针对黑职介等冒用名企发布招聘信息,损害品牌利益等行为,日前,58同城推出了“品牌保护”项目,与300多家企业,8000多个平台账户合作,形成完整的品牌保护、共同管理机制,旨在保护正规用人企业,打击治理黑职介问题,改善用户体验,保障求职者求职安全。同时,58集团旗下招聘业务赶集网招聘、中华英才网、招才猫全面跟进。
36氪了解到,携程、海底捞、美团、周生生、家乐福、富士康、珍爱网、比亚迪、顺丰、宅急送、迪士尼、滴滴、京东等300多家知名企业参与到此次活动,率先升级企业认证,共同维护求职者的求职安全。
此前,58 集团旗下招聘业务包括58同城招聘、赶集网招聘、中华英才网、招才猫的招聘认证均要求企业用户必须提供认证营业执照,并通过接入第三方权威机构验证企业营业执照的真实性、有效性。此次招聘认证升级项目在强化原有企业执照、法人身份信息的平台审核和第三方审核之外,需验证发布者与企业的所属关系,对企业用户增加对公账户认证方式,即通过给企业用户对公账户打款,企业回填打款信息并上传平台,完成招聘企业方认证。
看起来企业用户在平台上发布信息变得更繁琐和麻烦了,从商业的角度上看,这并不利于用户的积累。不过与此对应的是虚假招聘横行的残酷现实。
每年,58同城招聘和赶集网招聘、中华英才网为数千万的求职者提供招聘信息,有一部分违法犯罪分子利用用户求职心态来实施网络诈骗。尤其是近年来网络黑职介如同“网络乱象”,一条针对网络招聘的黑色产业链在悄悄形成,已经挖好各种“坑”,等待求职者中招。
很多虚假招聘意境构成刑事案件,据不完全统计,2017年上半年,58同城配合各地警方破获的案件多达12起(另有若干侦破中案件),抓获嫌疑人超过100人,涉及案值数千万。
作为平台,配合相关职能部门似乎是更好的选择。此前,58选择和相关职能部门建立沟通机制,全方位多维度地打击“黑职介”,譬如与北京警方共同建立网警在线执法机制;与工商和劳动监察部门建立客诉沟通处理机制等。同时还与政府部门合作,建立起全国主要省市公安机关的快速报案通道。
更多的还是防患于未然。此次招聘生态升级更像是一次针对虚假招聘的防御措施,但是如果真的想保护求职安全,还需要更多有效手段。
2014年,还在和赶集竞争的时候,58曾组织成立了由社会正义人士及行业从业者组成的反欺诈志愿者联盟,现在平台上每天活跃志愿者接近万人,日均举报线索、违法信息超过上万条。
去年公司还关闭了一大批不健康的企业主账号,“主要就是以收钱介绍工作的职介为主”,姚劲波告诉36氪。为了打击虚假欺诈招聘,这家公司建立了近千人规模的专业信息安全和运营团队,包括产品运营研发、用户资质审核、信息审核、投诉处理及情报调研分析等部门,日均删除信息超过30万条。
拒绝虚假资质的账号也是手段之一。从今年1月至今,58通过资质审核,发现并清退890个会员用户涉嫌资质虚假;发现并拒绝1.5万个普通用户提供虚假资质。同时,对于未认证营业执照的用户,共发现数百万帐号存在企业注册灌水行为,已全部加黑用户帐号。
同时,58还通过大数据的分析,对各个城市、不同职业的薪酬等核心数据进行审核,以便识别虚假信息,同时设置了7x24小时的投诉电话、在线投诉和官方微博投诉入口,并在网站页面醒目处设置了各类防骗提醒及骗术案例,以提醒用户免于上当。
信用体系也被纳入招聘平台。目前58搭建了多重征信体系保障系统,通过接入工商企业信息数据库查询,以及芝麻信用、腾讯信用等第三方征信体系的深度合作,全面提升身份认证质量,为用户的信息安全打下坚实的保障基础。一旦发现存在异常,大数据自动预警系统将自动启动,根据风险选择屏蔽账户、自动升级验证难度、二次挑战以及人工复核等程序。