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2017年8月8日晚,《问政时刻》栏目对我市旅游系统存在的问题进行问政。
市旅游局全体机关干部，下属事业单位负责人在市旅游局会议室集中收看了问政栏目。下属事业单位分别在各自单位集中收看了问政栏目。
针对问政中暴露的问题，市旅游局领导班子和全体干部职工高度重视。市旅游局党组书记、局长张永科连夜召集全体干部大会，研究整改方案，并形成如下整改措施。
一是从现在开始到年底，全面进行旅游市场秩序大整治，以问政中暴露的临潼区、大雁塔南北广场、钟鼓楼广场等区域为重点区域，以问政中暴露的社会闲散人员揽客、无资质车辆非法营运，涉旅购物场所欺诈游客等问题为重点问题，全面深入地进行整治。
二是对于问政栏目中涉及到的人、事逐一进行调查处理。对栏目中涉及到两个旅行社，立即进行停业整顿，接受调查，对查实的违法违规问题严肃处理。对涉及到的商店，协调工商等部门和相关区县，立即停业整顿，接受调查，对查实的违法违规问题严肃处理。
三是对问政栏目中涉及到的相关区县，由局级领导带队，8月9日开始，分四组进行实地督导，要求相关区县立即制定整改工作方案并立即行动，对暴露问题进行整改。
四是要求我局主要承担市场秩序维护工作的西安市旅游市场稽查队及投诉受理科，向市旅游局党组做出深刻检查，等候进一步处理。
五是充分运用黑红榜和退出机制，对包括导游、景区、旅行社等在内的旅游企业、从业人员进行诚信服务排名，对不能提供诚信服务，存在违法违规情况的企业和从业人员，促使其退出旅游行业。
六是对旅游市场秩序维护工作所涉及到的其它部门，充分运用联合执法机制，加强协调，统一行动，强力推动旅游市场秩序维护工作。
七是市旅游局班子和区县旅游局班子,于本周内召开民主生活会,局属机关各党支部召开组织生活会,从思想根源上解决好工作不尽职、不作为、不担当的问题。全局每一位干部职工，都要郑重承诺，积极努力投入工作，认真解决好问政暴露出的各种问题。
西安市旅游局
编辑：Ryan