)2016年春运在强寒潮中拉开大幕。尽管天气寒冷，但依然无法阻挡人们返乡归家的脚步。这几天，惠州火车站始终是一片繁忙的景象。站场内外，一群活跃的“红帽子”格外引人注目。据了解，他们是惠州车务段关工委老年志愿服务队的队员，退休前都是铁路各个岗位上的职工，年纪最大的志愿者已过七旬，队员平均年龄超过60岁。今年是队员们参加老年春运志愿服务活动的第9个年头。9年来，这群铁路上的“老兵”累计为春运服务500多个小时，帮助旅客上万人次。
铁路“老兵”王军：帮乘客拎包是一点心意
今年春运伊始，这群在家还肩负着带孙子、做家务任务的铁路“老兵”分成5个小组，计划从春运首日一直到年二十八，每天四五人一组轮班为旅客服务。在站场，队员们帮助老弱病残孕及怀抱小孩的旅客拿行李，引导旅客进站，回答旅客咨询。
王军大姐是服务队队长，平时做事麻利，是个热心肠的人。昨日，她一到火车站广场上就看到一位肩背超大型旅行包、双手提着一个大桶和一个编织袋的大姐。王大姐赶忙叫上另外两位队员，上前接过这位大姐手上的行李，一直护送她到候车室落座，临走前还反复叮嘱她要听清车次广播、注意看好自己的随身物品。
“春运第一天就碰上几十年一遇的寒潮，风吹得人脸都疼，天上还下着冰粒。”王军大姐告诉记者，许多异地务工人员在外辛苦了一年，回家的时候大包小包带了很多东西，有的还要坐20多个小时的火车，帮他们减轻一小段路的负担，也算是老铁路人对旅客的一点心意。
铁路“标兵”韩振隆：和旅客“套近乎”有一套
“老刘赶紧过来，这里有个背着孩子又拖着大行李箱的旅客，咱们快去给她撑伞拿行李！”说话的是韩振隆，退休前是惠州车务段的一名站长，也是服务队里唯一获得过原铁道部劳模称号的“标兵”。
当过劳模的韩振隆业务精通自不必说，服务旅客的态度也是出了名的好。每次三言两语就能和旅客“套上近乎”，把“待旅客如亲人”这个宗旨展现得淋漓尽致。
韩振隆一边给年轻妈妈和小女孩打伞，一边聊起了家常，孩子被逗得哈哈大笑。把母女俩送上车后，小女孩还透过车窗给了韩振隆一个“飞吻”，一旁的老刘打趣道：“就你魅力最大！”韩振隆笑着说：“出门在外，谁不想看到一张张笑脸？对旅客说句好听的，他们开心了，我自己心情也好呀！”
七旬刘生和：助旅客平安回家，心里特舒坦
站在韩振隆身旁的老刘名叫刘生和，是服务队里年龄最大的，今年71岁。虽然年龄最大，但刘生和却一点也不服老，平日里喜欢打太极拳的他自觉身体“棒棒哒”，每次帮助旅客都冲在最前头。
昨日，刘生和在广场上看到一位满头银发的老大爷拄着拐杖慢慢走向进站口，身后跟着个拎着大包小包的小伙子。刘生和赶紧走过去扶住老人家：“老哥哥您是要去哪啊？坐什么车次？我扶你到重点旅客候车区去坐吧，可以优先上车。”
原来，爷孙俩要回河南老家，从惠东县城坐了2个小时的汽车来到惠州火车站，老人晕车，在车上吐了好几回。刘生和把爷孙俩送到候车区后，立即到茶水间倒了热水，又到便利店买来面包给他们。小伙子非常感动，好奇地问他怎么这么大年纪还到车站来当志愿者，刘生和笑着说：“我是铁路老职工，自己的孩子也在铁路上班。退休十几年，年年春运我都在车站帮忙，趁自己还能动多尽点力，看到你们顺利上车、平安回家，心里特别舒坦，也算是帮我的孩子分担一点嘛！”
◎记者手记
总有一种力量让人温暖
本应是一群在家含饴弄孙的老人家，却冒着风雨来到车站广场干起了“伺候”旅客的活。我相信，他们不是作秀，更不需要作秀，他们只是真心想帮助旅客，让大家在归途中也能感受到一点温暖。正如刘生和所说，在铁路上工作了几十年，即使退休了，但心里依然放不下。他们放不下的是对铁路的热爱，更是对旅客的感情。即便在最寒冷的季节，总有一种力量温暖人心。就是这样一群年逾花甲的“红帽子”，凭着一股老铁路人的热情和干劲，为寒风中的旅客送上温暖，温润着一颗颗归家的心。（戴建）
文/图本报记者戴建通讯员罗雯徐家平
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