去年,白先生在长春市普阳街上的丽车源服务连锁店办理了一张会员卡。本以为有了会员卡洗车既方便又优惠,可令白先生没想到的是,卡还没消费完,洗车店就换了主人,那么这会员卡还好使吗?
白先生告诉记者,自己办的是次卡,并没有使用时间限制。现在距离办卡已经过去了一年多,他只记得当初办卡时是花了五百多元,店方说是可以用来洗二十多次车。
就在去年四月,白先生发现洗车店忽然换了名,由丽车源服务连锁变成了达兴汽服。再一问,说是换了老板,但是店方对于以前的会员全部照常接收,这让白先生很快放下心来。不过,就在前几天,他再去洗车时,被告知会员卡不好使了。但是有两个解决办法,一是停止使用该会员卡,二是继续使用,但是需要往里充值200-300元不等。
原本还能用这张卡洗四次洗车,怎么就不让用不了呢?白先生很不满,而且他也不想在这家店续存费用。为进一步了解情况,15号下午,记者和王先生一起来到了这家达兴汽服。
达兴汽服的这名工作人员表示,去年4月,自家筹备开店时,在这处店面经营的前任老板已经联系不上,他们是从房东手里租的房子,又开的店,所有的店内设施及物品也都是重新购置的,因此并不了解以前会员的情况。当时考虑到消费者的利益,他们才对以前的会员正常接收。
工作人员表示,自家开店也有成本,无法一直免费接收以前的会员。如果以前的会员在他们店里重新办卡,他们可以将之前剩余的次数转到这张新卡里。不过对于这个说法,白先生还是有所质疑,他认为前后两家店不可能没有任何瓜葛,可眼下他又没有什么证据。
对此,吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师表示,如果后一个店家所说属实,两家店没有承接关系,那么后者就没有为前者继续服务的义务;而如果两家店有法律上的承接关系,那么后者就有为前者进行服务的义务。宗律师建议白先生向消费者协会进行投诉;弄清楚第一个洗车店和第二个洗车店到底存在什么关系,以便能更好的维护自己的权益。
白先生表示,会员卡也没剩几次,他也不打算去投诉了。在此,《城市速递》也提醒广大消费者,选择此类预付卡消费时,一定要选择有信誉的商家,同时保留好办卡凭证,以便遭遇纠纷,及时维权。
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