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昨晚20点50分左右，有不少用户反应用百度APP 无法搜索内容，搜索界面停留在“很抱歉，您要访问的页面不存在！”，但PC端的正常。
一时间微博、朋友圈都在发相关消息，很多网友甚至认为自己的手机坏了或者手机欠费了。
事情发生后，百度官方微博第一时间做了情况说明，并表示正在努力排查中。21：37分左右，百度官方微博再次发布消息表示移动搜索服务已经恢复正常。
不过对于此次百度发生故障，很多网友却有了不少新的感慨。
以及…
不知道从什么时候开始，网友对百度的舆论风向已经从“骂百度才是政治正确”转换成了“心疼”，从“这届百度公关不行”转换成了“这届百度公关又有得忙了”。
虽不能将这种积极转变全部归功于“这届百度公关”，但在这个过程中却一定有他们推波助澜。“这届百度公关”公众号的开设，便是其中的标志之一。
在先后遭遇“百度卖贴吧”危机、贴吧魏则西事死亡件以及百度设计总监演讲太Low被撤职事件，百度被多轮价值观吊打和拷问，而其公关团队持续“背锅”被称“无能”之后，百度公关终于发出了自己的呐喊声音。
2016年7月13日百度正式在微信平台开通“这届百度公关”公众号，并发布了第一篇题为《说出来你可能不信，百度公关开了一个公众号》的文章。
这篇文章就像它的功能介绍那般：“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关ಥ_ಥ”，既不严肃更不正经。
没有各种义正言辞的洗地、澄清，而是用非常有意思的文风展示了自己作为百度其中一个齿轮的无奈：公关有没有委屈？奥夫拷思！你站在了信息的中心，却无法告诉别人，这里发生了什么。
面对支离破碎的真相，面对四处汇集的片面事实，却无法拼凑出一个完整的事实真相，这种感觉… 彷佛身体被掏空。
而这些不为人知的“委屈”，到了别人眼里，就串味儿了，跟放了上周的水果前天的外卖隔夜的啤酒的冰箱差不了太多。
作为承担吸粉冲流量夺眼球大任的首篇推送，这届百度公关强忍住内心的无辜与哀怨，给我们讲了讲在百度做公关是什么样的体验。
简单来说，就是自带招黑体质，并且无法医治。面对这样的现实，他们决定另辟蹊径，走上一条自曝、自黑、自嘲、自省的道路，他们要勇敢地吐槽自己，勇敢地接受任何批评与建议。
截止到今天，这篇文章已经获得了8万9千多的阅读量，且一定程度上引发了互联网圈和公关广告圈的围观。
弯腰卖萌、自黑自批、主动挨骂，百度公关开设“这届百度公关”公号，是改变以往强硬作风、事后擦屁股的路线；高高在上，幕后垂帘的李彦宏高调参演真人秀，代表他本人已经意识到，去年百度水逆、频频招黑的体质真的需要他亲自出马了。
李彦宏本是个喜爱花花草草的精英理工男，相比于其他大佬，除了自家的百度世界大会、联盟峰会也很难见到李彦宏做群访或专访，百度的公关体系其实是“断层”的。
李彦宏曾在媒体采访中表示，“其实经常有表达的冲动，但是担心表达会被误解，会被随意解读，甚至成为一些人攻击百度的利器，所以选择不表达”。
但面对状况不断的百度，李彦宏和百度公关，不表达不行了。
该公众号截止到昨晚针对以百度宕机更新的文章，7个月共发送了三十四篇文章，5张节庆贺图。
虽然从更新速度来看，“这届百度公关”算不上是个合格的小编，但从效果来看，截至目前这个帐号是相当成功的。
李彦宏脱去了精英外衣跑去真人秀上光膀子、爬泥坑、抹牛油；百度公关起了一个不那么严肃名字的百度公关帐号，进可代表百度发表正面声明，退可自黑戏谑，插科打诨，转移注意力，可谓攻守自若。百度似乎终于把住了新媒体时代公关特点的脉。
事实上，“这届百度公关”公众号刚开设的时候，极具争议，首先这名字便惹得了许多人“不高兴”。
但这个名字不仅使当时本就处在舆论漩涡中的百度赢得了更多关注，也为“这届百度公关”传递出了清晰的个性——自黑自嘲。
在新媒体时代，企业是“人”而不是“机构”这个概念已经被嚼烂了，但到真正关键需要人的时候，很多企业却又变成了机构。机构是冰冷的，威严的，人是有血有肉有自己个性和特点的。
有媒体采访“这届百度公关”时曾提问，稿子需要谁审才能发出？
百度公关回答，“反正第一篇稿子的作者说：老板看完一个字都没改……”总感觉对百度这样体量的公司来说，这十分难得。
但“这届百度公关”难道就只会自黑卖萌吗？业务能力到底行不行呢？我们以该公号曾经的一篇推送为例。
曾有媒体报道赌博网站盗用了企业信息注册了百度账号，然后深夜上线推广，据称推广费用累计超30万/晚。
当时百度正处在多事之秋，赵薇事件的发酵，#资本控制舆论#的话题一直是讨论的热点，而百度搜索因为联想词的问题，也被网民公开吐槽，并呼吁有关部门能管管。
针对以上两件事情，“这届百度公关”做出了回应。
首先是阐述情况与表明立场。
1.后台已经有人开始问了，我们已经知道这件事了，马上解答。这是直面问题的表现，不回避不逃脱。当然，我们都知道不回应产生的影响更大。
2.在这部分还引用了百度推广的微博声明，意思就是说，我们的态度这里已经很明确了，下面的内容是为了让大家更好的理解这件事。
其次是解释说明。
1.通过后台截图说明账户存在时间仅为6个小时，较为有说服力。
2.通过向警察报案排除自身的嫌疑。
3.通过解释企业推广认证的严格来说明其专业性与靠谱性。
4.信息量大，我们很忙，审核存在滞后还望谅解。
5.不是我们太蠢，是不法分子太狡猾
6.我们查处了这些网站，禁止了这些词汇。改善网络环境，我们一直在做。
百度公关的解释中，不仅为自己的观点提供了证据，也表明了百度这家企业对赌博犯罪问题的态度，撇清了与不法分子的关系，基本上算是回应了百度与赌博网站合作这种说法。
再次还是解释说明。
对于百度侮辱中国人这个事，百度首先是解释了联想词的原理是根据搜索量来进行推荐，其次说明了这玩意是可以刷的，只要花点钱就能改。
最后通过两张微信推送的截图，认为这是有人故意为之，百度无奈成为背锅侠。目前已将下拉词撤掉，这是改进措施。
在文章的最后，百度以自谦的姿态欢迎各位老师给出指导意见。其实这是一个梗来着，因为以往百度一出事，那各种“百度公关应该”怎么做的文章就铺天盖地而来，所以不知最后这句是讽刺呢，还是真的自谦。
总归来说，“这届百度公关”的回应还是相当不错的，基本有理有据，语言风趣不生硬，该有的套路也都有，第一次出击就发挥了作用，值得点赞。
在这个网红数量如雨后春笋般生长的时代，我们似乎看到了百度——这个总是以高冷形象示人的资本雄厚的互联网企业，最终也要走向网红这条不归路。
然而这却由新媒体语言网络化的性质所决定的，企业在发声的时候并不一定需要义正言辞的“声明”，有时候“另类”声明可能取得更好的效果。
说到底，公关的本质是沟通。这是一个自媒体时代，人人都有长枪短炮，都可以开口发言。这届百度公关通过插科打诨、幽默八卦，一边消减火力，一边卖安利，显然更让人觉得亲近和容易接受。
但公关只是公关，并不能左右百度以及人民群众的意志。
有知乎网友曾评价，“这届百度公关在做的不是挽大厦之将倾，让群众说百度有多好，而是无所不用其极地告诉大家‘百度没大家想的那么坏’，这就足够了。”
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