日本商家已做好迎接新一轮中国游客高峰准备

　　编者按

　　农历新年将至，涌动的人流大潮奔向家乡、更奔向国内外风景名胜。据权威机构发布，2016年中国旅游市场将全面增长，出境游、家庭游、邮轮游等新旅行方式也将迎来爆发。国家旅游局也于日前公布2016年中国旅游业预计数据：预计国内旅游43.8亿人次，增长9.5%；旅游入出境2.63亿人次。对于节日出行的人们来说，尤其是对于到境外旅游的人们来说，如何平平安安、高高兴兴地出行尤其重要。为此，本版特辑本组稿件，以供读者参考。

　　近年来，赴日旅游热潮方兴未艾。据统计，2015年赴日外国旅客总数约1973.74万人，共消费3.4771万亿日元。

　　其中，中国内地游客499.38万人；韩国游客400.21万人；中国台湾游客367.71万人；中国香港游客152.43万人。上述游客在日本消费额分别为1.4174万亿日元、5207亿日元、3008亿日元、2627亿日元。显然，中国两岸三地以及韩国旅客对日本的旅游市场直接贡献最大。

　　近阶段，日本部分媒体和言论抓住世界市场和国际原油低迷以及中国A股动荡等多方因素，一边大肆唱衰中国经济，一边又担忧中国旅客赴日热潮有可能回落。 然而，随着中国春节长假将至，日本各路商家已经做好迎接新一轮中国游客高峰的准备。那么对初次赴日的中国旅客来说，如何度过一次安心而舒心的日本旅行呢？以下一些小要点或可放在心头。 首先是确保交通安全。每到冬季，北海道、长野县、新潟县等滑雪胜地备受青睐。但此时往往是气象多变、雨雪灾害高发的季节，一旦冰雪封山堵路，增援救助难度较大。因而关注旅行目的地及沿线的气象动态，选择可靠交通工具尤为重要。据统计，日本去年因交通事故死亡4117人，受伤人数665126人。事故平均分布在除北海道以外的各个地区。今年1月5日，长野县北佐久郡轻井泽町国道18号线上发生一起观光巴士车翻车事故，酿成10多名在校青年学生遇难的悲剧。事故初步调查显示，存在巴士车所属企业管理不善、司机临机处置不当、乘客未系安全带导致伤亡扩大等情节。而随着外国旅客数量剧增，日本正面临旅游车辆与司乘人员不足的困局。 其次是确保身体健康。日本自然环境优美，城市卫生干净有口皆碑。不过，日本国土狭长，各地风土不一，自然与食物过敏源、季节性流行疾病却不少。对于初次赴日的游客来说，更需要从细节上保持自身健康。如遇感冒、水土不服、肠胃不适等，社区药店或便利店多有常用药可买。如需就医，则要尽可能赶在白天，因为日本大型综合医院不多，且小病需凭社区诊所医生开具的介绍书才接诊。而社区诊所也颇有点衙门派头，不论大小，上班时间都是固定的，周末还放假，根本做不到夜间随到随诊。 第三是避免无谓纷争。近年媒体报道的日本普通国民吸毒、偷盗、杀人等违法犯罪案件不在少数。另有报道称，截至2015年年初，在日外籍人员超过212万，其中非法居留者6.7万。2015年10月25日，土耳其驻日大使馆门口还发生了在日土籍人群殴事件。而日本一些传媒对涉外纷争事件高度敏感，往往有意无意地往国民感情方面拉扯，丑化外国人形象。因而，对外国游客来说，事前对日本法律法规与社会规范秩序做一些基本了解是必要的，远离纷争即是远离烦恼。另据记者观察，日本商家乃至社会整体对中国游客素养的误会与偏见在不断改观之中。外国游客在日引发的争执多因语言不通、习俗不同等引起，只要不刻意激化，并善意耐心地沟通，或者求助第三方，绝大多数可依理依规得到化解。 最后是理性购物消费。日本正规市场基本能体现“分钱分货”的消费理念，商品的保、换、退的条款也比较完备，确实比较省心。值得一提的是，日本商场里“Made in China”的商品特别多，电器、制衣等更呈现高端化趋势，市场认可度不断提升。日本普通国民的消费观已经变得十分理性，据说购买5万日元以上商品时，不管有钱没钱，都会根据必需、用途、偏好、财力等方面需求审慎权衡。前年中国春节期间，安倍首相一时兴起跑到银座购物，本想装作“接接地气”，带动日本国民消费者，结果却被网民痛批奢侈，说买了3万多日元的东西也叫“零花”？ 实际上，人们从购物过程中也可以体会到日本不同的商业理念或文化心理。在日本普通国民看来，比如衣物，材质自然优良、色调拙朴淡雅、款式设计整体简约而细处别出心裁的产品往往更受欢迎。又如日本酒，酿造工艺和成本大体相近，但口感风味因原料产地与水质不同而存在微妙差异，价格更是千差万别。前年4月，美国总统奥巴马访问日本，安倍首相用他山口老家产的一款清酒款待。之后该酒价格一路飙升，甚至不时缺货。但在日本人对清酒的传统价值观里，该酒可能还不怎么入流。有日本朋友毫不客气地指出，那酒根本不值那钱。再如日式料理，在定价方面，除食材和味道，食器酒具、食店评级、厨师头衔、食店环境、服务等级等都是重要参考指标。游客品尝后觉得味道一般，“挨宰”之痛却十分明显的例子并不鲜见。（记者 张建墅）