背景
新浪微博是一个由新浪网推出,提供微型博客服务的类设交网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机客户端、手机短信、彩信发布消息或上传图片。新浪可以把微博理解为“微型博客”或者“一句话博客”。用户可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话,或发一张图片,通过电脑或者手机随时随地分享给朋友,一起分享、讨论;还可以关注朋友,即时看到朋友们发布的信息。
2014年10月新版本引来网友一片吐槽。
2014年11月25日阿里腾讯封杀大战升级,继微信封杀快的打车红包之后,新浪微博禁止用户利用微博推广微信公众账号,否则将封号。
新浪微博基因和本质
新浪微博从它娘胎里面出来,就很好地遗传了新浪新闻的基因。因而,注重信息的真实性和单向性,微博玩家更多的是一种“倾听者”的角色,大V所把持着信息枢纽节点,普通玩家的声音,如果不经大V转发,很难传播开来,仔细搜集整理一些转发上万的热微,就会发现:每一次转发量攀升峰值,都是在大V转发之后,这就造成了“大V说,众人听,大V不参与,谁也不知道”的局面。
显然,微博是一种反动的传播方式,与互联网崇尚的平等交流的宗旨背道而驰,不够亲民。当然,大V在传播效率上不可同日而语,尤其是跟推特相比,微博将评论和转发分开,更强化了这一趋势。在这种模式运转之下,用户很快就会发现,自己创制内容几乎得不到有效反馈,缺少激励,还不如关注通过大V转发出的资讯。大部分用户的心态会被迅速调整为“倾听者”,而不是”内容创制者“,结果就造成了大量的非僵尸沉睡用户,这些用户很少发言,也很少参与转发评论,但对一些掌握信息出口的大V保持关注,以随时收听新的资讯,微博对他们来说,只剩下看新闻一个功能——但尴尬的是,现在的资讯平台太多了,彼此之间同质化严重,单就新闻这一功能来说,新浪微博的优势并不明显,用户还有其他选择。而原创内容又因为传播模式的问题,受到极大的削弱,变得匮乏。(语录体、心灵鸡汤摘抄、星座血型占卜的流行)于是这就变成了一个经典的Marketing问题:”我为什么要选择你的产品而不是别人的”,新浪微博回答不出来,自然就会导致用户的流失。
新浪微博与“社交豪门之子”微信
微信修炼的是另外一条路,他爹是做社交起家的,垄断了中国大部分社交流量的入口。因此,在早期版本中,微信就雄心勃勃地与想与微博竞争,但是,发现比起微博的开放环境,微信的信息流传是一个半闭锁环,互相关注者都是朋友、亲属、同事等,微信鼓励创制信息,但更为私人化。这种类型的信息可以在一个特定的社交圈内迅速流传,但80%的信息都无法突破闭锁,传达到外部去。这是由腾讯的社交基因所决定的。举一个形象一点的例子,微博是公共集会,微信则是朋友聚会。在前者的场合,你的声音淹没在集会群众的喧嚣声中,但如果足够幸运,你被大V请到讲台上,拿起话筒,就可以迅速得到大量关注;在后者的场合,你很容易就能引起别人关注或分享,但也只限在聚会内,你甚至连门卫都影响不到。不过,微信很快就觉察到了这个问题,并迅速调整策略。公共账号的设立和限制群发信息的次数,可以视为微信的一次理念拉锯。
到了5.0以后,微信将公共账号分成服务号和订阅号,整个发展路线图已然清晰。微信试图在保持社交化特色的前提下,从媒体导向转向功能导向,比如微信为招商银行开发的服务账号,重点不在于资讯发布,而是提供各种移动服务。微信已经或即将发布一系列功能,如移动CRM,会议参与系统、售前售后服务、实时在线咨询等,都显示微信强调的是功能,而且是具体到服务这一个层面——甚至腾讯内部已经开始用微信的HR助手来进行企业内部管理。这些迹象表明,微信不打算在跟新浪微博的主场跟它火拼,而是独辟蹊径,走迂回战略。功能性的强化路线,让微信和各类企业找到了利益共同点,站在了同一条战壕内。企业固然可以通过微信提供多样化服务,微信也可以借助广泛的企业门类,把服务和原本就很强大的社交化结合在一起,打造出一个基于微信平台的S+S内生态圈。只要你开了微信,朋友圈,银行业务、餐饮查询、商品购买、会议组织、员工管理等等全都集成进去了,你甚至不需要其他任何APP——我相信这是腾讯未来的野心所在。而且比起新浪微博无头苍蝇式的盈利模式探索,微信这一条面向企业服务功能的发展路线,更容易在对普通用户免费的前提下,获得足够收益。
在未来,考虑到发展路线有着本质不同,新浪微博在短时间内,不会彻底被微信取代。两者会在媒体和社交两个领域继续称霸。但新浪微博至今仍未找准自己的定位,各种奇葩插件、奇葩功能不断推出,真正有意义的功能却反应迟缓(比如长微博的应用,居然迟钝了一年多才推出官方功能),定位上也是首鼠两端(曾经一度试图把微博搞成了大号的开心网,向social方向转向,无疾而终。又想朝服务转向,弄出收费会员制和强制塞给用户的企业推广频道这两种天然矛盾的东西并行。)当微信继续进化到social+service后,SS生态圈形成以后,微博的沉默用户恐怕会继续增加,持续失血。到时,微博极有可能成为一个大的自媒体。
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