按铃，进门，选好食品，扫描条形码，付钱，坐下来吃或直接带走……在越南首都河内阮文渠路的无人自助超市Mama Fanbox，一切似乎都与国内的无人超市一样。
但是，等等，让我们放慢脚步，把镜头拉近到付款那一步——
呃...什么？付的是现金？
没错，这就是已经在越南境内开设了第四家分店的Mama Fanbox。
由于越南没有支付宝或微信一类的支付软件，消费者需要在摄像头前面展示一下自己所付的现金，然后将现金投入收银台的箱子里。
那么，问题来了：没人找钱怎么办？不付钱或者少付钱怎么办？
34岁的老板陶庆协为探店的新华社记者给出的答案是：看到我们招牌上的英文了吗？“In Fan We Trust”——我们靠的，是人与人之间的信任！
老板陶庆协
陶庆协进一步解释说，付款时，顾客在扫描完商品后，电脑会提示顾客输入自己的电话和姓名（姓名不一定要实名，但电话必须是真实的）。
比如，如果你买的东西总价为9.5万越南盾（约合28元），但你只有面额10万越南盾的钞票，没有零钱，在向摄像头出示10万越南盾纸币后，就可以投币，打印出带有顾客电话和名字的小票，将小票与10万越南盾纸币用旁边提供的小塑料袋装好，一起投到钱币箱里。
待当日闭店后，店员从投币箱取出钱，便会将顾客多付钱的信息输入到电脑里，成为该顾客的“盒子基金”。下一次顾客来消费的时候，系统会自动将这部分多付的钱扣除。
那么，如果不给钱或少给钱呢？
陶庆协说，目前尚没有什么好的办法来防止此类情况的发生。但从他已经开业的四家店看，这种情况是非常少见的。
一方面是因为店里有摄像头，二是因为店里所售的商品种类较少，价格也比较便宜，损失是可以承受的。
陶庆协说：“我相信人本性是善良的，我信任我的顾客们，我的顾客因此也会相信我和我们的产品。”
在Mama Fanbox，出售的产品包括饮料、巧克力、冰淇淋等，全是由自己家的工厂制作。
据陶庆协说，店里售卖的都是“有机食品”。如果想吃热的，店内还有微波炉，顾客可以自己加热。
Mama Fanbox的设计风格，从外观上看更像一家咖啡馆。
越南的咖啡文化十分有名，大街小巷布满咖啡馆。
Mama Fanbox在阮文渠路的这家店共有三层，也是越南城市房子固有的长条形布局。
店内装修使用原木搭出穹顶的样子，每一层都可容纳十余人坐饮，二层甚至备有躺椅，供客人休息。
店里用多种语言标出如何进行自助购物，还在收银台配有免费的急救药，顾客如需要可自行取用。
当店员通过摄像头看到店里的某类产品不足后，便会前来补货。
陶庆协还在店里配置了自拍杆，希望来这里的顾客能留下自己的倩影，并上传到Mama Fanbox在“脸书”的主页上。
他会把这些照片打印出来，作为各店的装饰。
陶庆协说，店里生意很好，几个月内就已经连续开到第四家，而且每一家都营利了。
店里的高峰期是傍晚到晚间，那时基本会有20-50位客人同时在店里吃喝聊天聚会。
提到为什么会开这样的“无人超市”？
陶庆协说，自己曾在日本做软件工程师，看到那边有农民将自己的农产品早上放到无人超市里，客人们买后给钱，晚上农民去收钱的，觉得很有启发，便结合越南的特色，也开起了无人超市。
他说自己也了解了中国支付宝等软件的情况，希望日后也开发出一款类似的软件，更好地解决店里付款的相关问题。
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监制：李大伟
记者：乐艳娜
编辑：林晶陈璐 周喆