导读：
近日，在托比网主办的第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛上，托比网记者对海信连锁零售商学院院长侯玉涛进了专访。他表示，传统品牌商、经销商开店的目的是掌握消费者的数据，从而进行精准营销。海信商业软件定位于“小店大连锁之‘王’”，包括便利店和生鲜、食品、母婴、烘焙、酒、茶叶、乳业、家电、家具、文具等品类的专卖店。
海信连锁零售商学院院长侯玉涛
海信，是中国知名的品牌商。早在2005年海信就开始布局零售企业底层架构，海信连锁零售商学院院长侯玉涛先生曾经提出了门店管理“简单化、数字化、智慧化”的升级路径。
演讲视频|海信侯玉涛：门店管理智慧化—小店铺大智慧
“【大店小连锁】的模式已经发展的很成熟，海信七年前就预测未来零售行业肯定要分化，未来【小店大连锁】的模式肯定是零售行业未来的方向；现在零售行业的发展也证明了这一点。传统的经销商、品牌商自己开店，同时因为渠道加成，故传统大超市的品类分化出来，所以专卖店迅速增多。”近日，在托比网主办的第二届中国“互联网+快消品”高峰论坛上，托比网记者对海信连锁零售商学院院长侯玉涛进了专访。他表示，传统品牌商、经销商开店的目的是掌握消费者的数据，从而进行精准营销。海信商业软件定位于“小店大连锁之‘王’”，包括便利店和生鲜、食品、母婴、烘焙、酒、茶叶、乳业、家电、家具、文具等品类的专卖店。
在他看来，目前B2B服务业务主要分为三个方向：第一是针对B2B厂商和品牌商之间的供应链管理的透明化；第二个针对厂商内部仓储物流、运输等环节的信息化；第三是小店的信息化、系统的透明化，并将数据反哺给厂商。
据介绍，目前海信智能商用的B2B业务主要是给厂商或者品牌商做硬件、软件、支付等方面的信息化服务，从采购、结算到仓储物流等环节提供一整套的流程管理，“系统+服务”双管齐下，目前拥有10多万家中小型商业用户，累计服务超过20多万家门店。海信智能商用的信息化服务从1989年开始，至今已28年，其优势主要在于为客户提供长久的信息化服务、专注于行业、全国布局以及很强的软硬件实力等方面。
“零售行业的本质是买卖的问题，门店更在乎的是订货有效率，货物周转快从而赚钱。”侯玉涛表示，对于海信来讲，也是帮助小店铺或者连锁的零售企业通过信息化来解决买和卖的问题。商家缺货可以通过供应链管理的数字化来解决，因为畅销缺货的核心是保证合理的库存，通过智能采购（通过历史数据分析来进行精准采购）保证厂商仓库合理的库存，通过智能配送保证门店合理的库存，同时通过【高效的供应链协同】将上游供应商、B2B厂商仓库、门店三者进行高效协同。不好卖的商品可以通过线上线下的全渠道营销来解决。值得一提的是，全渠道营销中线上是线下的一个补充，为了提高消费者体验，打造“体验为主、消费为辅”的模式。
对于现在大热的“无人便利店”侯玉涛认为，未来不管是无人便利店也好，小店铺也好，都仅仅是一种门店类型，它不能完全取代现在的便利店，即使便利店解决了传统零售行业三座大山中人工和房租两个问题，但是它解决不了企业的根本问题，无人便利店企业只能靠商品和货架来跟消费者打交道；虽然很多企业现在都在试水，但归根到底是要为提高消费者的购物体验做努力。“当然创新是好的，新技术成熟以后可以使用，这个不需要恐惧，无人便利店核心还是要把成本降下来，现在无人便利店就是高科技成本的竞争。”
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