昨天,不少媒体报道称美国签证系统故障已修好,签证业务可以正常办理。但据昨日下午4点来自美国驻华大使馆的最新消息,美方仍在紧急处理该问题,在IT系统功能全面恢复和处理完工作积压之前,延迟将继续。由于7、8月是赴美留学生的面签高峰期,下月赴美的留学生和游客将受到较大影响,预约最近面签的学生很可能会错过开学。
美国驻华大使馆新闻发言人柯英豪对美国签证问题的回应具体如下:
目前,我们的运行能力极大地降低,延迟还将继续,直至积压文件被处理完毕。
直到系统功能全面恢复和我们能够处理完工作积压之前,客户服务将会出现中断。
数据库在进行维修后不久就崩溃了。根本原因尚不清楚。我们正在紧急处理该问题,并期望系统能很快恢复全面运行。
我们向申请人致歉,并认识到这可能会对等候签证和护照的申请人造成困难。我们正在努力尽快解决此问题。
柯英豪还强调,因护照和签证系统技术问题引起的运行能力下降问题,是世界性的,不针对任何特定国家、公民证件或签证类别。
据悉,此次受影响的数据库主要是美国国务院用来颁发、记录和打印签证的部门,以及在境外出生的美国公民护照申请部门。据美联社预计,系统故障可能对全球数以百万的申请者造成影响。美联社此前援引美国国务院发言人玛丽·哈夫的话报道称,数据库的问题已经导致了大量申请的积压,这反过来也阻碍了系统的重新恢复。
美国国务院方面尚未找出系统故障的根源所在,但是已经基本排除人为的「恶意行径」,比如恐怖主义行为或不法分子的蓄意破坏之举。美国哥伦比亚广播公司称,因签证系统故障造成大范围影响的事例在美国并非首次出现,2003年9月,签证系统曾遭遇电脑病毒袭击陷入瘫痪状态。
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