直驱洗衣机引爆消费市场似乎只是时间问题，但速度之快却超出想象。自海尔2016年10月推出首款直驱变频洗衣机，不到一年，该产品已经“霸屏”洗衣机市场产品畅销榜。据中怡康公布的数据，在5月份洗衣机市场销量排行榜前五位的型号上，海尔直驱洗衣机占据4席;进入7月份，6款海尔直驱洗衣机入围产品畅销榜前十名。
8月1日，海尔2款直驱洗衣机新品在天猫上市销售，天猫将借助9月份主题活动及“双11”打造直驱洗衣机市场的引爆点，实现直驱洗衣机在天猫平台的超高速增长。之前，京东商城、苏宁易购已经与海尔签下直驱洗衣机销售的大单。至此，海尔直驱洗衣机打通线上线下全渠道。
将海尔直驱洗衣机的优异市场表现与电商三巨头相继将橄榄枝伸向直驱洗衣机的举动相联系，透露出窥一斑知全豹的信息。其一，直驱洗衣机销售井喷成为“爆品”的同时，改变了洗衣机市场的产品竞争格局。其二，直驱洗衣机“蹿红”为行业明星IP，进一步优化了洗衣机市场的产品结构，宏观上顺应了产业和消费升级的趋势，微观上得益于海尔的主导和强力推动。其三，线上线下构成的全渠道销售网不仅将加速直驱洗衣机的推广普及，也将直驱洗衣机打造成拉动海尔和行业整体增长的新引擎。其四，海尔以用户思维定义产品，不断推出差异化产品和创新交互方式以实现持续引领的模式，为全球企业高端转型实践提供了可以借鉴的成功范例。
交互创新深深切中“民意”
2017年伊始，一段15秒的视频抢占了央视黄金时段的头条——用1157枚硬币搭建起的半米高螺旋塔在运行中的洗衣机上纹丝不动。这只是海尔通过全民交互掀起直驱普及风暴的一个片段。从去年海尔直销员首次采用立硬币方式来证明海尔洗衣机直驱电机的安静洗护力以来，海尔洗衣机在全国掀起立硬币热潮，从简单的1枚到今年2月用22500枚硬币搭起1.882米高的硬币塔创下吉尼斯世界纪录;从“凯旋门”到“广州塔”，随着硬币造型的升级，海尔洗衣机立硬币亦被广泛传播，甚至引发海外跟风。
一枚硬币承担的是海尔与全球用户深度交互的桥梁，更是海尔以用户为中心，为用户提供精准产品解决方案的缩影。小小硬币折射出传统洗衣机噪音和震动的用户痛点，在一场场以立硬币为主题的社交互动传播中，海尔直驱变频电机超低震动和静音的技术卖点在用户中的口碑不断攀升。
继立硬币活动之后，海尔的交互创新持续迭代。不久前，海尔洗衣机发出全国悬赏令，将“我来讲”变为“你来试”的全新用户体验模式。众多用户积极响应，把成果晒到微博话题上，还被数以万计网友围观。在北京某卖场，用户现场拍到了有咖啡污渍的餐巾纸不仅被海尔洗衣机洗干净了，还一点没有破损。洗玩具洗鞋子洗项链……脑洞大开的经历和分享让用户身临其境地感受到，海尔直驱洗衣机不仅可以让自己享受更加安静平稳的高品质洗护生活，还能极致呵护衣物。
在一场场海尔与用户的点对点的交互中，信息、资源和创意被无限激发出来。“被玩坏”的用户不但不亦乐乎，还在深度、高频次交互中增强了与海尔品牌和产品的黏性，最终转化为海尔重度用户和其构建的社群生态中的一名粉丝。海尔通过场景式、浸润式的沟通与交流，精准捕捉用户需求，重构从上而下的传统互动机制，让用户全流程参与产品的研发、制造，把用户变成“产消者”，让用户自己生产并输出价值，进而带来更高效和更精准的产品解决方案。在这一进程中，强技术属性的直驱洗衣机在街谈巷议的热点话题中被塑造成自带社交流量的单品明星IP。
无论是立硬币、“剪皮带”，还是“洗纸巾”，海尔聚焦直驱洗衣机与用户进行交互创新的意义在于，被精准画像的用户的需求与明星IP直驱洗衣机的安静平稳卖点相融合，一方面助力直驱洗衣机在激烈的市场竞争中脱颖而出;另一方面，连接外部的智慧家庭和内部的互联工厂，形成互联互通的共赢生态圈。其价值体现在，这种互联网思维驱动的交互方式直观、接地气、容易推广且卓有成效，将对用户的市场教育与直驱洗衣机普及有机结合在一起，把传播力转化为购买力。这种方式引领了家电行业的社群化发展，亦倒逼洗衣机行业展开技术产品竞争推动产业转型升级。
创新科技炼成明星IP
在洗衣机产品结构升级的主战场高端细分领域，海尔一直处于领先地位。海尔免清洗洗衣机原创的“智慧球”科技和“桶间无水”技术，解决了百年脏桶难题，已经走进全球150万户家庭，成为健康洗护的首选。而搭载直驱电机的海尔洗衣机，摈弃了传统皮带电机，极大降低运行噪音，满足用户对安静平稳洗护的升级需求。
事实上，随着居民生活水平提高和国家供给侧改革深入，各大厂商在消费市场推出不少新技术、新产品、新概念以配合升级的主流趋势。然而在健康洗、安静洗、呵护洗成为“看得见摸得着”的行业升级主旋律的情况下，实现引领的为什么依然是海尔?
答案其实一直摆在那里却难以复制：精准洞察市场发展趋势，以差异化产品切实解决用户真正需求，从而实现品牌和产品的转型升级。以海尔制造的行业新风口直驱洗衣机为例，支持其在市场上高歌猛进的动力源里，澎湃着以用户为中心的心脏，强大的研发生态体系和技术创新能力则源源不断地为其输送着能量。
目前，海尔已在全球设立5大研发中心，汇聚全球“核芯”实力为突破技术难关提供有力支持。海尔洗衣机与新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel联合研发直驱变频电机，精确控制内筒转动，最大程度减小衣物磨损，让洗衣机运行更加安静平稳。近期上市的海尔顶开式洗衣机创造了波轮和滚筒之外的行业第三极，搭载的直驱变频等核心科技一举解决了传统波轮洗衣机缠绕磨损衣物，普通滚筒洗衣机洗涤时间长的痼疾，满足了用户“洗得又快又好”的升级需求。
这一系列基于用户需求和海尔智慧洗护平台的技术和产品创新，推动了海尔洗衣机在国内市场的突破，拉升了其在整体市场的份额。截至7月，海尔洗衣机在整体市场的销售份额超过35%，6000元以上高端洗衣机市场份额达到46%，双双稳居行业第一。而京东剑指直驱洗衣机10倍增速，苏宁易购向海尔订购百万台直驱洗衣机以及天猫瞄准直驱洗衣机150%超高速增长，可以视为三大电商平台提升家电品质目标与海尔洗衣机用科技改变生活理念的一次完美对接，反映出多方就开启直驱洗衣机时代、将直驱洗衣机打造成全球用户高品质洗衣生活标配达成共识。
作为国家供给侧改革的最新样本，直驱洗衣机将充分挖掘消费升级下的细分行业红利，以优质的差异化产品满足用户享受高品质生活的需求，进而巩固海尔在高端市场的引领地位。与此同时，上述强强联合也将共同助力直驱洗衣机在全网渠道的推广普及，加快洗衣机行业产品升级和高端转型的步伐。
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