今年在线英语真是“火到没朋友”，地铁广告位被各位明星代言的在线1v1、美国小学、外教网课等学习产品占领。不少机构的用户规模和增长率“喜人”，也有一些品牌在深耕细作，为“持久战”做储备。我近期接触了复购率60%、完课率70%的坚小持，CEO劳海龙向36氪介绍了他的教学理念和新产品语伴匹配ChatMate在业务布局中的作用。
坚小持现有三条产品线：
1）2016年4月上线的微课。形态与轻课相似，也是在微信服务号上每日更新语音流课程+图文课件，配合课后社群运营，提升英语综合能力。
微课分为两个板块。一是按月/年付费的会员课程，难度适中（正在开发初级和高级课程），像英语专业一样，每天一门课，内容包含听、说、读、写、西方文化、外教课等。二是从零基础到高难度的专项课程，包含旅游英语、商务口语、剑桥英语、亲子英语等各类场景。
学习一节课平均在1小时，其中语音时长约20分钟，内容被分段和碎片化。外教1v1视频教学被放到更流畅的APP中。系统会留存学生的文字和声音笔记，提升学习成就感的同事，也加大了离开平台的成本。用户按学习内容分组进群， “学委”（坚小持的全职老师）随时在社群内布置任务、答疑解惑；主讲老师也经常在群内互动，并在周末集中解答学员问题。
2. 今年5月启动的在线读书会。不少英语爱好者会购买英文原版书，但“不知道买什么书”、“书太贵”和“看不懂”成了英文阅读的“三座大山”。读书会摘选一本英文原版书中的精彩章节，用音频精读的方式变成10-15节课，降低阅读门槛。用户花12-29元、半个月就能读懂一本书。服务号中已上线8本书，更新慢于微课，劳海龙也会亲自“读”书、“讲”书，接受学员的反馈。
3. 今年7月刚上线的智能匹配真人语伴APP，ChatMate。ChatMate将需要场地组织、容易害羞尴尬的线下英语角搬到可利用碎片时间自主安排的线上场景。根据年龄、地域和测评后的口语程度等，为用户自动匹配语伴。ChatMate与Omegle等陌生人聊天速配平台，以及其他语伴APP最大的不同在于，添加了猜词、编故事、描述图片、游戏等好玩的小任务引导话题，消除“尬聊”。
这些小任务背后由教学经验支撑，坚小持清楚一个话题的“效用时长”，提供对话的语境和情景，鼓励语伴在交流过程中理解、表达和创造。对话题内容和任务时机的把握有一定的门槛，因此劳海龙并不担心用户跳出平台，转战其他社交平台约聊。ChatMate下一步会加入好友机制，并在收集反馈，逐步添加功能。未来或将设置匹配次数、时长或打赏等盈利点，也可能利用“水平阶梯”为英语母语者和有英语专业认证的用户增加个人收入。ChatMate目前为免费使用，会是很好的流量入口，将有提升需求的用户导向微课。
不过，无论是在社交软件里开设语伴专区，还是语伴匹配APP开放社交功能，都很难解决品控和体验之间的天然矛盾点。平台方可以设置监管机制，但无法完全控制用户行为，如果遇到说中文、“不按套路聊天”等情况，用户可以切换语伴，也可以“给差评”。
坚小持主要通过口碑营销和公众号互推获客，同时向企业提供培训服务，让B端购买者清晰看到学习的进度和最终效果。
坚小持现有约6万注册用户、6000名付费用户。看坚小持的用户画像，以职场白领和大学生为主，平均年龄在30岁左右。一部分用户的学习目的是自我提升，另一部分为了出国相关考试，对于他们而言，考试不是终点，而是中点，因此一方面专项突击考试技巧，另一方面培养长线综合能力，做好了“坚持”的准备。
在服务和内容上，为了督促学员完成课程，坚小持用社群内打卡营造共同进步的学习氛围，也设计了一些激励机制。如果坚持下来一个月21天的“学习马拉松”，学员将登上光荣榜，获得全勤证书、笔记本、U盘、奖牌等奖励，并受邀分享心得。未来，积分还可以兑换奖品、代金券，甚至学期。
教研方面，坚小持筛选的是有8年以上教龄的中教以及兼职陪练外教，共14人。劳海龙过去担任精英学校校长时，积累了丰富的行业资源。不走网红老师的路线，以学生为中心，建立务实、高质量、周期长的整套服务体系。按课时付费使得教师边际成本低，更新速度快，坚小持现已沉淀超过1000小时的课件。
据介绍，坚小持成立之初与洪泰AA加速器签订过增资协议。目前已实现盈亏平衡，正在准备1000万元Pre-A轮融资，用于升级产品，扩充新媒体、销售团队和“学委”。
团队目前共14人。劳海龙，2008年加入高端成人英语培训品牌新东方精英英语，2年教学培训师、3年教学主管/总监经验，在精英英语从新东方独立分拆后担任精英英语校长。运营VP田甜，前新东方精英英语市场总监。教学VP熊立，剑桥大学认证教师。
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