作者： 江湖边
这是快手在上海地铁「浦东大道」站的广告牌，中间靠左的男孩叫钟易轩。
这个看起来很腼腆的湖南小孩，已是一名聚集了近 86 万粉丝的快手红人。如果你正在腾讯视频上追那档偶像养成类选秀节目《明日之子》，就一定对他不陌生。在 7 月 22 日的直播中，喜欢自弹自唱的他已经成功晋级赛事 12 强。
钟易轩的参赛身份不大普通。亿万快手用户从平台超过 21 亿条的视频库里发现了他，并用公开投票的方式把他送到了聚光灯下。
这是快手在 AI 方向的一个新尝试。在此之前，素人的选角几乎完全依靠某些拥有地毯式寻人经验的「猎狗」，在长期的剧组工作中，他们往往积累起了自己的人才库资源。
「但实际上，中国各地有无数优秀人才，以传统的办法，我们只能接触到极少的一部分。而快手的 AI，能从数千万人中发现他」，快手合伙人、首席内容官曾光明在最近的一次露面中说，「如果对要找的人要求多，在以前会有点麻烦，但现在条件越多越好」。
这类大数据选角的尝试，正在渗透进影视娱乐行业。在这个 DAU 超过 6500 万的生活分享平台上，5 亿快手用户每天上传着数百万条 UGC 视频，海量数据和交互行为让这件事成为可能。
而从大数据选角到智能硬件（快手不久前透露，正在研发「鼻梁上的设备」），走到第六个年头的快手也早已不仅仅是最初的那个 GIF 制作工具了。
「并非偶然」的产品哲学
快手是一家特殊的公司。当拥有一个用户量数亿的产品，很少有公司能像快手一样屏住呼吸、极少对外发声。
移动互联网大数据监测平台 Trustdata 显示，2016 年 11 月，快手 MAU 破亿，领跑短视频市场。根据极光大数据 2017 年 Q2 app 榜单，在短视频领域，快手以 17.5% 的渗透率独占鳌头，DAU 达 6788.3 万，超过第二至第十名总和。
但直到去年，快手公司都不怎么爱抛头露面，也并未做过任何广告推广、冠名等市场活动。直到有关平台的各种猜测越来越多，才开始站出来解释一些事情。
宿华把这样的现象归结为工程师文化，「都是做技术的，不懂品牌和公关」。他在拉勾网的自我描述依然是很简单的「geek，先后于 Google 和 Baidu 工作」。
工程师们解决问题的方法也很简单：快速测试与快速反馈。产品界面为什么是这样而不是那样、UI 为什么是白色而不是黄色？这些决策都依靠 A/B 测试来完成。摒弃工程师的直觉和经验，用数据说话。
丁香园 CTO 范凯曾说，用 A/B Test 驱动产品开发就和敏捷开发当中的 TDD（测试驱动开发）一样，看着很好，但门槛是很高的。要求整个团队从管理，协作，设计，开发和运营各个流程全部紧密协作、磨合良好。
直到现在，快手依然拥有简洁、易用的界面，顶部只保留「关注」、「发现」、「同城」三个 tab。「为什么产品是简洁的？这也是用户手指投票的结果，更多的人偏爱去用简洁的设计」。在针对产品设计的讨论中，「用户」是被快手公司提及最多的关键词。
事实上，简洁的页面设计蕴含了非常多的深意。顺为资本合伙人程天曾透露，「快手能活下来，不是偶然的。它做了很多细节工作，比如在视频的时间控制、码流设计、上传下载的速度设置以及不同地区带宽和流量分发等运营细节上，快手都有独特打法」。
快手奉行的产品哲学是不干预，并给每个人平等展示自己的机会。比如，创始人之一的程一笑坚持不做「转发」功能，就是因为转发功能有利于大 V 得到更多曝光机会，让流量汇聚到头部，消磨普通用户原创的动力。快手很清楚，持续的 UGC 是短视频平台的源头活水。
即使快手在去年 4 月上线了直播业务，也仍然采取比较克制的态度。目前，只有极少数用户可以得到直播权限，且入口相对较深。快手方面表示，「之所以这么做，是因为直播并不是记录和分享最好的形式，它只起到一个辅助作用。」
快手对外称，app 用户一直保持着匀速、健康的增长曲线，始终没有大的起伏。即使是 2016 年中那篇在「主流世界里引起轩然大波」的文章《残酷底层物语》，也依然没有给那条曲线带来肉眼可见的影响。
「我在后台看了一下，没什么提高。快手做到今天，下载量从来不是一篇文章就能影响的。」宿华在多个场合回应外界的好奇。
快手 CEO 宿华
回顾快手的发展历程，一次不同寻常的加速增长，是由于产品在算法上的引进。根据快手提供的资料，从 2014 年 7 月到 2015 年 1 月，快手的 DAU 从百万跃至千万。「这得益于产品的算法，算法提升了用户体验及分发效率。」
快手在此前的采访中表示，快手人工智能技术的核心是三点。一是对内容属性的理解，二是对人的属性的理解，三是人与内容的互动。
宿华有机器学习背景，他在 2013 年加入快手后，就开始搭建数据与人工智能团队，并将推荐算法应用到内容分发上。
算法有没有价值观？
在北京，每天有 300 万人打开快手。
我的朋友、一名在北京工作的重庆姑娘就是快手的重度用户。她曾对我说：
「我喜欢在 app 里看一个菜农拍的视频，他干活的时候经常拍一拍田埂和天，那个场景，因为我从小在农村长大，我知道他们就是这样的，是真实的状态。
反而是，那些在直播间里收到一封「圣旨」（注：某直播软件里价值 5000 元的礼物），就说「谢谢哥哥」的漂亮妹子，在现实生活中会发生吗？那才是假的吧，那才是被妖魔化的现实。」
快手呈现的，大多是比较「接地气」的内容。如果你是第一次打开它，那恐怕也只能看到大多数人乐意去点击的视频，而这可能与你的品味截然相反。
与另一款个推产品今日头条类似，快手面对着来自各类人士的指责。这些指责主要集中在：平台大量推送「杀马特」、「抽筋舞」、「大胃王」等恶俗内容，而这一切都是为了平台流量。
但在另一边，快手则在强调技术所呈现出的、世界本身的多元性。很多人不喜欢快手，是因为「不了解真实的中国」。
这些争论的本质是什么？关于动机的讨论大部分都是无益的，动机不可猜测，关于审美的标准则更为千变万化。
那么，当一个用户抱怨快手 low，这个平台给他推送某类恶搞的视频，让他非常不适。这位用户有错吗？没有，非常合理。然而，快手认为此类视频符合「公序良俗」了吗？恐怕也不是。
问题的关键在于，这类「恶搞」视频没有被及时发现，是否被机器和算法推给了更多人。
今年以来，快手用户开始越来越感到逐渐收紧的平台规范。凡是违背官方禁令，展现低俗内容、不符合直播要求的，均遭受了来自快手不同程度的处罚，处罚名单里包括二驴、刘娇娇等一批快手用户异常熟悉的名字。
不久前，快手还成立了「自律委员会」，由普通委员会和专家委员会组成。普通委员会成员在符合条件的主动报名者中产生，而 15 个首届专家委员会成员大多头衔了得，包括一点资讯总裁陈彤、联合国妇女署高级官员马雷军、中新网副总裁王亮等等。
章程里这样描述它的运行机制：对于可明显识别的违法违规行为，由站方直接处理；对存在较大争议，或涉及专业性较强的问题导致站方无法处理，则由自律委员会判定处理。
系统会随机选出一定数量的判定者，若一方票数超过一半，就算完成判定。机器和算法要越过的最后一道关卡，仍然是人类的情感体验。
宿华强调，快手要做的是一面镜子，镜子里是大家在记录、分享真实的中国。在审美判断上，大家没有权利去随意评判别人，尤其是作为平台来说。但正因为这面镜子的公共性，快手需要及时拦住那些不符合「法律法规、公序良俗」的部分。
算法到底存不存在价值观？这不仅仅是快手，而是所有在做个性化 feeds 的公司都有义务深思的问题。
就在 2017 年夏天，在线视频用户总规模超过 8 个亿，80% 的移动互联网用户都是视频用户。随着平台越来越大，这类有关灰色地带的拷问必然会越来越多的出现，尽管有时候它们会变成一个哲学问题。
现在，不包括庞大的外部内容审核团队，快手公司已经拥有了超过 500 名员工，用户也逐渐覆盖到俄罗斯、东南亚、日韩等地。
快手最早的投资人张斐说，「宿华希望把快手做成一个十亿用户的产品」。面对新的局面，快手如何看待自己的角色和价值？如果你想听宿华亲自讲一讲快手的产品、技术理念，极客公园 Rebuild 大会请到了他。
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