360商城上线，小米该头疼了

　　6月25日，360商城取代之前的奇酷网悄然上线了， 360商城用的是360.com下面的二级域名mall.360.com。而360.com是周鸿祎在年初花了1个亿买回来的，360商城是360.com下面第一个使用二级域名的业务板块，主要是销售360的智能硬件产品。这件事情总的来看似乎不大，但相信有些厂商看了之后心里会咯噔一下，例如小米。

　　为什么华为建了商城小米不怕，联想建了商城小米也不怕，360建了商城小米就得犯嘀咕呢？小米是靠什么起家的大家都知道，小米到目前为止其实也没出过什么让人印象深刻的产品，但唯有社区电商是小米从一开始就做对了的一件事。直到现在，虽然小米手机天猫京东还有线下运营商渠道到处都铺，但小米还是声称自己的官网才是最大的销售源，可见其重要性。

　　社区电商是一种1.0时代的东西，屌丝起家都靠这个，因为没钱去上京东，也没钱去做推广，只能靠营造一个封闭的氛围来把用户黏住，然后在里面卖东西，搞售后，接受反馈，熬鸡汤，组织活动happy。最近几年，大家才了解到社区电商的诸多好处，推广省钱，与用户距离近，用户粘性好，容易发展粉丝经济。有粉丝的企业是强大的，没粉丝的企业再强大也是脆弱的。360商城的目的，正在于此。

　　雷军和周鸿祎都是第一代互联网人，深知其中奥妙，知道把用户抓在手里有多么重要。他们才不会像其他厂商一样一上来就热衷于到处寻找渠道出货，打铁还得自身硬，自己先有很强的出货渠道，才能再去开拓别的渠道，于是有了自己的商城。手机厂商建一个在线商城很容易，做好就难了，不但要精通流量运营，最好自己也要有流量源，还要精通用户运营，与用户打成一片，光摆几个手机在网上卖卖就不管了，实在是离在线商城的初衷太远。

　　雷军在创建小米的时候，条件不比现在的周鸿祎强到哪里去。他自己有金山，有米聊，但可惜都不是比较强的流量源，雷军并没有做过顶尖的产品，尤其是不管做卓越还是后来的金山，这些产品都没机会接触海量用户。周鸿祎现在拥有的条件，则比当时的雷军优越很多，360有几个亿用户，粉丝众多，周鸿祎首先是懂用户运营的，其次他还有一个令人生畏的流量武器，那就是360搜索。用搜索出去争霸不容易，但养大一个360商城还是绰绰有余的。

　　大多数在线商城别管做得再漂亮都不顶用，缺乏运营能力，只能是摆设，所以小米不怕。但如果有一个比自己条件还好，资源更多，更懂用户和流量运营的人，顺着自己的路数往前走，并且还能不停搞出创新式打法，小米还能那么淡然处之么？雷军真正的对手已经逼上来了，这个人就是周鸿祎。

　　360商城原则上和小米商城差不多，都是卖东西，都有社区，都搞活动。但还是有一些不同之处的，首先是定位。之前的奇酷网定位就太窄了一些，搞搞硬件试用，卖卖手机等，但大家的第一印象还是认为这里只出售还未上市的奇酷手机，在此之前出售一些酷派的大神手机。其实奇酷网里面还有不少360出产的智能硬件产品，奇酷网这个名字，实质上阻碍了用户的认知，因此最终改成360商城。

　　360商城不光卖手机，还卖智能硬件产品如行车记录仪，儿童手表，智能摄像机，随身wifi等。更有意思的是，这里不光卖自己的智能硬件，还卖别人的。这里面就涉及到一个定位问题了，小米商城的定位就是自己的独立电商平台，只卖自己的产品，360商城的定位是智能硬件聚合平台，理论上所有的智能硬件都能拿到这里来卖。从购买到支付，再到评测、售后与互动，是一站式服务的模式。

　　周鸿祎做事情倒是不保守，习惯于带着别人一起玩，人多力量大嘛。在自身实力还比较小的情况下，能聚众就很重要了，把所有相关人等拉进来一起搞，这个制度设计至少在快速增加用户和访问量这个层面上，是无可厚非的，比较聪明。自己做不了在线商城，做不好在线商城的智能硬件厂商多了去了，去360商城占个位置也挺好。

　　360商城上线后开了第一炮，从中可以看到其攻势之凌厉。6月25日0点开始，360商城连续三天搞让利促销活动，把智能摄像机、路由器、行车记录仪和手机的价格砍去一大块，从利润砍刀成本，光智能摄像机这个品类，卖一台就亏20，还抽奖赠送未上市的奇酷手机。72小时下来，360商城卖了2.55亿，这对于一个刚上线，品类还比较少的在线商城来说，已经是相当令人惊讶的战绩了。

　　360商城在营销推广、市场促销、物流配送、购买支付、新品试用、意见反馈等各个环节都下了功夫，已经可以算得上是个功能完备的电商平台了。要是只卖自己的产品就有点问题，因为360手机才开张，智能硬件品类毕竟有限。电商是看重SKU的，东西越多用户越多，尤其是奇酷手机出来还要有一段时间，总得把人气先搞起来再说，流量注入用户引过来了，也得看是否有足够的智能硬件品类可卖。

　　不过从长远看，360商城并非是另一个小米商城，而是另有所图，其目的有二：首先是要扮演好搅局者的角色，汇聚智能硬件产品，拉拢用户，进而打击小米。实现这一目的的直接办法就是，把硬件免费做到更极致，不拿用户当傻子耍，实实在在告诉用户你买的这东西我花了多少钱做出来的，别人家的东西花了多少钱。似乎最近公布别家手机BOM单似乎是个热潮，把硬件成本铺开给用户看，让一切透明化，自己会发展更快。

　　未来是智能硬件的时代，市场会膨胀到难以想象的地步。别管是自己生产的智能硬件还是别家生产的，都会有大量产品设计和制造之外的服务需求，如营销、售后、互动等，360有用户，有自己的搜索，有自己的云计算、能做大数据、软件能力强还能开发app，把这些能力融合进去服务智能硬件产业，进而建成一个智能硬件生态平台，与未来的IOT对接，实现周鸿祎所说的万物互联。

　　当然，这是个相当宏大的目标，从中也能看到周鸿祎的野心。可是，如果这个目标先不说能不能最终实现了，只要能一步一步向前推进，只卖自家手机的小米商城还能坐得住吗？或许小米4年来遭遇了太多不堪一击的挑战者，使得他们对挑战这个概念已经麻木不堪，但这一次360商城的横空出世，必将使小米恢复清醒。