2017年8月8日晚，《问政时刻》栏目对我市旅游系统存在的问题进行问政。
市旅游局全体机关干部，下属事业单位负责人在市旅游局会议室集中收看了问政栏目。下属事业单位分别在各自单位集中收看了问政栏目。
针对问政中暴露的问题，市旅游局领导班子和全体干部职工高度重视。市旅游局党组书记、局长张永科连夜召集全体干部大会，研究整改方案，并形成如下整改措施。
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从现在开始到年底，全面进行旅游市场秩序大整治，以问政中暴露的临潼区、大雁塔南北广场、钟鼓楼广场等区域为重点区域，以问政中暴露的社会闲散人员揽客、无资质车辆非法营运，涉旅购物场所欺诈游客等问题为重点问题，全面深入地进行整治。
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对于问政栏目中涉及到的人、事逐一进行调查处理。对栏目中涉及到两个旅行社，立即进行停业整顿，接受调查，对查实的违法违规问题严肃处理。对涉及到的商店，协调工商等部门和相关区县，立即停业整顿，接受调查，对查实的违法违规问题严肃处理。
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对问政栏目中涉及到的相关区县，由局级领导带队，8月9日开始，分四组进行实地督导，要求相关区县立即制定整改工作方案并立即行动，对暴露问题进行整改。
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要求我局主要承担市场秩序维护工作的西安市旅游市场稽查队及投诉受理科，向市旅游局党组做出深刻检查，等候进一步处理。
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充分运用黑红榜和退出机制，对包括导游、景区、旅行社等在内的旅游企业、从业人员进行诚信服务排名，对不能提供诚信服务，存在违法违规情况的企业和从业人员，促使其退出旅游行业。
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对旅游市场秩序维护工作所涉及到的其它部门，充分运用联合执法机制，加强协调，统一行动，强力推动旅游市场秩序维护工作。
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市旅游局班子和区县旅游局班子，于本周内召开民主生活会，局属机关各党支部召开组织生活会，从思想根源上解决好工作不尽职、不作为、不担当的问题。全局每一位干部职工，都要郑重承诺，积极努力投入工作，认真解决好问政暴露出的各种问题。
针对西安广播电视台《电视问政》节目反映的社会闲散人员揽客、非法运营车辆拉客行为，2017年8月9日早，曲江新区旅游文物局联合西安市交通局运管处稽查队、曲江工商分局、曲江城管执法局、大雁塔景区公司等多部门和单位在大雁塔广场集合，开展全天联合执法检查。
重点对大雁塔周边散发"一日游"小广告、社会闲散人员揽客、非法运营车辆拉客行为进行严肃处理。
本次共计出动百余人次，其中包括旅游文物局工作人员、西安市交通局运管处稽查队5人、曲江工商分局5人、曲江城管执法人员50人、景区公司60人。
为确保曲江和谐有序的旅游市场秩序，旅游文物局连夜制定了《曲江新区规范旅游市场秩序专项整治方案》，以"曲江新区规范旅游市场秩序专项整治工作领导小组"组织框架为组织保障，要求各单位加强执法力量，重点整治大雁塔周边的旅游市场秩序。
同时，建立"两个层次，多部门联合，常态化整治并行"的监管执法长效机制。一是继续落实每日联合整治工作。由曲江新区旅游文物局牵头，联合城管执法局、大雁塔景区公司每日全天候整治大雁塔周边旅游乱象，开展地毯式检查，及时驱散各类扰乱旅游市场秩序和城市形象的社会闲散人员和非法营运车辆。二是积极主动组织大雁塔派出所、交警曲江大队、曲江派出所、曲江工商分局、西安市运政稽查支队等行政执法部门，对我区旅游乱象保证每周开展至少一次的联合整治活动。
编辑：刘鸣
审核：小小