1月25号,萧山的沈先生接到一个电话,对方自称是催收公司的,帮广发银行要一笔信用卡欠款,数额将近四千块,可沈先生说,自己从来没有办过广发信用卡。
沈先生:“3900多元,4000元不到,这个事情我一下子懵了,他们说是2004年的卡,到现在2016年快12年了,这个卡到底是不是我办的。”
沈先生说,他没有办过广发银行信用卡,这十几年家庭住址和手机号码也没换过,接到催收公司的电话之前,沈先生没有收到过广发银行任何的函件、短信或者电话。为了查清这事,沈先生赶到了广发银行萧山临浦支行,工作人员跟银行客服联系后,给出了这样的答复。
沈先生:“身份证号码是对的,名字和性别不对,是个女的,我越加懵了。”
广发银行委托的催收公司工作人员:“我们只知道他单位电话、家庭电话,其它就是欠款金额和家庭住址(性别对得上吗)是男的,不知道他打电话到客服,为什么那边说是女的。”
对于这笔来历不明的欠款,沈先生不愿意偿还,现在最棘手的是,他正在向其它银行申请贷款,准备扩大工厂的生产规模,可这笔欠款,让沈先生的个人征信记录受了影响。
沈先生:“其它银行已经打电话给我,问我怎么回事,(去年)上半年还没有,下半年有了不良记录。”
眼看工厂贷款批不下来,沈先生心里实在着急。找到广发银行萧山临浦支行,工作人员表示他们无权做出回复,再赶到杭州延安路上的广发银行杭州分行,信用卡部的风险经理表示,沈先生这张卡是2002年10月办的,相关资料没有问题,姓名、性别和家庭住址都没错。
广发银行杭州分行信用卡部风险经理小王:“截止到目前,他总的欠款是4100多元,这张卡只是办理一个手机贷款的扣款业务,每个月扣250块(最后一次还款是什么时候)2005年6月16号,还过1000元,从2005年开始至今都是逾期状态。”
沈先生坚持,自己从未办过广发银行的信用卡,更没有办理什么手机贷款业务。既然办卡信息上,地址和联系方式都是沈先生的,那从05年到现在,十多年了,沈先生又为什么没有收到银行催款的短信、函件或者电话呢,王经理表示,这些情况要由总行介入调查,时间至少要3到6个月。
广发银行杭州分行信用卡部风险经理小王:“建议他持本人身份有效证件,到我们任意一个网点,去填写声明,我们会把相关材料递交到总行,做一个调查。”
至于沈先生的征信记录问题,王经理表示会尽量协助客户去解处理。沈先生说,他也会回家去查一查,看看有没有家里人用他的身份证办过广发银行卡。
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