关于昨天靖西佰事通发布了一天关于网友报销排队办理业务慢，靖西市人民医院密切关注网友反应报销窗口排长队问题，并对该问题作出说明。
首先，感谢大家对医院工作提出宝贵的意见和建议。针对医院报销窗口出现排长队的问题，现说明如下：
一、原因
1.全市城乡居民医保整合后，系统升级改造长达1个月，期间出院病人不能报销，病人累积太多，现系统刚升级完毕，正在试用阶段，有些数据维护尚未完善，很多病人突击前来报销，各医院均出现排长队现象。
2.报销程序复杂、繁琐，需审核及复印证件，信息录入完毕后，先手工计算并核对费用清单，再传上级部门在线审核，导致报销等候时间长。
3.系统升级刚调试试用，有时遇到项目匹配不齐全，需要自治区层面进行调整，使等待审核时间加长。
二、医院整改措施
1.由科室根据医院医保报销服务能力，有计划分批通知病人前来报销，希望病人及家属配合。
2.建议医保主管部门进一步简化报销流程，提升网络速度，使报销系统正常运行。
靖西市人民医院
2017年8月7日
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