2017年8月2日，上海虹口一家16口人，通过携程旅行网报名参加了普吉岛出境游，但不幸的是，在普吉岛乘快艇游玩时，因海上事故造成多团友深受重伤！其中4团友腰椎骨折，颈椎受伤，3人骨碎甚至伤及神经。截止目前，仍有一人留在泰国手术。据悉团队中其他成员也均受轻微伤。
但是，当事人在微博中表示：携程旅行网的态度冷若冰点，对伤患置之不理！
旅颂质问携程旅行网：难道这就是你们口口声声的国际化？这就是你们一直宣称，重视每一位用户的投诉和问题吗？难道携程旅行网对于安全保障的义务都没有吗？
图为携程旅行网在伤者微博中的官方回复，竟然称会尽快核实？！
旅颂请问：伤者已经如此惨烈，你们还有什么需要核实？这时候你们就不是人工智能了？难道你们的会员系统找不到用户信息？即便这样，同在上海，派内部员工去医院仅仅1个小时，就能核实清楚吧？如果处理投诉是敷衍，那么关乎生死存亡即是严重的道德沦丧。
现旅颂已经紧急联络伤者，会免费帮伤者进行法律维权及相关服务。
图为伤者在微博中发送的惨烈图片
希望此文章得到社会各界的分享与声援，共同敦促携程旅行网妥善处理，对消费者负责到底！
旅颂认为：在中国，旅游者因法律维权费用昂贵，耗时耗力！所以大部分的游客，在受到旅游电商的侵害时，维权成本极高，也正是消费者面临维权的种种困难，导致向携程旅行网等旅游电商平台，日渐嚣张、为所欲为。但是，现在有了旅游嘻虹事，消费者只需要一个吐糟功夫，无论是法律解决方式还是对于商家不良行为的曝光，都会免费得到一揽子的解决。
旅游嘻虹事和旅颂风控将持续征集在携程旅行网、去哪儿网、艺龙网受害的消费者投诉案例，无论作为消费者的您在携程系旅游平台购买了何种旅游产品，例如：机票、酒店、门票、目的地游、跟团游、周边游、保险服务等。他们的服务让您不如意、不顺心，即便她们侵害了您一块钱的利益，旅颂律师均会第一时间响应并协助解决。
为了还旅游市场一片净土，为了消费者的利益不再被旅游巨头侵害，请分享文章并加入旅游嘻虹事，也许那些投诉无门的消费者就是因为您一次转发分享找到了我们。
◆旅颂专门为在携程系
（携程旅行网、去哪儿网、艺龙网）
旅游平台受害的消费者设立的投诉邮箱：
weiquan@action168.com
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