景区之美OR如厕之殇
旅游景区的卫生间作为体现当地社会公共服务和文明程度的窗口，其服务水平考量着一个地区的旅游服务质量水准。
景区中性卫生间
在人流量巨大的景区，如厕难题常常困扰着游客和景区管理者。有限的卫生间资源若配置不当，不仅会导致游客产生巨大的负面情绪，而且也容易出现“女厕排长队、男厕空置”的资源浪费现象。
景区女厕前排队长龙现象
走近调研
7月20日至7月30日，南京财经大学经济学院曲径通幽实践团队以此现象为出发点，在南京明孝陵、中山陵、玄武湖、夫子庙等多处著名景点进行实地调研。
为获得更为客观的调研结果，此次调研活动采用发放线上线下问卷与深度交流相结合的形式，调研对象涵盖各个年龄阶层，男女比例控制在1：2。
团队成员在景区调研
经过多日的走访调研，实践团队针对调研结果进行了相关整理与分析。此次调研统计共收到235份问卷，其中线上问卷139份，线下问卷86份。根据阅读时间，线上问卷少于50秒的为无效问卷，人为地进行删除，得到225份问卷。
实收问卷
235
有效问卷
225
线上问卷
139
线下问卷
86
由于本次问卷中，较多的反映了女性在社会中存在的问题，所以在问卷收回中，女性多于男性，分别占67%和33%，年龄段主要分布在19-50岁。
从调研结果看，绝大多数被访者对于南京地区的旅游景点相对满意，但是仍有将近一半的人在景区中遇到过“找厕所难”的问题。以下为调研结果。
1. 近三成的游客与市民认为景区卫生间的指示标志不够明显。
2. 大部分受访人表示遇到过景区厕所排队问题，其中男性和女性分别占比57%和80%。而在等待时间方面，有一半的旅客与市民容忍时间在3分钟以内，只有极少数能够容忍5分钟以上。
3. 对于卫生间的内部配置方面，92%的旅客与市民不能够容忍门锁受损的情况，超过半数要求卫生间一定要干净，大部分旅客与市民表示希望景区在卫生间的坑位数量、清洁程度、挂钩、冲水系统方面能够改进并且完善。
4. 不少受访者提出景区卫生间可以考虑建立母婴室。而对于女性占领男性卫生间的情况，大部分旅客市民表示理解，不反对也能接受占领的行为。
5. 对于景区卫生间缺乏的问题，国内有很多地区采用了创新式的男女混用卫生间，然而受到传统观点的影响，绝大部分旅客与市民不能接受此做法。
无性别卫生间设计（曾获红点奖）
团队之思
在旅客与市民容忍时间很短的情况下，卫生间规模问题亟待解决，女性卫生间问题尤为突出。针对调研中所发现的问题，实践团队参考国内外资料结合问卷分析，在进行过充分讨论分析基础上，给出如下建议。
增加景区卫生间点的数量，起到调节客流的作用，并可辅以增加指示标志的数量与增强明显程度的方式。以玄武湖为例，多数市民表示景区门口的卫生间配置不够，而景区里面则较为宽裕，显然这样的分布配置不太合理。
对于景区内部的清洁问题，景区可以根据开放时间和客流量选择合适的打扫时间和打扫数量，保证市民与旅客游玩的满意度。
男女卫生间比例应该在1:2为适宜。在景区中，可以除了普通的男女卫生间以外，增加中性卫生间。中性卫生间一方面可以在男女卫生间排队人数不均的情况下起到调节的作用，另一方面可以方便带异性子女游玩的父母。可以看到南京一些景区如中山陵景区和玄武湖景区都设置了无性别卫生间与第三卫生间。
中山陵景区无性别厕所
玄武湖景区第三卫生间
南财百舸
供稿 / 经济学院
美编 / 陆小爬
责编 / 文蕊