南京工行城北支行网点员工赢得市民高度赞扬

　　前两天上午，城北支行营业部迎来客户兑换猴年纪念币的高峰，客户在银行工作人员的安排下，有序地进行预约兑换。

　　11点左右，有人大声呼救，有人晕倒了，营业部大堂保安第一时间冲了上去，只见一名70多岁老人躺在地上，捂着心脏，吃力地说：我心脏不舒服，很难受。周围客户围上来，有人要扶老人起来，稍懂医学常识的客户立即说，不要动他，赶快打120。

　　保安立即拨打120急救电话，由于电话没打通，保安随即拨打110。此时老人的意识渐渐恢复，对大家说：“没关系，我吃过药了，扶我起来。”在大家的帮助下，把老人搀扶到营业大厅，工作人员给老人送来了热水。老人靠在椅背上，脸色苍白。

　　110的车子还没到来，看着老人痛苦的样子，网点工作人员再次拨打湖南路派出所电话，对方说已经出警了。两分钟后110民警到达现场。在110民警协调下，3分钟后120急救中心救护车到场。此时，老人的家属在银行工作人员的通知下也赶到了现场。大家合力将老人抬上了救护车。

　　据老人家属说，老人今年74岁，两个月前曾经因为心梗入院治疗过。当天到银行兑换猴年纪念币，由于年事已高，身体虚弱，导致晕倒。

　　下午5时，网点负责人打电话向老人家属询问老人目前状况，老人家属连声感谢，表示幸亏银行工作人员处理及时，老人目前已脱离危险，正在留院观察。等老人出院后将登门道谢。

　　就此事件，根据上级行的管理要求，南京工行向辖内所有网点发布应急事件处置提醒：

　　1、 对年纪大的客户办理业务时，网点大堂管理人员要有提醒告示业务，及时提醒客户：注意滑倒，钱物保管好等。

　　2、 遇到雨雪天气，网点门前三包范围要保证不得有积雪（水），网点门前要有提示牌，台阶上要采取防滑措施。

　　3、 网点现场如遇突发事件，网点要严格按照预案处置，及时拨打相关报警电话，同时上报上级部门。

　　陈闻