方便了,我交电费一直用它。我还把它推荐给了部里面的司局级干部,让他们都用这个!”
万钢部长所说的“方便”,指的就是国家电网公司推出的包括“掌上电力”APP、电e宝在内的智能交费业务。可见,国家电网推出的这类业务已经在相当广的范围内得到了用户的普遍认可。
事实上,智能交费业务只是近年来国家电网公司开展“互联网+营销服务”工作的一个方面。早在一年前,国家电网公司2016年年中工作会议上,公司就宣布全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,深化大数据应用和移动作业应用。
在今年2月,国家电网公司印发《国家电网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》,指出主动适应售电侧改革和“互联网+”技术发展新形势,整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源,优化线上线下一体化流程,深化营配调信息系统贯通和数据共享,打造前端触角敏感、后端高度协同的O2O线上线下闭环服务链,全面提升供电服务智慧化水平,实现营销服务线上化、数字化、互动化。
在国家电网公司2017年年中工作会议上,国网吉林省电力有限公司还作为典型单位代表,作了《关于开展智能交费情况的发言》:“国网吉林电力开展了以‘自动抄表、实时算费、预购电费、线上催费、远程停复电’为主要内容的智能交费工作,改变了传统的工作方式和流程,引发了营销集约化的深刻变革。”
如今,国网吉林电力投资44亿元,实现了智能电表全覆盖、全采集。截至目前,吉林全省智能交费用户数量为1359万户,智能交费率达99.2%。
放眼整个国家电网,今年上半年,国家电网公司深化“互联网+营销服务”,高、低压客户线上办电率分别达到85.6%和80.6%,低压居民智能交费客户累计达2.1亿户,占比53.4%。
正如阿里巴巴集团创始人马云所言,“‘互联网+’是这个时代最大的机会。未来20~30年,最有机会的是互联网技术和传统经济的结合。”
国家电网公司也将进一步深化“互联网+营销服务”,积极推进线上交费和电子发票、电子账单实用化应用,下半年新增低压居民智能交费3000万户,累计达到2.4亿户、占比62%。试点开展实体营业厅转型,强化自助办理、业务体验、电能替代推广、节能服务等功能。建设“多表合一”信息采集典型示范区,下半年新增信息采集60万户。
来源| 7月26日《亮报》
编辑| 刘早
审核| 伊凡
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